سياسة استرداد الأموال
- سياسة استرداد الأموال للمعاملات على itemku
- توفر itemku ضمان أمان المعاملات لكل مستخدم لموقع itemku يستخدم خدمة itemku Safe Trading.
- لا تتحمل itemku مسؤولية المعاملات التي تتم دون استخدام خدمة itemku Safe Trading المتوفرة على موقع itemku.
- يلتزم المشتري بتقديم معلومات وبيانات صحيحة عند تقديم الطلب (معرّف اللعبة و/أو اسم شخصية اللعبة، وملاحظات للبائع، وما إلى ذلك).
- لا تتحمل itemku المسؤولية في حال حدوث مشكلة في تأكيد المعاملة أو الطلب بسبب عدم إدخال المشتري للبيانات المطلوبة لإرسال الطلب (مثل User ID وTrade offer link وNickname in Game، وما إلى ذلك) بشكل صحيح.
- يلتزم المشتري بالاطلاع على معلومات العنصر الافتراضي أولاً قبل إتمام عملية الشراء. يلتزم المشتري بدفع قيمة سعر العنصر الافتراضي الذي تم طلبه خلال مدة 1x24 ساعة أو قبل الموعد النهائي المحدد (في حال استخدام المحفظة الإلكترونية والرصيد)، وإذا تجاوز الدفع الوقت المحدد فلا يمكن متابعة الدفع، كما لا يمكن استكمال الدفع وسيتم إلغاء ذلك الطلب. يمكن للمشتري إعادة الطلب مباشرةً.
- إذا لم يدفع المشتري قيمة سعر العنصر الافتراضي الذي تم طلبه خلال مدة 1x24 ساعة أو بعد تجاوز الوقت المحدد (الدفع باستخدام المحفظة الإلكترونية والرصيد)، فسيتم إلغاء المعاملة تلقائياً.
- يمكن للمشتري تقديم طلب استرداد الأموال عن المعاملة التي تم دفعها، في حال كان الطلب لم يُرسَل بعد وتجاوز الموعد النهائي لتقديم طلب استرداد الأموال.
- الطلب الذي لم يُرسَل بعد وتجاوز الموعد النهائي للإرسال، سيتم إلغاء هذا الطلب تلقائياً من قبل النظام وستُعاد الأموال إلى المحفظة الخاصة بالمشتري (باستثناء الدفع الذي يستخدم خاصية paylater، لأن الأموال ستُعاد إلى حد paylater).
- في حال وجود معاملة فاشلة، فإن أموال المشتري المستخدمة في المعاملة ستدخل تلقائياً إلى المحفظة الخاصة بالمستخدم ويمكن استخدامها للتسوق مرة أخرى أو سحبها إلى حساب المشتري المعني (باستثناء الدفع الذي يستخدم خاصية paylater، لأن الأموال ستُعاد إلى حد paylater).
- إذا واجهت المعاملة التي تم دفعها فشلاً/استرداداً للأموال، فإن استرداد الأموال يكون فقط بقيمة سعر العنصر الافتراضي/المنتج الذي تم شراؤه ولا يشمل رسوم طريقة الدفع، ورسوم إدارة itemku (خاص بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان)، ورسوم الخدمات الإضافية (مثال: رسوم خدمة الدفع عبر Indomaret)، بالإضافة إلى رسوم المشتري المميز (في حال استخدام خاصية المشتري المميز).
- يمكن للبائع إلغاء الطلب المستلَم، وستتم معالجة عملية استرداد الأموال إلى المشتري وفقاً لقواعد موقع itemku.
- يتحقق نظام itemku تلقائياً من حالة الطلب وسيعرض حالة الطلب وكذلك عملية المعاملة للبائع والمشتري.
- إذا لم يقدّم المشتري تحديثاً بشأن المعاملة ذات حالة "تم الإرسال" خلال يومين (2) للطلبات العادية، و12/48 ساعة (حسب فئة البضاعة) لطلبات ضمان 10 دقائق، و6/12/48 ساعة (حسب فئة البضاعة) لطلبات الإرسال التلقائي، فإن itemku ستؤكد اكتمال الطلب وستُحوَّل أموال ذلك الطلب إلى البائع دون تأكيد مسبق للمشتري.
- ستحتجز itemku أموال المعاملة إلى حين التوصل إلى اتفاق بين الطرفين، أي البائع والمشتري، في حال حدوث سوء تفاهم/نزاع بين البائع والمشتري.
- تراقب itemku فقط من خلال نظام itemku عبر جميع الميزات والخدمات المتاحة التي يستخدمها المشتري والبائع.
سياسة استرداد الأموال
سياسة استرداد الأموال
- سياسة استرداد الأموال للمعاملات على itemku
- توفر itemku ضمان أمان المعاملات لكل مستخدم لموقع itemku يستخدم خدمة itemku Safe Trading.
- لا تتحمل itemku مسؤولية المعاملات التي تتم دون استخدام خدمة itemku Safe Trading المتوفرة على موقع itemku.
- يلتزم المشتري بتقديم معلومات وبيانات صحيحة عند تقديم الطلب (معرّف اللعبة و/أو اسم شخصية اللعبة، وملاحظات للبائع، وما إلى ذلك).
- لا تتحمل itemku المسؤولية في حال حدوث مشكلة في تأكيد المعاملة أو الطلب بسبب عدم إدخال المشتري للبيانات المطلوبة لإرسال الطلب (مثل User ID وTrade offer link وNickname in Game، وما إلى ذلك) بشكل صحيح.
- يلتزم المشتري بالاطلاع على معلومات العنصر الافتراضي أولاً قبل إتمام عملية الشراء. يلتزم المشتري بدفع قيمة سعر العنصر الافتراضي الذي تم طلبه خلال مدة 1x24 ساعة أو قبل الموعد النهائي المحدد (في حال استخدام المحفظة الإلكترونية والرصيد)، وإذا تجاوز الدفع الوقت المحدد فلا يمكن متابعة الدفع، كما لا يمكن استكمال الدفع وسيتم إلغاء ذلك الطلب. يمكن للمشتري إعادة الطلب مباشرةً.
- إذا لم يدفع المشتري قيمة سعر العنصر الافتراضي الذي تم طلبه خلال مدة 1x24 ساعة أو بعد تجاوز الوقت المحدد (الدفع باستخدام المحفظة الإلكترونية والرصيد)، فسيتم إلغاء المعاملة تلقائياً.
- يمكن للمشتري تقديم طلب استرداد الأموال عن المعاملة التي تم دفعها، في حال كان الطلب لم يُرسَل بعد وتجاوز الموعد النهائي لتقديم طلب استرداد الأموال.
- الطلب الذي لم يُرسَل بعد وتجاوز الموعد النهائي للإرسال، سيتم إلغاء هذا الطلب تلقائياً من قبل النظام وستُعاد الأموال إلى المحفظة الخاصة بالمشتري (باستثناء الدفع الذي يستخدم خاصية paylater، لأن الأموال ستُعاد إلى حد paylater).
- في حال وجود معاملة فاشلة، فإن أموال المشتري المستخدمة في المعاملة ستدخل تلقائياً إلى المحفظة الخاصة بالمستخدم ويمكن استخدامها للتسوق مرة أخرى أو سحبها إلى حساب المشتري المعني (باستثناء الدفع الذي يستخدم خاصية paylater، لأن الأموال ستُعاد إلى حد paylater).
- إذا واجهت المعاملة التي تم دفعها فشلاً/استرداداً للأموال، فإن استرداد الأموال يكون فقط بقيمة سعر العنصر الافتراضي/المنتج الذي تم شراؤه ولا يشمل رسوم طريقة الدفع، ورسوم إدارة itemku (خاص بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان)، ورسوم الخدمات الإضافية (مثال: رسوم خدمة الدفع عبر Indomaret)، بالإضافة إلى رسوم المشتري المميز (في حال استخدام خاصية المشتري المميز).
- يمكن للبائع إلغاء الطلب المستلَم، وستتم معالجة عملية استرداد الأموال إلى المشتري وفقاً لقواعد موقع itemku.
- يتحقق نظام itemku تلقائياً من حالة الطلب وسيعرض حالة الطلب وكذلك عملية المعاملة للبائع والمشتري.
- إذا لم يقدّم المشتري تحديثاً بشأن المعاملة ذات حالة "تم الإرسال" خلال يومين (2) للطلبات العادية، و12/48 ساعة (حسب فئة البضاعة) لطلبات ضمان 10 دقائق، و6/12/48 ساعة (حسب فئة البضاعة) لطلبات الإرسال التلقائي، فإن itemku ستؤكد اكتمال الطلب وستُحوَّل أموال ذلك الطلب إلى البائع دون تأكيد مسبق للمشتري.
- ستحتجز itemku أموال المعاملة إلى حين التوصل إلى اتفاق بين الطرفين، أي البائع والمشتري، في حال حدوث سوء تفاهم/نزاع بين البائع والمشتري.
- تراقب itemku فقط من خلال نظام itemku عبر جميع الميزات والخدمات المتاحة التي يستخدمها المشتري والبائع.