Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie für Transaktionen auf itemku
1. itemku bietet eine Garantie für die Transaktionssicherheit für jeden Nutzer der itemku-Website durch den itemku Trade Guard-Service.
2. itemku ist nicht verantwortlich für Transaktionen, die ohne Nutzung des itemku Trade Guard-Services auf der itemku-Website eingegangen werden.
3. Der Käufer muss bei der Bestellung korrekte Daten oder Informationen angeben (Spiel-ID und/oder Spielcharaktername, Hinweise an den Verkäufer usw.).
4. itemku ist nicht verantwortlich für Probleme bei der Transaktion oder Bestellbestätigung, die durch fehlerhafte Daten entstehen, die der Käufer für die Bestelllieferung eingeben muss (wie Benutzer-ID, Handelsangebotslink, Nickname im Spiel usw.).
5. Der Käufer muss alle Informationen zu virtuellen Artikeln vor dem Kauf lesen. Der Käufer muss den virtuellen Preis eines bestellten Artikels innerhalb von 1x24 Stunden oder vor dem angegebenen Zeitraum bezahlen (bei E-Wallet und Kredit). Wenn nach Ablauf dieser Zahlungsfrist keine Zahlung erfolgt ist, kann diese nicht mehr vorgenommen werden und die entsprechende Bestellung wird storniert. Der Käufer kann sofort eine neue Bestellung aufgeben.
6. Wenn der Käufer innerhalb von 1x24 Stunden oder nach dem angegebenen Zeitraum (bei Zahlung mit E-Wallet und Kredit) den virtuellen Preis des bestellten Artikels nicht bezahlt hat, wird die Transaktion automatisch storniert.
7. Der Käufer kann für Transaktionen, bei denen eine Zahlung erfolgt ist, aber die Bestellung bis zum Ende des Zeitraums, in dem eine Rückerstattung beantragt werden kann, nicht geliefert wurde, eine Rückerstattung beantragen.
8. Nicht gelieferte und überfällige Bestellungen werden automatisch vom System storniert und das Geld wird dem Käufer erstattet, nachdem der Käufer eine Rückerstattung beantragt hat, indem er den itemku-Kundendienst kontaktiert und die Bankdaten des Käufers angibt (außer bei Kreditkarte, PayNow und GrabPay wird das Geld automatisch an die ursprüngliche Zahlungsquelle des Käufers überwiesen).
9. Bei Transaktionsfehlern wird das für die Transaktion verwendete Geld des Käufers erstattet, nachdem der Käufer eine Rückerstattung beantragt hat, indem er den itemku-Kundendienst kontaktiert und die Bankdaten des Käufers angibt.
10. Im Falle eines Fehlers oder einer Rückerstattung einer Transaktion, für die eine Zahlung erfolgt ist, entspricht der Rückerstattungswert nur dem virtuellen Preis des gekauften Artikels/Produkts, ohne Zahlungsmethodengebühr, itemku-Verwaltungsgebühr (insbesondere bei Zahlungen mit Kreditkarten), zusätzliche Servicegebühr sowie Premium-Käufergebühr (bei Nutzung der Premium-Käuferfunktion).
11. Der Verkäufer kann jede erhaltene Bestellung stornieren und der Rückerstattungsprozess an den Käufer wird gemäß den Regeln der itemku-Website abgewickelt.
12. Das itemku-System überprüft automatisch den Bestellstatus und zeigt den Bestellstatus und jeden Transaktionsprozess für Verkäufer und Käufer an.
13. Wenn der Käufer innerhalb von 2 (zwei) Tagen für normale Bestellungen, 12/48 Stunden (je nach Warenkategorie) für Bestellungen mit 10-Minuten-Garantie und 6/12/48 Stunden (je nach Warenkategorie) für automatische Lieferungsbestellungen keine Aktualisierung der Transaktion im Status „geliefert" vornimmt, wird itemku bestätigen, dass die Bestellung abgeschlossen ist und das Geld für diese Bestellung ohne vorherige Bestätigung an den Käufer an den Verkäufer weitergeleitet.
14. itemku behält das Transaktionsgeld ein, nachdem beide Parteien, sowohl Verkäufer als auch Käufer, im Falle einer Falschdarstellung/eines Streits zwischen Verkäufer und Käufer eine Einigung erzielt haben.
15. itemku überwacht sein System nur durch alle verfügbaren Funktionen und Dienste, die von Käufer und Verkäufer genutzt werden.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie für Transaktionen auf itemku
1. itemku bietet eine Garantie für die Transaktionssicherheit für jeden Nutzer der itemku-Website durch den itemku Trade Guard-Service.
2. itemku ist nicht verantwortlich für Transaktionen, die ohne Nutzung des itemku Trade Guard-Services auf der itemku-Website eingegangen werden.
3. Der Käufer muss bei der Bestellung korrekte Daten oder Informationen angeben (Spiel-ID und/oder Spielcharaktername, Hinweise an den Verkäufer usw.).
4. itemku ist nicht verantwortlich für Probleme bei der Transaktion oder Bestellbestätigung, die durch fehlerhafte Daten entstehen, die der Käufer für die Bestelllieferung eingeben muss (wie Benutzer-ID, Handelsangebotslink, Nickname im Spiel usw.).
5. Der Käufer muss alle Informationen zu virtuellen Artikeln vor dem Kauf lesen. Der Käufer muss den virtuellen Preis eines bestellten Artikels innerhalb von 1x24 Stunden oder vor dem angegebenen Zeitraum bezahlen (bei E-Wallet und Kredit). Wenn nach Ablauf dieser Zahlungsfrist keine Zahlung erfolgt ist, kann diese nicht mehr vorgenommen werden und die entsprechende Bestellung wird storniert. Der Käufer kann sofort eine neue Bestellung aufgeben.
6. Wenn der Käufer innerhalb von 1x24 Stunden oder nach dem angegebenen Zeitraum (bei Zahlung mit E-Wallet und Kredit) den virtuellen Preis des bestellten Artikels nicht bezahlt hat, wird die Transaktion automatisch storniert.
7. Der Käufer kann für Transaktionen, bei denen eine Zahlung erfolgt ist, aber die Bestellung bis zum Ende des Zeitraums, in dem eine Rückerstattung beantragt werden kann, nicht geliefert wurde, eine Rückerstattung beantragen.
8. Nicht gelieferte und überfällige Bestellungen werden automatisch vom System storniert und das Geld wird dem Käufer erstattet, nachdem der Käufer eine Rückerstattung beantragt hat, indem er den itemku-Kundendienst kontaktiert und die Bankdaten des Käufers angibt (außer bei Kreditkarte, PayNow und GrabPay wird das Geld automatisch an die ursprüngliche Zahlungsquelle des Käufers überwiesen).
9. Bei Transaktionsfehlern wird das für die Transaktion verwendete Geld des Käufers erstattet, nachdem der Käufer eine Rückerstattung beantragt hat, indem er den itemku-Kundendienst kontaktiert und die Bankdaten des Käufers angibt.
10. Im Falle eines Fehlers oder einer Rückerstattung einer Transaktion, für die eine Zahlung erfolgt ist, entspricht der Rückerstattungswert nur dem virtuellen Preis des gekauften Artikels/Produkts, ohne Zahlungsmethodengebühr, itemku-Verwaltungsgebühr (insbesondere bei Zahlungen mit Kreditkarten), zusätzliche Servicegebühr sowie Premium-Käufergebühr (bei Nutzung der Premium-Käuferfunktion).
11. Der Verkäufer kann jede erhaltene Bestellung stornieren und der Rückerstattungsprozess an den Käufer wird gemäß den Regeln der itemku-Website abgewickelt.
12. Das itemku-System überprüft automatisch den Bestellstatus und zeigt den Bestellstatus und jeden Transaktionsprozess für Verkäufer und Käufer an.
13. Wenn der Käufer innerhalb von 2 (zwei) Tagen für normale Bestellungen, 12/48 Stunden (je nach Warenkategorie) für Bestellungen mit 10-Minuten-Garantie und 6/12/48 Stunden (je nach Warenkategorie) für automatische Lieferungsbestellungen keine Aktualisierung der Transaktion im Status „geliefert" vornimmt, wird itemku bestätigen, dass die Bestellung abgeschlossen ist und das Geld für diese Bestellung ohne vorherige Bestätigung an den Käufer an den Verkäufer weitergeleitet.
14. itemku behält das Transaktionsgeld ein, nachdem beide Parteien, sowohl Verkäufer als auch Käufer, im Falle einer Falschdarstellung/eines Streits zwischen Verkäufer und Käufer eine Einigung erzielt haben.
15. itemku überwacht sein System nur durch alle verfügbaren Funktionen und Dienste, die von Käufer und Verkäufer genutzt werden.