شركة PT FIVE JACK (المشار إليها فيما بعد بـ“itemku” أو “Itemku”) هي شركة ذات مسؤولية محدودة يعمل أحد أنواع أنشطتها في مجال بوابات الويب. وتوفّر itemku في هذا الصدد منصة تجارة إلكترونية (marketplace) تربط بين المستخدمين، حيث يمكن للمستخدم إجراء معاملات بيع وشراء المنتجات، لا سيما المنتجات الرقمية مثل voucher games, virtual item الموجودة داخل game, top up games, وغير ذلك مما يستخدم مختلف الميزات والخدمات المتاحة. ويمكن لأي طرف موجود ضمن إقليم جمهورية إندونيسيا الموحدة الوصول إلى منصة itemku ليستخدم بعد ذلك الميزات/الخدمات، أو لمجرد الوصول إلى منصة itemku وزيارتها. وبوصفها داعماً للأعمال ومزوّداً لمنصة التجارة الإلكترونية، تضمن itemku الأمان والراحة لجميع المستخدمين.

تنظّم قواعد الاستخدام هذه استخدام جميع الخدمات الموجودة على منصة itemku، وهي سارية على جميع المستخدمين وعلى كل طرف يقدّم طلباً أو معلومات إلى itemku. وبالتسجيل للحصول على حساب itemku و/أو استخدام منصة itemku، يُعتبر المستخدم قد قرأ محتوى قواعد الاستخدام هذه بالكامل وأدركه وفهمه ووافق عليه.

تمثّل قواعد الاستخدام هذه شكلاً من أشكال الاتفاق الذي يُعدّ عقداً ملزماً بين المستخدم و itemku. ويوافق المستخدم بوعي وطواعية على جميع الأحكام الواردة في قواعد الاستخدام هذه لاستخدام الخدمات على منصة itemku

التعريفات

في قواعد الاستخدام هذه، وما لم يُنص على خلاف ذلك، يكون للمصطلحات الواردة أدناه المعاني التالية:

1. الشركة التابعة هي العلاقة بين الشركة والطرف الذي يسيطر بشكل مباشر أو غير مباشر على تلك الشركة أو يخضع لسيطرتها أو يقع تحت سيطرة واحدة معها.

2. الحساب هو البيانات المتعلقة بالمستخدم، ويتألف كحدٍّ أدنى من اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني التي يجب على المستخدم تعبئتها.

3. قواعد الاستخدام هي الاتفاق بين المستخدم و itemku الذي يتضمّن مجموعة من القواعد التي تنظّم حقوق المستخدم و itemku والتزاماتهما ومسؤولياتهما، وكذلك طريقة استخدام نظام خدمات itemku.

4. itemku Payment System هو نظام الدفع الذي يتيحه الشركاء المتعاونون مع itemku لكي يجري المستخدمون معاملات البيع والشراء في نظام itemku.

5. البيانات الشخصية هي البيانات أو المعلومات المتعلقة بالمستخدم التي يمكن التعرّف عليها و/أو تحديد هويتها بمفردها أو بدمجها مع معلومات أخرى، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، عبر النظام الإلكتروني و/أو غير الإلكتروني.

6. الميزة هي الوظيفة أو الخاصية المميّزة أو التسهيلات التي تقدّمها أو توفّرها itemku. سياسة الخصوصية هي القواعد التي تشرح جمع البيانات الشخصية للمستخدم وتخزينها واستخدامها ومعالجتها ونقلها والإفصاح عنها من قبل itemku، والتي يمكن الوصول إليها على [https://itemku.com/kebijakan-privasi].

7. المحتوى هو كل وجميع المواد الموجودة على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والبيانات والمقالات والتصاميم والشيفرة المصدرية (source code) والبرمجيات والصور والرسومات وغيرها من المعلومات. الخدمات هي مجتمعةً: (i) منصة itemku؛ (ii) أي محتوى وميزات وخدمات ووظائف متاحة على المنصة أو من خلالها من قبل itemku أو نيابةً عنها، بما في ذلك خدمات الشركاء؛ وإشعارات البريد الإلكتروني والأزرار والأدوات (widget) والإعلانات، بما في ذلك تعاون itemku مع أطراف ثالثة لتطوير المنصة وتطوير أنشطة أعمال itemku.

8. المستخدم هو الطرف (المسجّل/غير المسجّل) الذي يصل إلى منصة itemku، بما في ذلك المشتري والبائع والعميل، والذي يجب عليه الالتزام بقواعد استخدام itemku إلى جانب الأحكام الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة خصوصية itemku، وشروط وأحكام كل منتج/خدمة/ميزة.

9. البائع هو المستخدم المسجّل الذي يبيع و/أو يعرض المنتجات على المستخدمين عبر متجره على منصة itemku، ويجب عليه الالتزام بقواعد استخدام itemku إلى جانب الأحكام الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة خصوصية itemku.

10. المشتري هو المستخدم المسجّل الذي يشتري السلع المعروضة للبيع من قبل البائع (صاحب المتجر) على منصة Bukalapak، ويجب عليه الالتزام بقواعد استخدام Bukalapak إلى جانب الأحكام الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة خصوصية Bukalapak.

11. مزوّد المنتج أو الشريك أو المزوّد هو الشركة أو الطرف الثالث المتعاون مع itemku لتوفير وبيع و/أو عرض منتجات قسائم الألعاب وخدمات الدفع ومزوّدي الشبكات أو غير ذلك على المستخدمين عبر منصة itemku، ويجب عليه الالتزام بقواعد استخدام itemku إلى جانب الأحكام الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة خصوصية itemku.

12. المنصة هي الموقع الرسمي https://itemku.com/ أو أي موقع رسمي آخر يمكن الوصول إليه عبر جهاز الحاسوب و/أو جهاز الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم، بما في ذلك منصات الشركات التابعة والشركاء المتعاونين مع itemku.

13. الرصيد هو مبلغ الأموال في حساب المستخدم (بما في ذلك أموال المحفظة (Dompetku) و/أو رصيد المتجر).

14. أموال المحفظة (Dana Dompetku) هي الأموال المخزّنة في ميزة المحفظة الرقمية الخاصة بـ itemku التي يملكها المستخدم.

15. رصيد المتجر (Saldo Toko) هو الأموال المخزّنة من عائدات بيع منتجات البائع على itemku التي يملكها البائع.

16. الشروط والأحكام هي قواعد استخدام itemku وسياسة خصوصية itemku وشروط وأحكام كل منتج/خدمة/ميزة والأحكام الأخرى التي تنظّم العلاقة القانونية بين المستخدم و itemku ومزوّد المنتج و/أو الشريك.

17. المنتجات هي المنتجات التي يمكن للمستخدم إجراء معاملات بشأنها عبر المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: 1) المنتجات الرقمية للألعاب، أي قسائم الألعاب والعناصر الافتراضية الموجودة داخل اللعبة وشحن الألعاب؛ 2) المنتجات الرقمية الأخرى غير الألعاب، و3) المنتجات المادية المتعلقة بالألعاب. Tokoku هو موقع صغير منفصل يمكن الوصول إليه عبر (https://tokoku.itemku.com/) ومخصّص للبائعين على منصة itemku لإدارة المنتجات ومعالجة الطلبات الواردة من المشتري وتقديم طلبات سحب رصيد المتجر، وما إلى ذلك.

18. مراجعة الحساب (Moderasi Akun) هي عملية تحقّق يجب على البائع القيام بها ليتمكّن من بيع فئة المنتجات المتمثّلة في حسابات الألعاب على منصة itemku.

19. مراجعة الشحن (Moderasi Top Up) هي عملية تحقّق يجب على البائع القيام بها ليتمكّن من بيع فئة المنتجات المتمثّلة في الشحن (Top Up) على منصة itemku.

20. مراجعة اللعب بالوكالة (Moderasi Joki) هي عملية تحقّق يجب على البائع القيام بها ليتمكّن من بيع فئة المنتجات المتمثّلة في خدمة اللعب بالوكالة (Joki) على منصة itemku.

21. مراجعة العناصر (Moderasi item) هي عملية تحقّق يجب على البائع القيام بها ليتمكّن من بيع فئة المنتجات المتمثّلة في عناصر معيّنة على منصة itemku. 

22. Safe Trading هو ميزة تطبّقها itemku لتوفير ضمان الأمان وضمان استرداد الأموال بنسبة 100% (مئة بالمئة) للمشتري، حيث تُحتجز الأموال التي يرسلها المشتري لشراء المنتج إلى أن يرسل البائع المنتج الذي اشتراه المشتري، ويؤكّد المشتري استلام المنتج (أو يؤكّد النظام اكتماله في حال عدم ورود تأكيد من المشتري حتى وقت معيّن). وتُفرض على البائع رسوم إدارية إضافية مقابل ذلك.

الخدمات

1. معلومات عامة

   1. بإتمام شراء الشحن أو القسيمة وفقاً لقواعد استخدام itemku، يتحمّل المشتري المسؤولية عن الشحن المباشر أو القسيمة/العنصر الذي اشتراه.

   2. لن تتحمّل itemku المسؤولية إذا تكبّد المستخدم خسارة في أعماله (بصفته مشترياً، مثل الإهمال أو الخطأ في إدخال الطلب أو الكمية أو غير ذلك من البيانات).

   3. يجوز لـ itemku قبول طلبات استرداد الأموال إذا تعذّر إتمام الطلب وفقاً للأحكام المعمول بها.

   4. لا تتحمّل itemku المسؤولية عن أي عوائق أو خسائر تظهر بعد اكتمال المعاملة ويتكبّدها البائع أو المشتري. والمعاملة المكتملة المقصودة هي المعاملة التي أكّد النظام اكتمالها تلقائياً بسبب عدم ورود تأكيد حتى حدٍّ زمني معيّن، أو المعاملة التي أكّد المشتري اكتمالها مباشرةً (باستثناء المعاملات التي يلزم تأكيد اكتمالها أولاً بسبب وجود مدة انتظار حتى يتمكّن البائع من إرسال المنتج، والمعاملات التي لا تزال ضمن فترة الضمان).

   5. لا تسمح itemku إلا ببيع وشراء المنتجات الموجودة داخل منصة itemku. ولا تتحمّل itemku المسؤولية عن المعاملات التي تجري بين البائع والمشتري خارج منصة itemku.

   6. المنتجات المتداولة على itemku هي منتجات غير محظورة من قبل itemku وقوانين جمهورية إندونيسيا.

   7. لا تتحمّل itemku المسؤولية عن جودة المنتج أو عملية إرسال المنتج أو الإضرار بسمعة الغير و/أو أي شكل من أشكال النزاعات التي قد تنشأ بين المستخدمين، لأن جميع المسؤولية عن المنتج تقع على عاتق البائع.

   8. لدى itemku صلاحية إجراء فرز أوّلي للمستخدمين على منصة itemku، لذا يحق لـ itemku فرض عقوبات تبدأ من حظر حساب المستخدم وإيقاف خدمة البيع والمراجعة على منصة itemku متى رأت ذلك ضرورياً من وقت لآخر دون إشعار أو إبلاغ لصاحب الحساب، إذا وُجدت مؤشرات مثل، على سبيل المثال لا الحصر، إساءة استخدام الحساب أو المعاملات المشبوهة واستغلال النظام. وقرار itemku قرار مطلق لا يمكن للمستخدم تغييره أو الطعن فيه.

   9. يمكن الاطّلاع على الأحكام الإضافية المتعلقة بمنتجات itemku في شروط وأحكام كل منتج. وبشراء منتجات itemku، يُعتبر المستخدم قد قرأ محتوى الشروط والأحكام بالكامل وأدركه وفهمه ووافق عليه.

2. نظام الدفع

تتعاون itemku مع مزوّدي خدمات نظام الدفع الرسميين (البنوك وغير البنوك) الخاضعين لإشراف بنك إندونيسيا وهيئة الخدمات المالية لتوفير نظام دفع يسهّل ويؤمّن كل معاملة تجري على منصة itemku للمستخدمين. ومن بين طرق الدفع المتاحة عبر منصة itemku:

1. التحويل المصرفي؛

2. Virtual Account;

3. In-store Payment (الدفع في المنافذ دون اتصال)؛

4. Internet Banking;

5. Direct Debit;

6. بطاقة الائتمان؛ و

7. النقود الإلكترونية؛

المستخدم والحساب والأمان وكلمة المرور

الشروط الإلزامية على المستخدم للوصول إلى الخدمات على منصة itemku، ومنها:

1. يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل (ما لم تنص على خلاف ذلك الأنظمة والقوانين المعمول بها في إندونيسيا). ويجب على المستخدم الذي لم يبلغ 18 عاماً الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي لاستخدام و/أو الوصول إلى الخدمات على منصة itemku، ويتحمّل المسؤولية عن جميع التكاليف الناشئة عن استخدام الخدمات على منصة itemku.

2. يجب على المستخدم قراءة جميع الأحكام المنصوص عليها في قواعد الاستخدام هذه وفهمها والالتزام بها.

3. يجب على المستخدم الذي يملك حساباً على منصة itemku تعبئة بياناته الشخصية بالكامل وفقاً لهويته الشخصية في صفحة الملف الشخصي على itemku.

4. يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وواضحة وصادقة ودقيقة وكاملة ومحدّثة عن نفسه في إطار استخدام منصة itemku من وقت لآخر.

5. يجب على المستخدم أن يدرك أن تفاصيل معلومات حسابه سرّية، وبالتالي لن يفصح المستخدم عن تفاصيل معلومات حسابه لأي طرف ثالث. ولن تطلب itemku أو موظفو itemku كلمة مرور المستخدم (باستثناء الصفحة على منصة itemku عندما يسجّل المستخدم الدخول إلى حسابه عبر منصة itemku على جهاز المستخدم). ويوافق المستخدم على تحمّل أي مخاطر تتعلق بالإفصاح عن معلومات حسابه لأي طرف ثالث ويتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي عواقب متعلقة بذلك.

6. يُحظر على المستخدم استخدام الروبوتات (robot) أو العناكب (spider) أو العمليات أو الوسائل للوصول إلى الخدمات لأي غرض، أو أي أجهزة آلية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لمراقبة أو نسخ أي مواد موجودة في الخدمات على منصة itemku.

7. يتحمّل المستخدم المسؤولية ويجب عليه الحفاظ على أمان الحساب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين به.

8. حرصاً على أمان المستخدمين وراحتهم، يجب استخدام طرق الدفع التي توفّرها itemku في كل معاملة على منصة itemku.

9. في حال قيام المستخدم بالإبلاغ و/أو تقديم شكوى بشأن الخدمات على منصة itemku و/أو الشروط والأحكام، يجب تقديم كل بلاغ و/أو شكوى بحسن نية وبهدف حل المشكلة.

10. يُحظر على المستخدم استخدام منصة itemku لمخالفة الأنظمة التي يقرّرها القانون في إندونيسيا أو في الدول الأخرى.

11. أثناء استخدام و/أو الوصول إلى منصة itemku، يُحظر على المستخدم حظراً شديداً تحميل و/أو استخدام أي كلمات أو تعليقات أو محتوى يحمل عناصر SARA (العِرق والدين والعنصر والفئات الاجتماعية) أو مضلّلاً أو تشهيرياً أو يشوّه السمعة، أو تمييزياً، أو يحطّ من قدر الآخرين أو يستهدفهم، أو يخلّ بالنظام العام، أو يثير القلق في المجتمع، أو مبتذلاً، أو ذا طابع تهديدي، أو يتضمّن ألفاظاً بذيئة أو أموراً أخرى قد تُعتبر غير متوافقة مع القيم والأعراف الاجتماعية ومخالفة لما تقرّره الوزارات أو المؤسسات أو الأنظمة والقوانين المعمول بها. ويحق لـ itemku في هذا الصدد اتخاذ الإجراءات اللازمة إزاء مخالفة هذا الحكم، ومنها حظر الحساب وغير ذلك.

12. يجب على المستخدم تحمّل المسؤولية عن جميع المخاطر التي قد تنشأ مستقبلاً عن المعلومات التي قدّمها إلى itemku،

13. يجب على المستخدم احترام حقوق المستخدمين الآخرين بعدم إعطاء المعلومات الشخصية إلى أطراف أخرى دون إذن الطرف المعني.

14. يُحظر على المستخدم التلاعب بأسعار السلع المدرجة على منصة itemku لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لخداع المشتري.

15. يُحظر على المستخدم استخدام الخدمات بهدف مخالفة قواعد الاستخدام والأنظمة والقوانين المعمول بها في إندونيسيا أو في الدول الأخرى.

16. تمنح itemku المستخدم حق الوصول إلى هذه المنصة واستخدامها بالقدر المسموح به صراحةً بموجب قواعد الاستخدام. وفيما يتعلق بالترخيص المحدود، تعلن itemku صراحةً أنها لا تمنح أي حق أو ترخيص فيما يتعلق باستخدام الخدمات؛ وأي حق أو ترخيص لم يُمنح صراحةً يبقى مملوكاً بالكامل لـ itemku أو لأطراف ثالثة أخرى مالكة لذلك الترخيص. والمحتوى الموجود على المنصة، وكذلك البرمجيات والبنية التحتية المستخدمة لتوفير المحتوى، مملوك بالكامل لـ itemku أو لموردّيها ومزوّديها.

17. حرصاً على أمان المستخدمين وراحتهم، يجب استخدام طرق الدفع التي توفّرها itemku في كل معاملة على المنصة.

18. يُعتبر المستخدم على علم بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها في إقليم جمهورية إندونيسيا في كل معاملة على itemku، ولن يقوم بأي فعل يخالف أنظمة وقوانين جمهورية إندونيسيا.

19. في حال قيام المستخدم بالإبلاغ و/أو تقديم شكوى بشأن الخدمات على المنصة و/أو قواعد الاستخدام، يجب تقديم كل بلاغ و/أو شكوى بحسن نية وبهدف حل المشكلة.

20. أثناء استخدام و/أو الوصول إلى المنصة، يُحظر على المستخدم حظراً شديداً نشر أو تحميل أو إصدار أو إرسال أو استخدام و/أو بث أي كلمات أو تعليقات أو محتوى: (i) ينتهك أو يسيء استخدام أو يخالف براءات الاختراع أو حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو الحقوق المعنوية أو حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة، أو حقوق الدعاية أو الخصوصية لأطراف ثالثة؛ (ii) يخالف، أو يشجّع أي سلوك من شأنه أن يخالف، أي قانون أو نظام معمول به أو يؤدي إلى مسؤولية مدنية؛ (iii) احتيالي أو خاطئ أو مضلّل أو خادع؛ (iv) يحمل عناصر SARA (العِرق والدين والعنصر والفئات الاجتماعية) أو تشهيرياً أو فاحشاً أو إباحياً أو مبتذلاً أو مسيئاً؛ (v) يشوّه السمعة أو يروّج للتمييز أو التعصّب أو العنصرية أو يحطّ من القدر أو يستهدف أو يحرّض على الكراهية أو التحرّش أو الجرائم ضد أي فرد أو مجموعة؛ (vi) ذا طابع سياسي أو (vii) يروّج لأنشطة أو مواد غير قانونية أو خطيرة أو (viii) يروّج للعنف أو للأفعال التي تهدّد الآخرين أو تخلّ بالنظام العام أو تثير القلق في المجتمع أو الألفاظ البذيئة أو أموراً أخرى قد تُعتبر غير متوافقة مع القيم والأعراف الاجتماعية ومخالفة لما تقرّره الوزارات أو المؤسسات أو الأنظمة والقوانين المعمول بها.

21. يُحظر على المستخدم استخدام أو عرض أو ربط أو محاكاة الخدمات أو أي عنصر فيها (بما في ذلك تخطيط وتصميم أي صفحة أو نموذج موجود في صفحات الخدمات)، أو اسم itemku أو العلامة التجارية لـ itemku أو أي معلومات ملكية أخرى خاصة بـ itemku، دون موافقة خطية من itemku.

22. يُحظر على المستخدم الوصول إلى المناطق غير العامة من الخدمات أو أنظمة الحاسوب أو أنظمة التسليم الفني الخاصة بمزوّد itemku أو الإضرار بها أو استخدامها.

23. يُحظر على المستخدم محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار ثغرات نظام أو شبكة itemku أو خرق أي تدابير أمنية أو تدابير مصادقة.

24. يُحظر على المستخدم تجنّب أو تجاوز أو إزالة أو تعطيل أو إتلاف أو فك أو التحايل على أي تدابير تقنية تطبّقها itemku أو مزوّد itemku أو أي طرف ثالث آخر (بما في ذلك المستخدمون الآخرون) لحماية الخدمات أو المحتوى.

25. لا يُسمح للمستخدم بالوصول إلى المحتوى من الخدمات أو نسخه أو تنزيله باستخدام أنظمة آلية (مثل spider أو bot أو crawler أو API أو الطرق المشابهة) غير تلك التي توفّرها itemku أو متصفّح الويب العام، إلا إذا استُخدم لدعم نشاط البيع مثل تحديث الأسعار أو مزامنة المخزون/الأسعار أو كشف الروبوتات أو ميزات التفاعل مثل الدردشة (chat)، مع الالتزام بالأحكام الفنية المعمول بها في itemku.

26. يُحظر على المستخدم توزيع فيروسات أو تقنيات أخرى قد تضرّ بـ itemku أو بمصالح و/أو ممتلكات itemku أو بالجهات الحكومية.

27. يضمن المستخدم ألا يقوم بأي فعل قد يؤثّر على/يقلّل من/يعرقل الخدمات أو البرمجيات أو الأجهزة أو الأنظمة أو الشبكات التي يستخدمها المستخدمون الآخرون للوصول إلى المنصة.

28. يُحظر على المستخدم استخدام الخدمات لإرسال الإعلانات أو المواد الترويجية أو رسائل البريد الإلكتروني أو البريد غير المرغوب (junk mail) أو الرسائل المزعجة (spam) أو الرسائل المتسلسلة أو أي شكل آخر من أشكال الدعوة غير المطلوبة أو غير المصرّح بها.

29. يُحظر على المستخدم استخدام علامات meta أو النصوص أو أي بيانات وصفية مخفية أخرى تستخدم العلامة التجارية لـ itemku أو عنوان URL لشعار itemku أو اسم منتج itemku دون موافقة خطية من itemku.

30. يُحظر على المستخدم تزوير أي جزء من Transmission Control Protocol (TCP)/Internet Protocol (IP) أو معلومات الترويسة (header) في البريد الإلكتروني أو منشورات مجموعات الأخبار (newsgroup)، أو استخدام الخدمات بأي طريقة لإرسال معلومات مصدر معدّلة أو خادعة أو مزيّفة.

31. يُحظر على المستخدم محاولة فك أو تفكيك (decompile) أو تفكيك تجميع (disassemble) أو الهندسة العكسية لأي برمجيات تُستخدم لتوفير الخدمات.

32. يُحظر على المستخدم عرقلة أو محاولة عرقلة وصول أي مستخدم أو مضيف (host) أو شبكة، بما في ذلك عن طريق إرسال الفيروسات أو التحميل الزائد أو الإغراق أو إرسال الرسائل المزعجة (spam).

33. يضمن المستخدم ألا يقوم بأي فعل قد يعرقل و/أو يؤثّر سلباً على itemku أو شبكة الإنترنت أو البنية التحتية أو منتجات أو خدمات itemku أو يسبّب أثراً ضاراً باستمرارية أنشطة أعمال itemku.

34. يُحظر على المستخدم استخدام الخدمات لأي غرض تجاري لمصلحة أي طرف ثالث أو بأي طريقة غير مسموح بها بموجب قواعد الاستخدام هذه.

35. يجب على المستخدم احترام حقوق المستخدمين أو الأطراف الثالثة الأخرى، ويُحظر عليه جمع أو تخزين أي معلومات شخصية من الخدمات دون إذن الطرف المعني.

36. يُحظر على المستخدم استخدام الخدمات لانتحال/تزييف هويته كشخص/طرف آخر بصورة مخالفة للقانون لتضليل و/أو خداع الآخرين عمداً أو دون قصد.

37. يُحظر على المستخدم القيام بأي أمر آخر تعتبره itemku، وفقاً لتقديرها الخاص، إساءة استخدام أو ذا أثر سلبي على الخدمات.

38. يُحظر على المستخدم تشجيع أو تمكين أي فرد من القيام بأي من الأمور المذكورة أعلاه.

39. يحق لـ itemku بالكامل التحقيق في مخالفة أي من الأمور المذكورة أعلاه وملاحقتها إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. ويجوز لـ itemku إشراك سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها في ملاحقة المستخدم الذي يخالف قواعد الاستخدام هذه. ويُقرّ المستخدم بأن itemku ليست ملزمة بمراقبة وصول المستخدم إلى الخدمات أو المحتوى أو استخدامه لهما، أو بمراجعة أو تحرير محتوى المستخدم، ولكن يحق لـ itemku القيام بذلك لأغراض تشغيل الخدمات، أو لضمان امتثال المستخدم لقواعد الاستخدام هذه، أو للامتثال للقانون المعمول به أو لأمر أو متطلبات محكمة أو جهة إدارية أو هيئة حكومية أخرى. ويحق لـ itemku، في أي وقت ودون إشعار مسبق، إزالة أو تعطيل الوصول إلى الخدمات، بما في ذلك محتوى المستخدم، الذي تعتبره itemku، وفقاً لتقديرها الخاص، غير لائق أو مخالفاً لقواعد الاستخدام هذه أو مخالفاً للأنظمة المعمول بها أو ضاراً بالخدمات.

40. سيتعاون المستخدم دائماً مع itemku للتحقيق وتحديد ما إذا كانت قد حدثت مخالفة لقواعد الاستخدام أو للأنظمة المعمول بها، وذلك بمنح itemku (إلى جانب الأطراف المعيّنة و/أو المدقّقين المستقلين) حق الوصول إلى البيانات الشخصية و/أو جهاز المستخدم الذي يستخدمه لفتح/الوصول إلى المنصة. وفي هذا الصدد، يفوّض المستخدم itemku بالتعاون مع الجهات المختصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جهات الشرطة والجهات الحكومية ومزوّدي خدمات الاتصالات ومزوّدي خدمات شبكة الإنترنت ومزوّدي خدمات مراكز البيانات وغيرهم) دون موافقة مسبقة من المستخدم.

41. إذا اكتُشفت لاحقاً مخالفة تتعلق بقواعد الاستخدام أو بالأنظمة المعمول بها من قبل المستخدم، يحق لـ itemku اتخاذ الإجراءات التي تعتبرها itemku ضرورية للحفاظ على أمان المستخدمين الآخرين وراحتهم وعلى الخدمات.

42. احذر من عمليات الاحتيال أو المعلومات أو السحوبات أو العروض الترويجية التي تنتحل اسم itemku. ويمكن متابعة المعلومات الرسمية المتعلقة بـ itemku عبر المنصة أو جهات الاتصال الرسمية لـ itemku المبيّنة في قواعد الاستخدام هذه.

43. يُحظر على المستخدم إرسال رسائل مزعجة (spam) بأي شكل بالإشارة إلى أي ميزة/خدمة على منصة itemku لأي غرض.

44. يُحظر على المستخدم توزيع فيروسات أو تقنيات أخرى قد تضرّ بـ itemku أو بمصالح و/أو ممتلكات مستخدم itemku أو بالجهات الحكومية.

45. يُحظر على المستخدم استخدام منصة itemku لأغراض تجارية وإجراء نقل/بيع حساب المستخدم إلى مستخدم آخر أو إلى طرف آخر لأي غرض.

46. يحق لـ itemku في أي وقت ودون إشعار مسبق للمستخدم حظر استخدام المنصة أو الخدمات إذا خالف المستخدم الأنظمة والقوانين المعمول بها في إقليم إندونيسيا.

47. يحق لـ itemku تعديل أو حذف معلومات السلع، واحتجاز أموال المحفظة (Dompetku) ورصيد المتجر وفحصها، وتعطيل متجر البائع، وصولاً إلى تعطيل حساب المستخدم الذي يقوم بإساءة استخدام النظام أو الميزات المتاحة على itemku، متى رأت ذلك ضرورياً.

48. يُحظر على المستخدم إنشاء حسابات itemku بأعداد كبيرة بهدف تجنّب قيود الشراء أو عواقب قواعد الاستخدام و/أو أي فعل آخر يمكن اعتباره سعياً للمنافسة غير النزيهة. ولا يُسمح لكل مستخدم على itemku إلا بامتلاك حساب واحد (1) نشط على الأقل.

49. يُعتبر المستخدم على علم بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها في إقليم جمهورية إندونيسيا في كل معاملة على itemku، ولن يقوم بأي فعل يخالف أنظمة وقوانين جمهورية إندونيسيا.

50. إذا اكتُشفت لاحقاً مخالفة تتعلق بقواعد الاستخدام من قبل المستخدم، يحق لـ itemku اتخاذ الإجراءات التي تعتبرها ضرورية للحفاظ على أمان المستخدمين الآخرين وراحتهم وعلى منصة itemku.

51. لا تفرض itemku رسوم تسجيل حساب itemku على المستخدم.

52. يقرّ المستخدم بموجب هذا بأن itemku لا تتحمّل المسؤولية عن أي خسائر أو عوائق تنشأ عن إساءة استخدام حساب المستخدم الناجمة عن إهمال المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعارة أو منح إمكانية الوصول إلى الحساب لأطراف أخرى، أو الدخول إلى روابط قدّمتها أطراف أخرى، أو إعطاء أو إظهار كلمة المرور أو البريد الإلكتروني لأطراف أخرى، أو أي إهمال آخر من المستخدم يؤدي إلى خسائر أو عوائق على حساب المستخدم.

53. حرصاً على أمان المستخدم، توصي itemku المستخدم بتغيير كلمة المرور من وقت لآخر بشكل دوري للحفاظ على سرّية حسابه.

54. يجوز لـ itemku، وفقاً لتقديرها الخاص، احتجاز أو تجميد حساب المستخدم لحماية نفسها من أي مخاطر وخسائر قد تنشأ، إذا استنتجت itemku أن تصرّفات المستخدم تشير إلى قيامه بعمليات احتيال أو إساءة استخدام في المعاملات و/أو مخالفة لقواعد استخدام itemku، وإذا اشتُبه أو ظهرت مؤشرات على أن حساب المستخدم قد وصل إليه طرف آخر.

55. يضمن المستخدم أن الهوية/البيانات الشخصية التي سجّلها عند إنشاء حساب itemku هي هوية/بيانات شخصية خاصة به هو نفسه وليست خاصة بأي طرف.

56. سيتعاون المستخدم دائماً مع itemku للتحقيق وتحديد ما إذا كانت قد حدثت مخالفة لقواعد الاستخدام هذه، وذلك بمنح itemku (إلى جانب الأطراف المعيّنة والمدقّقين المستقلين) حق الوصول إلى البيانات الشخصية و/أو جهاز المستخدم الذي يستخدمه لفتح/الوصول إلى منصة itemku. وفي هذا الصدد، يفوّض المستخدم itemku بالتعاون مع الجهات المختصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جهات الشرطة والجهات الحكومية ومزوّدي خدمات الاتصالات ومزوّدي خدمات شبكة الإنترنت ومزوّدي خدمات مراكز البيانات وغيرهم) دون موافقة مسبقة من المستخدم.

57. يضمن المستخدم ألا يقوم بأي فعل قد يؤثّر على/يقلّل من/يعرقل الخدمات أو البرمجيات أو الأجهزة أو الأنظمة أو الشبكات التي يستخدمها المستخدمون الآخرون للوصول إلى منصة itemku.

58. يضمن المستخدم ألا يقوم بأي فعل قد يعرقل و/أو يؤثّر سلباً على itemku أو شبكة الإنترنت أو البنية التحتية أو منتجات itemku، أو يسبّب أثراً ضاراً باستمرارية أنشطة أعمال itemku.

59. يُحظر على المستخدم استخدام خدمات itemku لانتحال/تزييف هويته كشخص/طرف آخر بصورة مخالفة للقانون لتضليل و/أو خداع الآخرين عمداً أو دون قصد.

60. يُحظر على المستخدم استخدام منصة itemku بهدف جمع البيانات الشخصية للمستخدمين بغرض مخالفة سياسة الخصوصية والأنظمة والقوانين المعمول بها في إندونيسيا. ويُحظر على المستخدم استخدام شعار أو صور أو واجهة itemku في صورة الملف الشخصي للمستخدم (avatar)، أو في NFT (Non Fungible Token)، أو لأي مصلحة شخصية أخرى للمستخدم دون موافقة مسبقة من itemku.

حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات

1. يتحمّل البائع المسؤولية عن كل معلومة يقدّمها في حال وجود حالة إساءة استخدام لحقوق العلامة التجارية و/أو التصاريح بموجب القانون المعمول به في إندونيسيا.

2. لا يُسمح للبائع إلا ببيع المنتجات ذات الصلة، ولا يُسمح له ببيع المنتجات المدرجة في "محظورات التحميل" على منصة itemku و/أو المحظورة بموجب قوانين جمهورية إندونيسيا.

3. يجب على البائع وضع المنتج ضمن الفئة والفئة الفرعية المناسبة الموجودة على منصة itemku.

4. يجب على البائع تعبئة وصف المنتج بوضوح وإيجاز وتركيز وفقاً للفئة والفئة الفرعية التي اختارها البائع.

5. يجب على البائع تحديد سعر مناسب ومعقول ويمكن تبريره.

6. يُحظر على البائع تكرار المنتج بنسخ النصوص و/أو الصور (إن وُجدت صور) من سلع أو متاجر بائعين آخرين على itemku. وإذا تبيّن حدوث تكرار، يتم إغلاق المنتج المكرّر من قبل itemku.

7. يُحظر على البائع وضع معلومات بيانات مصرفية شخصية داخل وصف السلعة حرصاً على راحة جميع مستخدمي itemku.

8. لا يُسمح للبائع إلا ببيع منتج واحد (1) داخل سلعة واحدة (1). وبيع أكثر من منتج واحد (1) في سلعة واحدة (1) يعرّض البائع لعقوبة بحسب درجة إساءة الاستخدام.

9. يُحظر على البائع تكرار المنتج داخل اللعبة نفسها. وإذا تبيّن حدوث تكرار، يُعاقب البائع بحسب درجة إساءة الاستخدام.

10. يُحظر على البائع إلغاء الطلبات على نطاق واسع دون سبب واضح خلال فترة زمنية معيّنة بما يؤدي إلى تراجع جودة راحة المشتري. وإذا تبيّن قيامه بذلك، يُعاقب بحسب درجة إساءة الاستخدام.

11. يجب أن تتم جميع المحادثات بين البائع والمشتري فقط عبر ميزة الرسائل التي توفّرها itemku. ولا تتحمّل itemku المسؤولية عن الاتصالات التي تتم بين البائع والمشتري خارج منصة itemku.

12. يُحظر على البائع حظراً شديداً، عند إدخال وصف السلعة/الرسالة/البيان في المعلومات الأخرى، كتابة/التلويح بسعر قابل للتفاوض/المساومة. وإذا تبيّن قيامه بذلك، يُعاقب بحسب درجة إساءة الاستخدام.

13. يُحظر على البائع حظراً شديداً، عند إدخال وصف السلعة/الرسالة/البيان في المعلومات الأخرى، شرح/إدراج مقارنة أسعار سلعه مع منصات أخرى. وإذا تبيّن قيامه بذلك، يُعاقب بحسب درجة إساءة الاستخدام.

14. يُحظر على البائع حظراً شديداً، عند إدخال وصف/صورة السلعة/المحادثة في ميزة صندوق الرسائل/البيان في المعلومات الأخرى، كتابة إشارة إلى معاملة مباشرة أو اسم بنك أو رقم حساب مصرفي أو عبر رصيد الهاتف (pulsa) أو المقايضة أو أي نوع من الكلمات/الجمل التي تدل على معاملة مباشرة. وإذا تبيّن قيامه بذلك، يُعاقب بحسب درجة إساءة الاستخدام.

15. يُحظر على البائع عرض سلع لا تتوافق مع فئتها أو ضمن فئة لا توفّرها itemku، ويجب عليه الالتزام بأحكام البيع الخاصة بفئة تلك السلعة. وإذا تبيّن ارتكابه مخالفة، يُعاقب بحسب درجة إساءة الاستخدام.

16. يُحظر على البائع عرض سلع غير مسموح بها على itemku مثل المنتجات غير القانونية أو الغش (cheat) أو اللعب بالوكالة (joki) (استثناء: تسمح itemku ببيع خدمة اللعب بالوكالة وفقاً للأحكام التي تقرّرها itemku). وإذا تبيّن قيام البائع بذلك خارج الأحكام التي تقرّرها itemku، يُعاقب بحسب درجة إساءة الاستخدام.

17. يُحظر على البائع القيام بأي فعل قد يضرّ بالمشتري، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال روابط تصيّد (phising) أو طلب بيانات تسجيل دخول حساب المشتري أو طلب رمز PIN الخاص بـ itemku أو طلب معاملة مباشرة. وإذا تبيّن قيامه بذلك، يُعاقب بحسب درجة إساءة الاستخدام.

18. يُحظر على البائع حظراً شديداً إعطاء أو طلب أي وسيلة اتصال بأي شكل، سواء في ميزة الرسائل أو وصف السلعة أو شعار المتجر أو صورة السلعة. ووسائل الاتصال المقصودة تشمل رقم الهاتف المحمول أو الاتصال عبر تطبيقات الدردشة مثل LINE أو BBM أو WhatsApp، وكذلك الروابط إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو Steam profile/URL Steam Trade Offer.

19. فيما يتعلق بـ Safe Trading، توجد رسوم تُفرض على البائع في itemku Safe Trading. وتُحدّد الرسوم بحسب فئة المنتج المباع، أي عند بيع الحسابات أو العناصر أو عملة اللعبة (Currency) أو الشحن (Top Up) والقسائم الإلكترونية (E-Voucher). ويمكن للبائع الرجوع إلى الرابط في مركز مساعدة itemku بشكل منفصل فيما يتعلق بـ Safe Trading.

20. يُحظر على البائع إجراء معاملات تهدف إلى الحصول على تقييم أو زيادة عدد المعاملات بطرق غير معتادة مثل شراء سلعه الخاصة أو استخدام حسابات أخرى لإجراء عمليات شراء. وإذا تبيّن قيامه بذلك، يُعاقب بحسب درجة إساءة الاستخدام.

21. يجب على البائع إجراء مراجعة الشحن (Top Up) ومراجعة الحساب ومراجعة العناصر ومراجعة مفتاح اللعبة (Game Key) ومراجعة اللعب بالوكالة (Joki) قبل إنشاء وبيع المنتجات في فئات الشحن (Top Up) وحسابات الألعاب والعناصر المعيّنة ومفاتيح الألعاب (Game Key) وخدمة اللعب بالوكالة (Joki).

22. يتم تغيير حالة المتجر النشط إلى مغلق تلقائياً إذا لم يسجّل البائع الدخول لمدة 4 (أربعة) أيام أو أكثر.

23. يُحظر على البائع تعمّد تغيير حالة الطلب إلى (تم الإرسال) دون إرسال الطلب فعلياً وفقاً لعملية الشراء، باستثناء فئة بيع الألعاب التي تتطلّب من البائع إضافة المشتري كصديق أولاً داخل اللعبة.

24. عند إنشاء المتجر والسلعة، يُحظر على البائع استخدام اسم متجر مشابه لمتجر موجود بالفعل، أو استخدام صور وأوصاف سلع مطابقة/مشابهة لمتاجر أخرى موجودة على itemku.

25. يجب على البائع الجديد الذي لا يزال في فترة تجربة البيع المجاني من الرسوم الحفاظ على أداء متجره.

26. يُحظر على البائع استخدام اسم itemku كاسم للمتجر أو كاسم للمستخدم.

27. يُحظر على البائع استخدام وتعديل شعار itemku والأصول الرقمية لـ itemku، سواء كصورة للمتجر (دون أي تسامح)، أو كصورة للسلعة (مع تسامح بأن يكون الحد الأقصى لتكوين استخدام شعار itemku أو أصولها الرقمية 20% (عشرين بالمئة) من إجمالي الصورة).

28. يُحظر على كل بائع امتلاك أكثر من متجر واحد (1) بحالة نشطة على منصة itemku.

29. يُحظر على كل بائع القيام بأي فعل لاستغلال النظام لتحقيق أهداف معيّنة، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على منفعة الوصول إلى ميزات أخرى على Tokoku (مثل ميزة الإرسال خلال 10 دقائق) بشكل أسرع.

30. يتحمّل البائع مسؤولية إرسال إثبات إرسال الطلب الأصلي والذي يمكن تبريره. وإذا تبيّن أن البائع أجرى تعديلاً على إثبات الإرسال ليُظهر أنه أرسل الطلب، يُعاقب البائع بحسب درجة إساءة الاستخدام.

31. خاصةً بالطلبات العالمية، يجب على البائع الاحتفاظ بإثبات الإرسال لمدة 30 يوماً من تاريخ إنشاء المعاملة. وإذا كانت هناك حاجة للفحص من طرف ثالث، يحق لـ itemku طلب إثبات الإرسال للطلب العالمي المقصود. وإذا لم يتمكّن البائع من تقديم الإثبات الصحيح المطلوب أو لم يستجب للطلب المقدّم حتى الحد الزمني المحدّد، يحق لـ itemku إجراء عملية استرداد الأموال عن تلك المعاملة.

32. المتجر غير النشط في البيع لمدة 90 يوماً يُغلق بشكل دائم. ويجب على البائع الاتصال بـ itemku ليتمكّن من إعادة فتح متجره. ويحق لـ itemku رفض طلب البائع إذا اعتُبر غير مؤهّل. وإذا سُمح بإعادة فتح المتجر، يجب على البائع إعادة عملية المراجعة ليتمكّن من بيع منتجات الشحن (top up) والحسابات واللعب بالوكالة (joki) وعناصر Roblox ومفاتيح الألعاب (game key) والبث (streaming).

33. يُحظر على البائع حظراً شديداً بيع المنتجات باتخاذ متجر آخر على منصة itemku مصدراً أو supplier بضاعته. يجب أن يكون كل منتج مباع نابعاً من ملكية أو مخزون أو وصول مباشر خاص بالبائع نفسه. ولا يُسمح بإعادة بيع المنتجات التي جرى الحصول عليها عبر الشراء من متاجر أخرى على منصة itemku.

34. يجب على البائع إجراء التحقّق من البيانات الشخصية باستخدام هوية رسمية تتمثّل في بطاقة الهوية الوطنية أو جواز سفر ساري المفعول وواضح ومتوافق مع الدولة أو المنطقة المسجّلة في Tokoku. ويُحظر على البائع حظراً شديداً القيام بأي شكل من أشكال الاستغلال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام بيانات هوية غير متوافقة مع منطقة التسجيل لتحقيق منفعة شخصية. ويُعاقب البائع الذي يثبت قيامه بذلك وفقاً لقواعد الاستخدام المعمول بها.

المعاملات

1. يجب على المستخدم إجراء المعاملات عبر إجراءات المعاملات التي حدّدتها itemku. ويسدّد المشتري الدفع باستخدام طريقة الدفع التي اختارها المستخدم مسبقاً في نظام itemku. وعند إجراء الدفع لا يُطلع المستخدم أي طرف على بياناته/معلوماته.

2. عند إجراء عملية شراء في نظام itemku، يوافق المستخدم على ما يلي:

   1. يتحمّل المستخدم مسؤولية قراءة وإدراك وفهم والموافقة على المعلومات والوصف الكامل للمنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكمية والقيمة والاستخدام والوظيفة وما إلى ذلك)، قبل الالتزام بشراء ذلك المنتج.

   2. يدخل المستخدم في اتفاق ملزم قانوناً لشراء أو دفع ثمن المنتج عندما يجري معاملة على المنتج.

   3. يدرك المستخدم ويوافق على أن توفّر السلع هو مسؤولية البائع. وإذا كان مخزون المنتج فارغاً، يرفض البائع الطلب، ويُعاد دفع الشراء إلى المستخدم.

   4. يدرك المستخدم ويوافق على أن جميع المعاملات التي تتم خارج النظام أو المعاملات الرسمية لـ itemku و/أو دون علم itemku (عبر شبكة خاصة أو إرسال رسائل أو الشراء خارج itemku و/أو الشراء خارج الفاتورة التي تصدرها itemku) هي مسؤولية شخصية للمستخدم، وليست مسؤولية itemku.

   5. يدرك المستخدم ويوافق على عدم تسليم/إطلاع أي طرف آخر غير itemku على إثبات المعاملة التي تمت على itemku، إلا عبر قنوات الاتصال الرسمية لـ itemku. وفي هذا الصدد، إذا وقعت خسارة ناجمة عن تسليم أو إطلاع طرف آخر على إثبات المعاملة، فإن ذلك يقع على مسؤولية كل مشترٍ.

   6. يدرك المستخدم ويوافق على أن أي مطالبة تُقدَّم بعد تأكيد/التأكيد التلقائي لاستلام السلعة ليست مسؤولية itemku. والخسائر التي تنشأ بعد تأكيد/التأكيد التلقائي لاستلام المنتج هي مسؤولية كل مستخدم.

   7. يدرك المستخدم ويوافق على أن التأخير في عملية الدفع والرسوم الإضافية الناجمة عن اختلاف البنك الذي يستخدمه المستخدم عن بنك الحساب الرسمي لـ itemku هي مسؤولية المستخدم الشخصية.

   8. يوافق المستخدم بموجب هذا على أنه يجوز لـ itemku، وفقاً لتقديرها، فرض رسوم إضافية في أي وقت على المعاملات في نظام itemku.

   9. يدرك المستخدم تماماً ويوافق على أن جميع المعاملات التي تتم بين المستخدم و itemku، بخلاف ما يتم عبر الحساب الرسمي لـ itemku و/أو دون علم itemku (عبر مرافق/شبكات خاصة أو إرسال رسائل أو ترتيبات معاملات خاصة خارج نظام itemku أو أي محاولة أخرى)، هي مسؤولية شخصية للمستخدم.

   10. يجب على المستخدم إجراء التحويل وفقاً للمبلغ الإجمالي للمعاملة خلال الوقت المحدّد في نظام itemku. وإذا لم يحوّل المستخدم الأموال خلال الوقت المحدّد، تُلغى المعاملة تلقائياً.

   11. تُفرض على كل معاملة على itemku تستخدم طريقة التحويل رسوم خدمة على شكل رمز دفع فريد لتسهيل عملية التحقّق. ولا تتحمّل itemku المسؤولية عن الخسائر التي يتكبّدها المستخدم إذا سدّد دفعاً لا يتوافق مع مبلغ الفاتورة المبيّن في صفحة الدفع.

   12. إذا قام أحد المستخدمين بإجراء معاملة بصورة غير رسمية أو بالاحتيال، يحق لـ itemku اللجوء إلى الطريق القانوني.

   13. يجب على المستخدم تحمّل مسؤولية خطئه أو إهماله.

3. عند إجراء معاملة على المنصة، يجب على المشتري تقديم معلومات بيانات صحيحة عند تقديم الطلب (معرّف اللعبة و/أو شخصية اللعبة، والملاحظات للبائع، وما إلى ذلك). وإذا وُجد خطأ في المعلومات من المشتري يؤدي إلى خسارة للمشتري نفسه، فإن ذلك لا يقع على مسؤولية itemku ولا البائع.

العروض الترويجية

1. يجوز لـ itemku إقامة عروض ترويجية في أي وقت بشروط وأحكام تحدّدها itemku. وقد تختلف الشروط والأحكام الموضوعة في كل نشاط ترويجي. ويجب على المستخدم قراءة وفهم شروط وأحكام كل نشاط ترويجي بعناية من وقت لآخر.

2. لا يُسمح لكل مستخدم إلا باستخدام حساب واحد (1) لكل نشاط ترويجي. وإذا تبيّن وجود مستخدم أنشأ أكثر من حساب واحد (1) للحصول على منفعة من ذلك النشاط الترويجي، يجوز لـ itemku اتخاذ الإجراءات التي تراها ضرورية دون إشعار مسبق لذلك المستخدم. وقد تكون تلك الإجراءات على شكل إلغاء المعاملة أو إلغاء القسيمة أو حظر حساب المستخدم أو اتخاذ إجراء قانوني إذا تبيّن وجود احتيال من المستخدم.

3. يحق لـ itemku إلغاء المعاملات المتعلقة بالعروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق حرصاً على راحة المستخدمين الآخرين وأمنهم.

4. يحق لـ itemku تغيير شروط وأحكام كل نشاط ترويجي تقيمه itemku من وقت لآخر دون إشعار مسبق للمستخدم.

محظورات التحميل

يُحظر على المستخدم حظراً شديداً تحميل محتويات تحمل أو تتّسم بما يلي:

1. جميع أشكال المحتوى السلبي الذي قد يؤثّر على استخدام منصة itemku.

2. إدراج نوع/معيار منتجات مخالفة لقوانين جمهورية إندونيسيا.

3. العناصر الافتراضية والحسابات غير المتاحة بعد على itemku.

4. العناصر الافتراضية والحسابات التي لا تتوافق مع الفئات والفئات الفرعية على itemku.

5. العناصر الافتراضية والحسابات غير المسموح بها وغير القانونية على itemku.

6. العناصر الافتراضية والحسابات التي تشير إلى SARA (العِرق والدين والعنصر والفئات الاجتماعية) أو الإهانة/تشويه السمعة أو التمييز أو الإباحية أو استهداف الغير والأمور المخالفة للأعراف المعمول بها.

7. الشعار وجميع الأصول الرقمية المملوكة لـ itemku لاستخدامها وتمثيل itemku دون تصريح من itemku

استرداد الرصيد وسحبه

1. يجب على المستخدم تعبئة بيانات الحساب المصرفي لأغراض استرداد الرصيد وسحبه على itemku.

2. في حال استرداد الرصيد إلى المستخدم لأي سبب، ستعيد itemku أموال المعاملة وفقاً لطريقة دفع المستخدم مخصوماً منها رسوم الخدمة ما لم تحدّد itemku خلاف ذلك. والرسوم المتعلقة بتحويل استرداد الرصيد إلى حساب رصيد المستخدم يتحمّلها المستخدم. ودون الإخلال بأحكام هذا البند، وباستثناء الدفع من المستخدم بنظام الدفع الآجل/الائتمان، فإن استرداد الرصيد سيُبذَل جهد لإعادته إلى حد ذلك الائتمان.

3. يجوز لـ itemku، وفقاً لتقديرها الخاص، إجراء استرداد الأموال إلى المستخدم لحماية نفسها من أي مخاطر وخسائر قد تنشأ، إذا استنتجت itemku أن تصرّفات المستخدم تشير إلى قيامه بعمليات احتيال أو إساءة استخدام في المعاملات و/أو مخالفة لقواعد استخدام itemku، وإذا اشتُبه أو ظهرت مؤشرات على أن حساب المستخدم قد وصل إليه طرف آخر. والرسوم الناشئة عن تصرّفات المستخدم تلك يتحمّلها المستخدم وتقع على مسؤوليته.

4. يُحوّل سحب الرصيد إلى حساب المستخدم في مدة أقصاها 3×24 (ثلاث مرات أربع وعشرون) ساعة في أيام العمل بعد تقديم المستخدم لطلب المعالجة.

5. لا يمكن للمستخدم إجراء سحب الرصيد إلا مرة واحدة (1) في اليوم.

6. الحد الأدنى لمبلغ سحب الرصيد من قبل المستخدم هو Rp 20.000 (عشرون ألف روبية).

7. سحب الرصيد (خاصةً رصيد المتجر للبائع) إلى غير حسابات بنوك BCA وBRI وMandiri تُفرض عليه رسوم إدارية قدرها Rp 6.500 (ستة آلاف وخمسمئة روبية).

8. سحب الرصيد (خاصةً أموال المحفظة (Dompetku) للمشتري) تُفرض عليه رسوم إدارية قدرها Rp 2.500 (ألفان وخمسمئة روبية).

9. يحق لـ itemku اتخاذ إجراءات الفحص والتجميد والتأجيل و/أو الإلغاء لمعاملة سحب الرصيد التي يجريها المستخدم إذا تبيّن وجود مخالفة لشروط وأحكام itemku أو احتيال أو تلاعب أو نصب و/أو جريمة.

10. الفحص والتجميد والتأجيل و/أو الإلغاء لمعاملة سحب رصيد المستخدم الذي تجريه itemku يمكن أن يتم خلال المدة اللازمة.

محتوى المستخدم ومقترحاته

1. يمكن للمستخدم نشر وتحميل وإصدار وإرسال المحتوى. وبتوفير المحتوى عبر الخدمات أو المنصة، يمنح المستخدم بموجب هذا itemku ومستخدميها ترخيصاً عالمياً غير قابل للإلغاء، دائماً، غير حصري، قابلاً للتحويل، خالياً من الإتاوات، مع الحق في الترخيص من الباطن، لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتكييفه وتعديله وتوزيعه وترخيصه وبيعه ونقله وعرضه علناً وأدائه علناً وبثّه واستغلاله بأي طريقة أخرى. ولا تدّعي itemku أي حقوق ملكية في هذا المحتوى، ولا يوجد في قواعد الاستخدام هذه ما يُعتبر مقيّداً لأي حق قد يمتلكه المستخدم لاستخدام واستغلال محتواه. ويقرّ المستخدم ويوافق على أنه يتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع المحتوى الذي يوفّره عبر الخدمات. وبناءً على ذلك، يقرّ المستخدم ويضمن أن: (i) المستخدم هو المالك الوحيد والحصري لجميع المحتوى الذي يوفّره عبر الخدمات أو أنه يمتلك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والتنازلات اللازمة لمنح الحقوق في محتواه، وفق ما هو مقصود في قواعد الاستخدام هذه؛ و(ii) لن يؤدي محتوى المستخدم ولا نشره أو تحميله أو إصداره أو تقديمه أو إرساله لمحتواه، ولا استخدام itemku أو مستخدميها لمحتوى المستخدم (أو أي جزء منه)، إلى انتهاك أو إساءة استخدام أو مخالفة براءات الاختراع أو حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو الحقوق المعنوية أو حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة، أو حقوق الدعاية أو الخصوصية لأطراف ثالثة، أو التسبّب في مخالفة القانون أو الأنظمة المعمول بها.

2. ترحّب itemku وتشجّع المستخدم على تقديم الملاحظات والتعليقات والمقترحات لتحسين الخدمات (“المقترحات”). ويمكن للمستخدم إرسال المقترحات بالاتصال بـ itemku. ويقرّ المستخدم ويوافق على أن جميع المقترحات المقدّمة ستصبح ملكاً حصرياً لـ itemku، ويتنازل المستخدم بموجب هذا بشكل غير قابل للرجوع لـ itemku، ويوافق على أن يمنح itemku جميع حقوقه وملكيته ومصلحته في وعلى جميع المقترحات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع حقوق براءات الاختراع في جميع أنحاء العالم وحقوق النشر وحقوق الأسرار التجارية وغيرها من حقوق الملكية أو الملكية الفكرية فيها. وبناءً عليه تمنح itemku بموجب هذا itemku كامل الصلاحية لاتخاذ الإجراءات الإضافية التي قد تمكّن itemku من الحصول على حقوق الملكية الفكرية لـ itemku وحماية قانونية أخرى تتعلق بمقترحات المستخدم وإتقانها والحفاظ عليها دون موافقة مسبقة من المستخدم.

بيانات المستخدم

1. يوافق المستخدم بموجب هذا على أنه يجوز لـ itemku جمع بيانات المستخدم واستخدامها والوصول إليها وتخزينها و/أو معالجتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات الشخصية و/أو المعلومات المتعلقة باستخدام المستخدم للخدمات على منصة itemku.

2. بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، يحق لـ itemku (بما في ذلك الشركات التابعة والشركاء الرسميون المتعاونون مع itemku) استخدام كامل أو جزء من البيانات المستمدّة والمجمّعة من المستخدم عبر منصة itemku لأغراض التطوير وتحسين الجودة حرصاً على أمان المستخدم وراحته. وترد تفاصيل بيانات المستخدم في سياسة خصوصية itemku [https://itemku.com/kebijakan-privasi].

3. يحق لـ itemku الإفصاح عن بيانات المستخدم لأغراض الإجراءات القانونية و/أو بناءً على طلب الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون وغيرها من الجهات الرسمية المختصة التي تحدّدها الأنظمة والقوانين المعمول بها في إندونيسيا.

4. أي معلومات تحصل عليها itemku من المستخدم عبر الوصول إلى مرفق المعاملات عبر الإنترنت من وقت لآخر ستُعامَل وفقاً للأحكام الواردة في سياسة الخصوصية.

5. يدرك المستخدم تماماً ويقرّ ويوافق على أنه سيتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي خسائر أو مطالبات تنشأ ضد itemku نتيجة عدم صحة البيانات والمعلومات التي قدّمها المستخدم إلى itemku عبر مرفق المعاملات عبر الإنترنت هذا.

6. يحق لـ itemku التحقّق من أصالة وصحة بيانات المستخدم التي يستخدمها لإجراء المعاملات عبر الإنترنت. ويجوز لـ itemku تعليق استخدام الحساب إذا تبيّن أن المعلومات التي قدّمها المستخدم غير صحيحة.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع قواعد الاستخدام هذه لقوانين جمهورية إندونيسيا وتُفسّر وفقاً لها، دون اعتبار لتعارض القواعد القانونية. ويوافق المستخدم على أن أي إجراء قانوني أو نزاع قد ينشأ عن الخدمات أو المنصة و/أو قواعد الاستخدام هذه أو يرتبط بها أو يتّصل بها بأي شكل، ستتم تسويته حصراً عبر BANI (الهيئة الوطنية للتحكيم بإندونيسيا) التي تأسّست في 30 نوفمبر 1977 بموجب قرار غرفة التجارة الإندونيسية رقم SKEP/152/DPH/1977، حيث تُعتبر قواعد BANI مُدرَجة في هذا الحكم.

التعويض

يوافق المستخدم على إعفاء itemku من مطالبات التعويض وعلى إبراء ذمة itemku (بما في ذلك الشركات التابعة والمديرون والمفوّضون والمسؤولون وجميع الموظفين والوكلاء) من أي مطالبات أو دعاوى ومسؤوليات وخسائر وتكاليف قانونية معقولة يرفعها المستخدم و/أو طرف ثالث وتنشأ عن خطأ المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخالفة شروط الاستخدام هذه، والاستخدام غير السليم لخدمات itemku على منصة itemku، وانتهاك حقوق الأطراف الثالثة، ومخالفة شروط وأحكام Lapakgaming، و/أو مخالفة القوانين والأنظمة المعمول بها على المستخدم.

العقوبات

لدى itemku صلاحية اتخاذ الإجراءات التي تراها ضرورية إزاء حساب المستخدم، بما في ذلك الحساب المشتبه به و/أو الذي تظهر عليه مؤشرات إساءة الاستخدام أو التلاعب و/أو مخالفة قواعد الاستخدام على itemku، وكذلك عدم التوافق مع معايير جودة الخدمة المتفق عليها وفقاً للأحكام التنظيمية، بدءاً من إجراء المراجعة وإيقاف الخدمات وتقييد عدد إنشاء الحسابات وتقييد أو إنهاء حق كل مستخدم في استخدام الخدمات، وصولاً إلى إغلاق ذلك الحساب دون تقديم إشعار أو إبلاغ مسبق لصاحب الحساب المعني.

1. العقوبات الخاصة بالبائع

   1. المخالفة من المستوى 1:

      1. مخالفة قواعد الاستخدام مرة واحدة (1) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البنود 8 و9 و12 و13 و15 و16 و18 و27 تؤدي إلى حذف المنتج وإغلاق حساب Tokoku الخاص بالبائع مؤقتاً لمدة 3 (ثلاثة) أيام. ويُعاد فتح Tokoku الخاص بالبائع المعني بعد انتهاء مدة العقوبة.

      2. مخالفة قواعد الاستخدام مرة واحدة (1) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البند 10 تؤدي إلى إغلاق حساب Tokoku مؤقتاً لمدة 3 (ثلاثة) أيام (وقد يكون الإغلاق على شكل إغلاق حساب Tokoku، أو سحب مراجعة الشحن (Top Up) ومراجعة الحساب ومراجعة العناصر ومراجعة مفتاح اللعبة (Game Key) ومراجعة البث (Streaming) ومراجعة اللعب بالوكالة (Joki)). والقرار غير قابل للطعن، وتُلغى الطلبات التي لا تزال في انتظار المعالجة.

      3. مخالفة قواعد الاستخدام في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البند 6 تؤدي إلى إغلاق و/أو حذف المنتج الذي جرى تكراره.

      4. مخالفة قواعد الاستخدام في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البند 24 (اسم متجر مشابه، أو استخدام صور سلع مطابقة، أو البيع في الفئة نفسها) تؤدي إلى إغلاق المتجر وتوجيه البائع لإنشاء متجر جديد. وإذا عاد البائع لارتكاب المخالفة نفسها، يُغلق حساب Tokoku أو المتجر بشكل دائم ولا يمكن استخدام الحساب المصرفي المسجّل مرة أخرى.

      5. إذا قام البائع الجديد (في فترة تجربة البيع المجاني من الرسوم) بإلغاء الطلب مرتين (2) من أول 10 (عشرة) طلبات يتلقّاها، يُغلق المتجر مؤقتاً على الأقل حتى انتهاء فترة الإعفاء من رسوم البيع، ويمكن للبائع الاتصال بخدمة عملاء itemku.

      6. البائع الذي يخالف قواعد الاستخدام في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البند 28 يُطلب منه إبلاغ itemku بالمتجر الذي سيُستخدم، وتُعطّل المتاجر الأخرى بشكل دائم.

      7. مخالفة قواعد الاستخدام مرة واحدة (1) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" البند 23 للطلبات التي تستخدم ميزة الإرسال الفوري & ميزة الإرسال خلال 10 دقائق تؤدي إلى منح البائع خطاب إنذار عبر صفحة Tokoku & البريد الإلكتروني.

      8. مخالفة قواعد الاستخدام مرة واحدة (1) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" البند 23 للطلبات التي تستخدم ميزة الإرسال التلقائي تؤدي إلى تعطيل ميزة الإرسال التلقائي الخاصة بالبائع لمدة 5 (خمسة) أيام، ويجب على البائع إعادة تقديم طلب تلك الميزة عبر صفحة Tokoku.

   2. المخالفة من المستوى 2:

      1. مخالفة قواعد الاستخدام مرتين (2) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البنود 8 و9 و12 و13 و15 و16 و18 و27 تؤدي إلى حذف السلع وإغلاق متجر البائع على itemku مؤقتاً لمدة 5 (خمسة) أيام. ويُعاد فتح المتجر بعد انتهاء مدة العقوبة.

      2. مخالفة قواعد الاستخدام مرتين (2) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البند 10 تؤدي إلى إغلاق المتجر مؤقتاً لمدة 5 (خمسة) أيام (وقد يكون الإغلاق على شكل إغلاق المتجر، أو سحب مراجعة الشحن (Top Up) ومراجعة الحساب ومراجعة العناصر ومراجعة مفتاح اللعبة (Game Key) ومراجعة البث (Streaming) ومراجعة اللعب بالوكالة (Joki)). والقرار غير قابل للطعن، وتُلغى الطلبات التي لا تزال في انتظار المعالجة.

      3. مخالفة قواعد الاستخدام مرتين (2) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" البند 23 للطلبات التي تستخدم ميزة الإرسال الفوري والإرسال التلقائي وميزة الإرسال خلال 10 دقائق تؤدي إلى تعطيل ميزات البائع لمدة 7 (سبعة) أيام، ويجب على البائع إعادة تقديم طلب تلك الميزة عبر صفحة Tokoku. ويكون سحب الميزة متناسباً مع المخالفة التي ارتكبها البائع.

   3. المخالفة من المستوى 3:

      1. مخالفة قواعد الاستخدام ثلاث مرات (3) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البنود 8 و9 و12 و13 و15 و16 و18 و27 تؤدي إلى إغلاق حساب Tokoku و/أو متجر البائع على itemku بشكل دائم.

      2. مخالفة قواعد الاستخدام ثلاث مرات (3) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البند 10 تؤدي إلى إغلاق المتجر مؤقتاً لمدة 7 (سبعة) أيام (وقد يكون الإغلاق على شكل إغلاق المتجر، أو سحب مراجعة الشحن (Top Up) والحساب ومراجعة العناصر ومراجعة مفتاح اللعبة (Game Key) ومراجعة البث (Streaming) ومراجعة اللعب بالوكالة (Joki)). وإذا عاد البائع لارتكاب مخالفة البند 3.10 (بمجموع 4 (أربع) مرات)، يُغلق متجر البائع على itemku بشكل دائم. والقرار غير قابل للطعن، وتُلغى الطلبات التي لا تزال في انتظار المعالجة.

      3. مخالفة قواعد الاستخدام مرة واحدة (1) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البنود 14 و17 و20 و26 و34 تؤدي إلى إغلاق متجر البائع على itemku بشكل دائم.

      4. مخالفة قواعد الاستخدام مرة واحدة (1) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البند 23 مع عدم تعاون المتجر في تقديم الأدلة التي تطلبها itemku وعدم وجود أي معاملة ناجحة على الإطلاق، تؤدي إلى إغلاق متجر البائع بشكل دائم، مع احتجاز رصيد المتجر المتبقّي أولاً حتى 6 (ستة) أشهر.

      5. مخالفة قواعد الاستخدام مرة واحدة (1) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" في البند 30 تؤدي إلى إغلاق متجر البائع بشكل دائم، مع احتجاز رصيد المتجر المتبقّي أولاً حتى 6 (ستة) أشهر.

      6. مخالفة قواعد الاستخدام ثلاث مرات (3) في قسم "حساب البائع وإنشاء المنتجات وبيع المنتجات" البند 23 للطلبات التي تستخدم ميزة الإرسال الفوري والإرسال التلقائي وميزة الإرسال خلال 10 دقائق تؤدي إلى إغلاق متجر البائع بشكل دائم.

2. العقوبات العامة لجميع المستخدمين

   1. جميع حالات إساءة الاستخدام/المعاملات المشبوهة/مؤشرات استغلال النظام قد تؤدي إلى حظر الحساب عند الاقتضاء.

   2. جميع حالات إساءة الاستخدام/المعاملات المشبوهة/مؤشرات استغلال النظام قد تصل إلى الإبلاغ للجهات المختصة وإلى الساحة القانونية عند الاقتضاء.

   3. يحق لـ itemku حذف المعلومات في أي جزء من محتوى المستخدم أو Tokoku، إذا كان يحتوي على العناصر المذكورة في محظورات التحميل.

3. أمور أخرى
   بناءً على النقطتين 1 - 2، يوافق المستخدم على أن عليه مسؤولية الحفاظ على سمعة itemku وشركاتها التابعة بوصفها مزوّداً لخدمات منصة التجارة الإلكترونية (e-commerce) الموثوقة. وترى itemku أن أي فعل أو محاولة تلاعب أو جريمة أو نصب و/أو أفعال مخالفة للقواعد يرتكبها المستخدم وتقع داخل المنصة أو في أثناء استخدامها تمثّل شكلاً من أشكال المخالفة الجسيمة (“مخالفة المستخدم”).
   يقرّ المستخدم بأن الخسائر التي تتكبّدها itemku (بما في ذلك الشركات التابعة والمديرون والمفوّضون والمسؤولون وجميع الموظفين) نتيجة مخالفة المستخدم لها أثر جوهري على استمرارية أنشطة itemku وسمعتها. والخسائر الناجمة عن مخالفة المستخدم هذه يصعب أو يستحيل تحديد قيمتها بدقّة، ومن المسلّم به أيضاً أنه لا يوجد سبيل قانوني كافٍ لإصلاح الخسائر التي وقعت نتيجة حدوث مخالفة المستخدم. ولذلك، يوافق المستخدم على أن لـ itemku الحق المطلق في اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لاستعادة سمعتها وحمايتها ومطالبة المستخدم الذي ارتكب مخالفة المستخدم بالتعويض عن الخسائر التي تكبّدتها itemku، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إجراء الفحص أو التحقيق (سواء بنفسها أو بالتعاون مع الجهات المختصة)، وحظر الحساب، وحذف المحتوى و/أو الحساب، وتوجيه إنذار للمستخدم المعني، وتجميد حساب المستخدم، والتعويض عن الخسائر التي تكبّدتها itemku عن طريق التعويض من الأموال المتوفّرة في رصيد المستخدم المعني على itemku (“إجراء التخفيف من المخالفة”).
   يتنازل المستخدم الذي يرتكب مخالفة المستخدم عن جميع حقوقه في رفع دعوى أو مطالبة أو اعتراض و/أو أي سبيل آخر ضد itemku (بما في ذلك المديرون والمفوّضون والمسؤولون وجميع الموظفين) في تنفيذ إجراء التخفيف من المخالفة إزاء مخالفة الاستخدام.
   حساب مقدار الخسائر الذي تعدّه itemku في هذا السياق نهائي وملزم. ويمكن للمستخدم المشتبه في ارتكابه مخالفة المستخدم الاتصال بخدمة عملاء itemku لإجراء تسوية مشكلة مخالفة المستخدم فوراً خلال 7 (سبعة) أيام تقويمية بعد أول مرة يتلقّى فيها المستخدم المعني إجراء التخفيف من المخالفة من itemku. ولا يؤدي إجراء itemku في تنفيذ إجراء التخفيف من المخالفة بأي حال إلى إسقاط حقوق itemku أو تفسيره على أنه يقيّد حقوقها في اللجوء إلى سُبل أخرى متاحة بموجب الأنظمة المعمول بها.

إيقاف/تغيير الخدمات وخدمات الأطراف الثالثة

1. لا تتحمّل itemku (بما في ذلك الشركات التابعة والمديرون والمفوّضون والمسؤولون وجميع الموظفين والوكلاء) المسؤولية، ويوافق المستخدم على عدم مطالبة itemku بتحمّل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأموال أو السمعة أو الأرباح أو غيرها من الخسائر غير الملموسة) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدام خدمات الأطراف الثالثة التي يصل إليها المستخدم عبر منصة itemku. ويُنصح المستخدم بقراءة الشروط والأحكام التي يوفّرها ذلك الطرف الثالث بعناية.

2. يجوز لـ itemku تعطيل حساب المستخدم أو تعليقه في أي وقت ولأي سبب، لا سيما إساءة استخدام النظام أو أي أمور أخرى تخالف قواعد الاستخدام التي توفّرها itemku.

3. لدى itemku صلاحية، دون الحاجة إلى تقديم أي إشعار للمستخدم، لتأجيل أو إيقاف أو إلغاء معاملة المستخدم عبر مرفق المعاملات عبر الإنترنت إذا عَلِمت itemku أو رأت أن معاملة المستخدم ستُستخدم في أمور خارج ما ينبغي.

4. يحق لـ itemku من وقت لآخر تغيير/إيقاف/تعليق الخدمات و/أو خدمات الأطراف الثالثة دون موافقة/إشعار المستخدم.

5. قد تتضمّن الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو مصادر تابعة لأطراف ثالثة. ويقرّ المستخدم ويوافق على أن itemku لا تتحمّل المسؤولية أو الالتزام عن: (i) توفّر أو دقّة تلك المواقع أو المصادر؛ أو (ii) النصوص أو المنتجات أو الخدمات الموجودة على أو المتاحة في تلك المواقع أو المصادر. ووجود روابط إلى تلك المواقع أو المصادر لا يعني أي تأييد من itemku لتلك المواقع أو المصادر أو للنصوص أو المنتجات أو الخدمات المتاحة فيها. ويتحمّل المستخدم المسؤولية وجميع المخاطر الناشئة عن استخدام تلك المواقع أو المصادر.

إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية

1. ستواصل itemku السعي للحفاظ على جودة خدماتها لتبقى آمنة ومريحة وتعمل بشكل جيد، لكن itemku لا تستطيع ضمان التشغيل المستمر أو أن الوصول إلى نظام itemku سيكون دائماً مثالياً. والمعلومات والبيانات في نظام itemku قد لا تحدث في الوقت الفعلي (real time).

2. قد تتضمّن الخدمات أخطاء تقنية أو غيرها أو عدم دقّة أو أخطاء مطبعية. ويجوز لـ itemku إجراء تغييرات على الخدمات على المنصة، بما في ذلك أسعار المنتجات المدرجة على المنصة وأوصافها، في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. استخدام الخدمات أو تنزيل أو اقتناء أي محتوى آخر عبر هذه المنصة يكون بمحض إرادة المستخدم وعلى مسؤوليته، مع الاتفاق على أن المستخدم سيتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار تلحق بنظام حاسوبك أو فقدان للبيانات ينتج عن ذلك النشاط.

4. يدرك المستخدم ويوافق على حد مسؤولية itemku بشكل تناسبي بوصفها مزوّداً للمنتج، وبالتالي فهي فقط في حدود قيمة السلعة أو المنتج محل المعاملة.

5. إذا كان لدى المستخدم نزاع مع مستخدم واحد أو أكثر من المستخدمين الآخرين، فإن المستخدم يبرئ ذمة itemku (بما في ذلك الشركة الأم ومجلس المفوّضين ومجلس المديرين و/أو الموظفين) من المطالبات والدعاوى عن الأضرار والخسائر (الفعلية والضمنية) من أي نوع وطبيعة، المعروفة وغير المعروفة، التي تنشأ عن ذلك النزاع أو ترتبط به بأي شكل. وبناءً على ذلك يتنازل المستخدم عمداً عن جميع أوجه الحماية القانونية (الواردة في القوانين أو الأنظمة القانونية الأخرى) التي قد تقيّد نطاق حكم الإبراء هذا.

6. يوافق المستخدم ويدرك أنه يستفيد من خدمات itemku على منصة itemku على مسؤوليته الخاصة، وأن خدمات itemku تُقدَّم أو المنتجات التي تعرضها itemku على المستخدم كما هي وحسبما هو متاح.

7. بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل itemku (بما في ذلك الشركات التابعة والمديرون والمفوّضون والمسؤولون وجميع الموظفين والوكلاء) المسؤولية، ويوافق المستخدم على عدم مطالبة itemku بتحمّل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأموال أو السمعة أو الأرباح أو غيرها من الخسائر غير الملموسة) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:

   1. استخدام المستخدم لمنصة itemku أو عدم قدرته على استخدامها؛

   2. الأسعار أو الإرسال أو أي إرشادات أخرى متاحة داخل منصة itemku؛

   3. التأخير أو الاضطراب داخل خدمات itemku؛

   4. الإهمال والخسائر التي يسبّبها كل مستخدم؛

   5. المعلومات التي يكتبها مستخدم itemku سواء مزوّد المنتج أو المستخدم أو طرف ثالث؛

   6. انتهاك حقوق الملكية الفكرية (حقوق النشر أو العلامات التجارية أو التصاميم الصناعية أو تصاميم تخطيط الدوائر أو براءات الاختراع) أو غيرها من الحقوق الشخصية المرتبطة بمنتج ما؛

   7. مخالفة الأنظمة والقوانين المعمول بها في جمهورية إندونيسيا؛

   8. النزاع بين المستخدم ومزوّد المنتج أو بين المستخدمين؛

   9. تشويه سمعة الغير؛

   10. إساءة استخدام المنتج الذي اشتراه المستخدم؛

   11. الرسوم الإضافية (بما في ذلك الضرائب والرسوم الأخرى) على أي معاملة تجري على itemku هي مسؤولية المستخدم وتقع خارج صلاحية itemku؛

   12. (في حال) كون حساب المستخدم أو رصيده و/أو حسابه المصرفي في حالة مجمّدة و/أو معطّلة؛

   13. إساءة استخدام رقم الاتصال و/أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم أو بأطراف أخرى؛

   14. الخسائر الناجمة عن الدفع غير الرسمي لأطراف أخرى بخلاف الحساب الرسمي لـ itemku الذي ينتحل بأي طريقة اسم itemku، أو الإهمال في كتابة الحساب و/أو المعلومات الأخرى و/أو إهمال البنك؛

   15. الفيروسات أو غيرها من البرمجيات الضارة (bot أو script أو أي أداة أتمتة أخرى) التي جرى الحصول عليها بالوصول إلى خدمات itemku أو الاتصال بها؛

   16. أي اضطراب أو خلل (bug) أو خطأ أو عدم دقّة في خدمات itemku؛

   17. الأضرار التي تلحق بأجهزة المستخدم من استخدام أي خدمة على منصة itemku؛

   18. المحتوى أو الأفعال أو عدم اتخاذ الأفعال من الأطراف الثالثة، بما في ذلك ما يتعلق بالمنتجات الموجودة في منصة itemku؛

   19. وجود عملية اختراق يقوم بها طرف ثالث لحساب المستخدم؛

   20. الإخفاق و/أو الاضطراب في تطبيق التقنيات الجديدة و/أو الأنظمة على مرافق الأجهزة و/أو شبكة الإنترنت التي يمتلكها المستخدم و/أو يعاني منها؛

   21. اضطراب شبكة itemku بما يؤدي إلى تعطّل الخادم (server down) ويستوجب إجراء صيانة و/أو رعاية طارئة لمنصة itemku؛

   22. إساءة استخدام حساب المستخدم التي تحدث بسبب إهمال المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعارة الحساب لأطراف أخرى، أو منح إمكانية الوصول إلى كلمة المرور لأطراف أخرى، أو الدخول إلى روابط من أطراف أخرى، أو أي إهمال آخر من المستخدم يؤدي إلى خسائر أو عوائق للمستخدم؛

   23. عدم توفّر الخدمات على منصة itemku في أي وقت أو لمدة لا يمكن تحديدها بسبب أمور تقع خارج سيطرة itemku؛

   24. وجود نشاط لمراقبة والتحكّم في محتوى منصة itemku و/أو الموارد ينشأ بسبب الروابط (hyperlink) الموجودة في وصف المنتج. ولا تتحمّل itemku المسؤولية عن أي فقدان و/أو خسائر قد تنجم عن ذلك الفعل.

Force Majeure

لا تتحمّل itemku ولا أي مزوّد خدمة طرف ثالث المسؤولية عن الإخفاق أو التأخير في أداء التزاماتها بموجب قواعد الاستخدام هذه الناشئ عن أحداث ناجمة عن سبب يقع خارج قدرة أو سيطرة itemku و/أو مزوّد الخدمة الطرف الثالث (القوة القاهرة)، كما يحق لـ itemku إلغاء أو تأجيل وإجراء أي تغيير على الخدمات و/أو المنصة بسبب القوة القاهرة. ويشمل المقصود بالقوة القاهرة، من بين أمور أخرى، (i) الإضرابات العمالية الجماعية وإغلاق الشركات وغيرها من الأعمال الصناعية؛ (ii) الاضطرابات والمظاهرات وأعمال الشغب والغزو والاستيلاء على السلطة والتخريب والحظر التجاري والتغيّرات السياسية/الاقتصادية الجذرية والهجمات أو التهديدات الإرهابية والحرب (سواء أُعلنت أم لا) أو التهديد بالاستعداد للحرب؛ (iii) الزلازل والأعاصير والانهيارات الأرضية والفيضانات والحرائق والانفجارات والعواصف وغيرها من الكوارث الطبيعية، والأوبئة ذات الطابع الوبائي أو الجائحة سواء أُكّدت أم لم تُؤكَّد بإعلان من الجهة المختصة بذلك، وكذلك سنّ أنظمة وقوانين جديدة تؤثّر بشكل مباشر أو غير مباشر على تنفيذ قواعد الاستخدام، بما يؤدي إلى تعذّر تنفيذ التزامات الأطراف بموجب قواعد الاستخدام هذه؛ (iv) عدم توفّر أو اضطراب استخدام شبكة المنصة (بما في ذلك مسارات النقل)؛ (v) عدم توفّر أو اضطراب شبكة الاتصالات وأنظمة المعلومات والتكنولوجيا، أو انقطاع أو عدم توفّر شبكة الإنترنت على نطاق واسع، أو الصعق بالبرق؛ (vi) وجود إخفاق في النظام ناجم عن طرف ثالث ويقع خارج صلاحية الأطراف (مثل: اختراق النظام من قبل طرف ثالث و/أو الفيروسات)؛ (vii) الأفعال أو الأحكام أو القوانين أو الأنظمة أو القيود الصادرة عن الحكومة والمتعلقة بتنفيذ قواعد الاستخدام هذه؛ و(viii) التغيّر في الأوضاع الاقتصادية والمالية، وكذلك القيود التي تفرضها الجهات التنظيمية فيما يتعلق باستخدام الخدمات و/أو المنصة.

تحديث قواعد الاستخدام وتعديلها

ستخضع قواعد استخدام itemku والشروط والأحكام الخاصة بـ itemku للتغيير من وقت لآخر دون إشعار مسبق. ويُرجى من المستخدم قراءة صفحة قواعد الاستخدام والشروط والأحكام بعناية والتحقّق منها من وقت لآخر لمعرفة أي تغييرات. وفي حال عدم موافقة المستخدم على التغييرات في قواعد الاستخدام و/أو الشروط والأحكام، يحق للمستخدم إيقاف استخدام منصة itemku. وباستمرار الوصول إلى منصة وخدمات itemku واستخدامها، يُعتبر المستخدم موافقاً على أي تغيير في قواعد استخدام itemku و/أو الشروط والأحكام.

الإنهاء

المستخدم غير ملزم باستخدام المنصة ويمكنه اختيار التوقّف عن استخدامها في أي وقت بإلغاء الحساب وحذف التطبيق نهائياً من جهازه، بما يعطّل استخدام ذلك التطبيق. وتنتهي قواعد استخدام itemku تلقائياً عندما يقوم المستخدم نهائياً؛ ويمكن للمستخدم إنهاء الحساب بإبلاغ itemku بعزمه على إلغاء حسابه. وستُنجز itemku الإنهاء خلال 14 (أربعة عشر) يوم عمل.

أحكام أخرى

1. ما لم يُنص على خلاف ذلك في قواعد الاستخدام هذه، فإن البرمجيات التي تتطلّبها الخدمات أو المتاحة على أو المستخدمة من قبل منصتنا وحقوق الملكية الفكرية والمحتوى والمعلومات والمواد على المنصة مملوكة لـ itemku ومورّديها ومزوّديها.

2. لا يجوز للمستخدم تحويل حقوقه أو التزاماته بموجب قواعد الاستخدام هذه إلى أي طرف آخر.

إذا أصبح أي حكم في قواعد الاستخدام، في أي وقت، غير صحيح أو غير سارٍ أو غير قابل للتنفيذ بأي حال بموجب القانون المعمول به في إندونيسيا أو من أي ولاية قضائية، فإن صحة أو سريان أو قابلية تنفيذ الأحكام المتبقّية، وكذلك صحة أو سريان أو قابلية تنفيذ ذلك الحكم بموجب قانون ولايات قضائية أخرى، لن تتأثّر أو تتعطّل.

اتصل بنا

إذا اختار المستخدم استخدام خدمات المنصة، فإن الاستخدام وأي نزاع يخضعان لقواعد الاستخدام وسياسة الخصوصية.

يمكن للمستخدم الاتصال بـ itemku فيما يتعلق بقواعد الاستخدام هذه عبر خدمة عملاء itemku من خلال القنوات التالية:

• الصفحة: مركز المساعدة

• الشكاوى ومساعدة المستخدمين : [email protected]

• أمانة الشركة : [email protected]

• الاحتياجات الإعلامية : [email protected]

• مخالفات الشركة : [email protected]

• علاقات المستثمرين : [email protected]

آخر تحديث: 12 مايو 2026