You may experience some issues when searching, selecting, or preparing a purchase on Itemku. This guide provides quick solutions to help resolve common problems at this stage, so your buying process can run smoothly. Why can’t I find the item I’m looking for?Solution:<ul>
<li data-list-item-id="ea13769318e4b9ee70512036d6cde0996">Use more specific keywords</li>
<li data-list-item-id="ecba14828eaaeea9910d5debbe5f27a1e">Double-check the spelling</li>
<li data-list-item-id="e2c7f05efff56d87d55e4ac202234a573">Try changing the region (Indonesia/Global), as some items are only available in certain regions</li>
</ul> Why can’t I select or buy an item?Solution:<ul data-start="686" data-end="784">
<li data-section-id="1naj30q" data-start="686" data-end="719" data-list-item-id="ea1d8936aa491e0cbe91342538b30313a">Check item stock availability</li>
<li data-section-id="1lvyzqk" data-start="720" data-end="784" data-list-item-id="e0e670ec9628a084431704d79665b15c5">Make sure all order information has been filled in correctly</li>
<li data-section-id="1lvyzqk" data-start="720" data-end="784" data-list-item-id="e539d0bc3f9c1e02fa4948baf6acdc59a">Check whether there is any notification regarding conditions that must be met when purchasing a product, then proceed according to the permitted instructions.</li>
</ul> Why is the price or product variation not showing?Solution:<ul data-start="863" data-end="951"><li data-section-id="1maflww" data-start="863" data-end="951" data-list-item-id="eb5138ceee1706f9f66f62a6819e2f184">Use filters to find the desired product (e.g., server selection or product category)</li></ul> Why can’t I use the “Buy Now” button or add items to cart?Solution:<ul data-start="1038" data-end="1158">
<li data-section-id="lj963z" data-start="1038" data-end="1084" data-list-item-id="e6b901c44f935045ea710e41cc769d48b">Fill in all required information correctly</li>
<li data-section-id="tmdyqa" data-start="1085" data-end="1121" data-list-item-id="eac46a3f57cba6552f1c4588f42592915">Ensure the input format is valid</li>
<li data-section-id="ndky01" data-start="1122" data-end="1158" data-list-item-id="e23d65df81bfee6747ae2f3d129f4687d">Refresh the page or log in again</li>
</ul> Why is my game/account ID invalid?Solution:<ul data-start="1221" data-end="1347">
<li data-section-id="3sfruo" data-start="1221" data-end="1259" data-list-item-id="e5ed8a8d0599f9fd8ae8065338315277d">Copy the ID directly from the game</li>
<li data-section-id="1vybvny" data-start="1260" data-end="1307" data-list-item-id="ea2f45e177ba449047fce7719c821fc83">Follow the format shown on the product page</li>
<li data-section-id="ngus7j" data-start="1308" data-end="1347" data-list-item-id="eacc1dca35c5fb90a6a296aaba3bc2b3e">
Make sure there are no extra spaces
 
</li>
</ul>Why can’t I choose a specific seller?Solution:<ul data-start="1413" data-end="1524">
<li data-section-id="1nqk5t5" data-start="1413" data-end="1489" data-list-item-id="ebed0bef28f6701787edb82de97cc3598">The seller’s store may be closed, please choose another available seller</li>
<li data-section-id="1byoj8r" data-start="1490" data-end="1524" data-list-item-id="e2fba5c7b56da1b0c3305200cf8e1b1f5">Refresh the page and try again</li>
</ul> Why am I experiencing region-related issues?Solution:<ul data-start="1597" data-end="1726">
<li data-section-id="rhu96h" data-start="1597" data-end="1664" data-list-item-id="e17862cbd52dfd35c6a9db05167cba7db">Change the region (Indonesia/Global) according to your location</li>
<li data-section-id="o6anag" data-start="1665" data-end="1726" data-list-item-id="e76c641dcc0a21625b14012462e3a5d0b">Check the product description for any region restrictions</li>
</ul> The product description is unclear. What should I do?Solution:<ul data-start="1808" data-end="2018">
<li data-section-id="1o11021" data-start="1808" data-end="1847" data-list-item-id="ec340799903b3767fb8d83d5782169bbc">Read the full description carefully</li>
<li data-section-id="1v9ev2n" data-start="1848" data-end="1883" data-list-item-id="ea9656ae945eb9c4aaa74369e000a1a40">Use translation tools if needed</li>
<li data-section-id="k4gs0q" data-start="1884" data-end="2018" data-list-item-id="edbce4920ede72adfb14867781b019b5d">Contact the seller before purchasing (available for Account, Boosting Services, Skins, and some item categories with chat feature)</li>
</ul> The price looks unusual. Is it safe?Solution:<ul data-start="2083" data-end="2259">
<li data-section-id="16ipzy3" data-start="2083" data-end="2113" data-list-item-id="eee1652fd86b33139c46e30ac8cfc57bf">Compare with other sellers</li>
<li data-section-id="odbsu1" data-start="2114" data-end="2150" data-list-item-id="ed3b9376610921fcef6a020d44b9b30cf">Check seller ratings and reviews</li>
<li data-section-id="13ynrlb" data-start="2151" data-end="2201" data-list-item-id="ef65d3004448e2b59fcb2398cca7e2440">Avoid prices that are too cheap or unrealistic</li>
<li data-section-id="s27s62" data-start="2202" data-end="2259" data-list-item-id="e6a519b9f06d408cb41743112ca2cc75b">Contact <a href="https://www.itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku">itemku Customer Care</a> for further verification</li>
</ul> Why can’t I open the cart or checkout page?Solution:<ul data-start="2331" data-end="2458">
<li data-section-id="1pbbo7w" data-start="2331" data-end="2371" data-list-item-id="e66653ca9ab5ecad1a8973c55988187f8">Clear your browser cache and cookies</li>
<li data-section-id="qhm7p6" data-start="2372" data-end="2409" data-list-item-id="e7f7ac878078b5f9810a752cb254a99de">Try a different browser or device</li>
<li data-section-id="pw7yy8" data-start="2410" data-end="2458" data-list-item-id="eb61510c54d7a853d6ec131e632ad9e3f">Make sure your internet connection is stable</li>
</ul> Why can’t my account make a purchase?Solution:<ul data-start="2524" data-end="2577"><li data-section-id="145d89x" data-start="2524" data-end="2577" data-list-item-id="ea5ce76dd5b485fbf6ff20d8afcdd4e9c">Contact <a href="https://www.itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku">itemku Customer Care</a> for further checking</li></ul> Why is the seller not responding?Solution:<ul data-start="2639" data-end="2708">
<li data-section-id="oxzpra" data-start="2639" data-end="2659" data-list-item-id="ed84fea62ae93fdcc271a95dc10f6a980">Wait for a while</li>
<li data-section-id="e552po" data-start="2660" data-end="2708" data-list-item-id="ecfb792a84472fee68b4959fd0594ef40">Choose another seller who is more responsive</li>
</ul> Tips Before Proceeding to Payment<ul>
<li data-list-item-id="e9f131790995a911896502c31469b681f">Make sure your game/account ID is correct</li>
<li data-list-item-id="ed8339df94d78e0a3cda514bdd39ce21a">Select the correct region</li>
<li data-list-item-id="ed0f536340f61669e5b72e46c2b9534c8">Read product details carefully</li>
<li data-list-item-id="e82f5eea65edf9b7ed2697274ba5be20a">Check the seller’s reputation</li>
</ul>

Why Can’t I Buy on Itemku?

Login Top Up is one of the top-up features provided on the itemku platform. Before deciding to conduct a Login Top Up transaction through itemku, Users are required to read, understand, and review these Login Top Up Terms and Conditions. These Login Top Up Terms and Conditions form an integral part of and are subject to the itemku <a href="https://www.itemku.com/en/aturan-penggunaan">Terms of Service</a> and itemku <a href="https://www.itemku.com/en/privacy-policy">Privacy Policy</a>. Login Top Up is governed by the itemku Terms of Use, itemku Privacy Policy, Terms of Sale, and these Login Top Up Terms and Conditions as set forth below. By conducting a Login Top Up transaction using the itemku platform features, the User is deemed to have read, understood, and agreed to all provisions of these Login Top Up Terms and Conditions, including any amendments made from time to time. THESE LOGIN TOP UP TERMS AND CONDITIONS CONSTITUTE A LEGALLY BINDING AGREEMENT BETWEEN THE USER AND ITEMKU. IF THE USER DOES NOT AGREE TO ANY PART OR ALL OF THESE TERMS AND CONDITIONS, THE USER IS NOT PERMITTED TO PROCEED WITH THE LOGIN TOP UP TRANSACTION. DEFINITIONSUnless otherwise stated in these Terms and Conditions, capitalized terms shall have the meanings as defined in the itemku Terms of Use. The following terms shall have the meanings set forth below:<ol>
<li data-list-item-id="e0f2e81c9bbee63b88de731ae91ea4841">Account, Data related to the User, at a minimum consisting of an email address and password, which must be provided by the User.</li>
<li data-list-item-id="efc9ff6602543a146d4a6d1bee486adc5">User, Any party using the itemku platform, either as a Seller or a Buyer.</li>
<li data-list-item-id="e5e0d35beb5a1fb5106411cb3f6b306ea">Seller, A registered User who sells and/or offers products to Buyers through the itemku platform and is required to comply with the itemku Terms of Use, Privacy Policy, and Login Top Up Terms and Conditions.</li>
<li data-list-item-id="eff5a2265d7cb64203e0834c656c3aadb">Buyer, A registered User who purchases products through the itemku platform and is subject to the itemku Terms of Use, Privacy Policy, and Login Top Up Terms and Conditions.</li>
<li data-list-item-id="e1d8460f8570b954ca4faaf72a19c6f66">Login Top Up, A service or feature available on the itemku platform that allows Users to conduct Login Top Up transactions.</li>
<li data-list-item-id="e46395ed79d51fcb78383685cca108e7f">Service Fee, A fee charged to the Seller, calculated as a percentage of the value of a Successfully Completed Transaction.</li>
<li data-list-item-id="ee745e6bdd06426d36a6fae6b234511bf">Fraud, Any intentional act intended to benefit oneself and/or others, including but not limited to manipulation, information or content engineering, violations of the itemku Terms of Use, suspected fraud, crime, cheating, or other misuse that may cause losses to itemku or other users of the itemku platform.</li>
<li data-list-item-id="eca62263299e535f8f857d67e4f33fe55">itemku Terms of Use, The rules governing the use of all services on the itemku platform, applicable to all Users, as amended from time to time.</li>
<li data-list-item-id="e5169dc0a5564b6bfdcce4be5e086f013">Login Top Up Terms and Conditions, These terms and conditions, including any amendments, updates, or modifications made from time to time.</li>
<li data-list-item-id="ecfc7e879287047dd5ccdb4c1fb2bd019">itemku Privacy Policy, The policy governing the collection, storage, use, processing, transfer, and disclosure of Users’ Personal Data by itemku.</li>
</ol> STATEMENT OF ACCURACY AND RESPONSIBILITYBy conducting a Login Top Up transaction, the User declares that all information and/or documents provided during the transaction through the itemku platform are accurate and correct. The User shall be fully responsible for any consequences arising from inaccurate or incorrect data. GENERAL PROVISIONS<ol>
<li data-list-item-id="eba7fb0deb304066d51abe6b519d16d1c">itemku manages and provides the Login Top Up feature on its platform, enabling Sellers and Buyers to conduct Login Top Up transactions, where Sellers perform in-game currency top ups directly through the Buyer’s Account.</li>
<li data-list-item-id="e8fa96427ee810de9acf27abb193dd58b">As a platform provider, itemku does not act as the Seller but solely as an intermediary facilitating transactions between Sellers and Buyers. Please refer to the limitation of liability provisions.</li>
<li data-list-item-id="e1c91c62044b5559e63867326f5c271c1">Only Sellers who meet itemku’s criteria and are selected by itemku may offer Login Top Up services.</li>
<li data-list-item-id="e482933803b3992ab7c8844f0c705965e">The Buyer agrees that itemku may forward all data and/or information provided by the User, including Personal Data, to the relevant Seller for the purpose of providing the Login Top Up service.</li>
<li class="ck-list-marker-bold" data-list-item-id="e7661c3bc5dbcf86bf450c21a888bd94d">The Buyer understands and agrees to provide all required data and/or information, including but not limited to login information, email, username, or password, for the purpose of completing the Login Top Up transaction. If the Buyer does not agree to provide such information, the Buyer is prohibited from using the Login Top Up feature on the itemku platform.</li>
</ol> TERMS AND CONDITIONS FOR BUYERSBefore purchasing Login Top Up products, Buyers are required to read and understand the applicable Login Top Up Terms and Conditions:<ol>
<li data-list-item-id="e2e618d9d33d03c6e3fbc6e666ff68f47">All Login Top Up purchases only accept login via Google, Facebook, or LINE (depending on the respective game).</li>
<li data-list-item-id="e9e3684759ef4a3d1ddd042ea9e903e76">For LINE login, only email-based login is accepted.</li>
<li data-list-item-id="eaa8b7894607a3b1984a45739d93db50f">For Google login, Buyers must enable two-step verification and generate backup codes.</li>
<li data-list-item-id="e9acda8eb3a67c1a94147cf2f07ca8283">For Facebook login, Buyers must enable two-step verification and generate security codes.</li>
<li data-list-item-id="e4802074e2e85edd47b6c96aa2a0c54c1">Buyers must provide three (3) security codes or backup codes at the time of purchase.</li>
<li data-list-item-id="e6f260a5332b2b2af02f7d47deebd47aa">All Login Top Up purchases require the game account to be fully bound/linked.</li>
<li data-list-item-id="ef7f265df99db3bca871cc2884640686f">Login Top Up products do not provide in-game top-up purchase invoices to Buyers.</li>
<li data-list-item-id="efbdde1473ee007ca5745659822a23a78">Buyers are prohibited from logging into the game account after payment until they receive notification that the order has been completed.</li>
<li data-list-item-id="e973d2aabfda8a0c0a09bbd103b4f625a">Buyers are entitled to request a refund if the order remains in “Waiting to Be Shipped” status within 1 × 24 hours after payment.</li>
<li data-list-item-id="ef8b7fdfa42bb7f794d97aca0a9cd020a">Login Top Up orders will be automatically canceled if the order remains in “Waiting to Be Shipped” status for 2 × 24 hours after payment.</li>
<li data-list-item-id="e65d81b8ca4a059f8f8f018b38255465c">Buyers are required to change the game account password and generate new Security Codes or Backup Codes after the order status is “Shipped” and the top-up amount matches the order.</li>
<li data-list-item-id="efc30f3d9ac36fe8e433088fb59f9c2ee">After securing the game account and confirming the correct top-up amount, Buyers must confirm order completion and provide a review.</li>
<li data-list-item-id="e21543d6eaef09643f87d496ee62d49ce">Buyers are fully responsible for ensuring that all required information is accurate and complete. itemku shall not be held responsible for any errors or inaccuracies in the information provided by the User.</li>
<li data-list-item-id="e408eb1bf3309514cfe35acd669a381b0">By purchasing Login Top Up products, the Buyer acknowledges that they have read, understood, and agreed to the applicable Terms and Conditions.</li>
</ol> TRANSACTION PROCESS<ol>
<li data-list-item-id="e71949ef1660c75cd22090d714976304a">Sellers are given a maximum delivery time of 2 × 24 hours to complete the Login Top Up process.</li>
<li data-list-item-id="ea2a9c0b77a424e79429bbb76eb8e3470">After 1 × 24 hours, Buyers are entitled to request a refund as long as the transaction status remains “Waiting to Be Shipped.”</li>
<li data-list-item-id="e4eee104589d1f1066bce122c37be8959">If the transaction exceeds 2 × 24 hours with the status “Waiting to Be Shipped,” the transaction will automatically be refunded due to the Seller’s failure to meet the delivery deadline.</li>
<li data-list-item-id="eac22dbe1f6abe7a4599d36da0e4e3fd7">If the transaction exceeds 2 × 24 hours after the status changes to “Shipped,” the transaction will be automatically confirmed as “Completed” by the itemku system.</li>
<li data-list-item-id="e8816b62d87b0ac6de8e4921f2feb82ae">Buyers are prohibited from logging into the game account being topped up. Once the status is “Shipped,” Buyers may log in again to verify the top-up amount.  </li>
</ol>USER DATA<ol>
<li data-list-item-id="eb0ace74ee537f28416d2930c380b2d0b">Users agree that itemku may collect, use, access, store, and/or process User data, including but not limited to personal information, conversation content, and information related to the use of services on the itemku platform.</li>
<li data-list-item-id="e6ab87ee6dee171b7e7319c0a6573f85a">To the extent permitted by applicable law, itemku (including its affiliates and Official Partners) may use such data for development, improvement, security, and service quality enhancement purposes. Details regarding User data are set forth in the itemku Privacy Policy.</li>
<li data-list-item-id="ece25402b48577789dc4666d4f0f40955">itemku reserves the right to disclose User data for legal processes and/or requests from government authorities, law enforcement agencies, or other authorized institutions in accordance with Indonesian law.</li>
</ol> AMENDMENTS TO LOGIN TOP UP TERMS AND CONDITIONS<ol>
<li data-list-item-id="e0dad3f5957c309de99cea55e85288d6a">itemku reserves the right to amend, add, and/or update these Login Top Up Terms and Conditions at any time, which shall be published on the itemku platform. These terms are subject to and governed by the itemku Terms of Use and Privacy Policy.</li>
<li data-list-item-id="e39492d91079871a60c49c9738c011be9">All rules and regulations governing the use of the itemku platform form an inseparable part of these Login Top Up Terms and Conditions.</li>
</ol><h1 id="h_01HKPTSVMYVNDS3RP54YMJMP8R">REPRESENTATIONS AND WARRANTIES</h1>The User represents and warrants that:<ol>
<li data-list-item-id="e090bd6f789b9fe5f1e01f830d3273a03">The User agrees to be bound by the Login Top Up Terms and Conditions, itemku Terms of Use, and itemku Privacy Policy.</li>
<li data-list-item-id="ec95256b7e91f97a9eaad8982c22d3354">Funds used in transactions are not derived from criminal activities prohibited under Indonesian law.</li>
<li data-list-item-id="e863936911c6a1914def8b63bcc10aaba">Funds are not used for money laundering and/or terrorism financing.</li>
<li data-list-item-id="e702cce62491938acf7eee017546e68ff">itemku shall be released from all claims and liabilities arising from Login Top Up transaction risks.</li>
<li data-list-item-id="e80849020a1259a73251b3be60ee24a14">The User releases itemku from any future claims or losses arising from Login Top Up transactions.</li>
<li data-list-item-id="eb4f6cf1209739b4bbd55f645bff119c7">The User fully understands the legal consequences of these Login Top Up Terms and Conditions and confirms that they are accurate, complete, and clear.</li>
</ol> INDEMNIFICATIONThe User agrees to indemnify and hold harmless itemku (including its affiliates, directors, commissioners, officers, employees, and agents) from and against any claims, liabilities, losses, and reasonable legal costs arising from the User’s fault, including but not limited to violations of the itemku Terms of Use, misuse of the Login Top Up service, infringement of third-party rights, violations of the itemku Privacy Policy, and/or violations of applicable Indonesian laws. KONTAK BANTUAN Users may contact itemku regarding these Login Top Up Terms and Conditions through <a href="https://www.itemku.com/en/pusat-bantuan/hubungi-itemku">itemku Customer Care</a>

Terms and Conditions for itemku Login Top Up for Buyers

If the refund process for your order is canceled, this occurs because the product you ordered has already been delivered by the seller. Please remember to confirm that the order has been completed at the bottom of the order information page, and don’t forget to leave a rating for the seller. Happy trading!

Why was the refund process for my order canceled?

If you enter incorrect information in your order that results in a loss to you as the buyer, such loss is not the responsibility of itemku or the seller. Buyers are required to provide accurate information when placing an order (game ID and/or character name, notes to the seller, etc.).We would like to remind you once again to read and understand the <a href="https://www.itemku.com/en/terms-of-service">Terms of Service</a> available on itemku. Happy shopping!

What If I Enter Incorrect Information in my Order?

Q: What notifications can I get from itemku 
 A: Once activated, currently itemku notification will appear every time you get a new message (chat) from the seller, the status of your order, or promo info 
 
 Q: How do I enable the notification feature from itemku site? 
 A: 
 1. Go to itemku site and login to your itemku account 
 2. On the main page and several other pages, if you scroll the page down, a pop-up will appear as shown in the image. Click allow notifications 
 
 <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29500400941453" alt="mceclip0.png"> 
 
 3. A pop-up will appear on the top left of the screen or the middle of the screen on mobile to confirm notification access. Click " Allow 
 
 <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29500393521421" alt="mceclip1.png"> 
 
 4. itemku notification has been successfully activated! Notifications on the desktop display will appear on the lower right side of the screen and notification center, while on the mobile display they will appear in the HP notification panel 
 
 Q: What browser should I use to access itemku site notifications? 
 A: It is recommended that you use the latest Google Chrome browser to get notifications from itemku site 
 
 Q: I have activated the notification feature from the Google Chrome browser, why am I still not getting notifications? 
 A: 
 1. Make sure your Google Chrome app is always running 
 2. Make sure your Google Chrome notification settings are correct. Open Google Chrome &gt; Select the 3 dots menu at the top right of the screen &gt; Settings &gt; Privacy &amp; Security &gt; Notifications &gt; Activate the "Sites can ask to send notifications" option 
 3. Install itemku's progressive web app (PWA) on your desktop or cellphone to ensure that notifications will still appear even if the Google Chrome application is not opened/used

Questions About Notification Feature on itemku

Detailed Product Page Description:<figure class="wysiwyg-image"><img style="aspect-ratio: 1157/1138;" src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43096288114189" alt="Detail Dagangan Detail Eng.png" width="1157" height="1138"></figure>Description : Box 1: Product title, showing the name of the related game/product for this listingBox 2: Category options available for the selected game/productBox 3: Information on regional restrictions indicating whether the product can or cannot be purchased in certain regionsBox 4: Rating of the selected productBox 5: When clicked, displays the Trading Guide for the purchased productBox 6: Menu for selecting the available regionBox 7: Menu for selecting the available top-up type/categoryBox 8: Available denomination options for the productBox 9: Filter menu to search for stores based on specific features/criteriaBox 10: List of stores that can be selected based on the desired criteria and priceBox 11: Rating of the selected storeBox 12: When clicked, displays the description and detailed information of the selected productBox 13: Input field to enter the account details for the top-up processBox 14: Information on the available stock quantity of the productBox 15: Menu to increase the quantity of the product to be purchasedBox 16: Cart button, click to purchase multiple products at onceBox 17: Button to proceed to the payment processBox 18: Direct pay button using PayPal

Description of Trade Details Page

If your order is canceled, the refund amount will be the product price and the admin fee paid. But please take note, admin fees are refunded if you purchase one item in one transaction. If multiple items are purchased in one transaction, only the item's price will be refunded.

The refund amount received does not match the amount of the canceled order

Below is table of information for refunded transaction in itemku. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43062903832589" width="628" height="1158"><div class="text-base leading-4 text-zambesi mt-6"><div class="faq-content">
Refund will be processed automatically, but please understand that there is a chance the refund will be delayed depending of your initial payment method/bank processing. Please wait approximately 7-14 working days.
 
For some cases, refund process is not automatically back to your initial payment method. But no need to worry, you still can get your fund that allocated at My Wallet. Fund that refunded into My Wallet can used it again to make new transaction at itemku.
</div></div>

Refund Is Not Yet Received

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual melakukan kecurangan?\n\nJika kamu merasa dirugikan oleh tindakan penjual, segera hubungi pihak itemku untuk membuat laporan. Kami akan memberi bantuan hingga permasalahan kamu selesai.\n\nUntuk meningkatkan keamanan, pastikan bahwa kamu hanya melakukan transaksi dengan fitur pembayaran itemku Safe Trading.\n"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> If you experience problems with your order, whether it is not in accordance with the merchandise, the quantity does not match, or other problems that make you feel aggrieved, immediately <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_blank" rel="noopener"> contact itemku </a> to make a report. We will provide assistance until the problem with your order is completed. To increase security, make sure that you only make transactions with <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/apa-itu-itemku-safe-trading/217711567" target="_blank" rel="noopener"> itemku Safe Trading </a> .

What if my order is problematic/not correct?

<ol>
<li data-list-item-id="e39f15f9074856e24172a50d56ca7041b">After your payment is complete, please click View Order. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/30119043133197" alt="Global - Voucher Transaction_1.png">
</li>
<li data-list-item-id="efe9ef7f3ebf0d7d587d84d61be32441a">You will be redirected to the Purchase History page. Click the order that you have purchased on the 'Delivered' tab menu (Red Box) <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/30119028542861" alt="Global - Voucher Transaction_2.png">
</li>
<li data-list-item-id="eb285281c56640aa31e8e78bb0600a261">You will see the Voucher Code here, and you can Copy to copy your code directly. After you use the code successfully, don't forget to complete the transaction by clicking the Completed button <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/30119043140237" alt="Global - Voucher Transaction_3.png" width="737" height="1216">
</li>
</ol>  If the code still doesn't appear, please do a refresh on the Order Details page You can also check via the Purchase History Menu with the following steps:1. Click Account menu, then select Delivered  in the Activity History menu <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/30119028544141" alt="Global - Voucher Transaction_4_1.png" width="743" height="1225">2. You will be directed to the same Purchase History page as explained before

I bought a voucher with Instant Delivery, where will I receive the code?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>For the voucher category and account type merchandise, the seller will send the data you need (email, password, code) via the Message feature. The same method is also used when you buy Steam activation code or Origin product key.  <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>For other categories and types, submissions are made in different ways. For example, in the game <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/cara-trading-lock-growtopia/360045148972" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Growtopia </a><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>, Lock delivery is done using the Donation Box feature provided by the game. In another example, skin <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/cara-trading-skin-mobile-legends/360006550112" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Mobile Legends </a><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>sent via the Present Skin feature.  <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>For more information, please see <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/kategori/cara-trading/203932918?page=1" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>trading methods </a><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja tanpa akun itemku?\n\nKamu dapat belanja tanpa akun di itemku dengan mengikuti langkah berikut:\n1. Pilih kategori Game yang kamu inginkan\n2. Pilih salah satu Dagangan yang ingin kamu beli dan klik tombol Beli Sekarang\n3. Isi kolom Informasi Pesanan (nama, email, dan nomor HP) di kolom yang sudah disediakan. Isilah dengan data yang lengkap dan benar untuk kelancaran transaksi kamu\n4. Pilih Metode Pembayaran yang ingin kamu gunakan dan klik Bayar\n5. Kamu akan mendapatkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan. Keduanya digunakan untuk memeriksa status pesanan kamu di halaman Status Transaksi.\nUntuk memudahkan kamu mengingat, sistem akan secara otomatis mengirimkan Kode Pembeli dan Nomor Pesanan ke alamat email yang kamu masukkan di data pembeli. Untuk itu, penting bagi kamu untuk mengisi data dengan lengkap dan benar.\n6. Lakukan pembayaran dengan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada dan tunggu sampai pembayaran kamu dikonfirmasi\n7. Setelah proses konfirmasi selesai, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dan SMS. Silakan tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan kamu.\n8. Setelah penjual mengirimkan pesanan, segera periksa apakah pesanan sudah sesuai. Jika sudah sesuai, lakukan konfirmasi di itemku dengan mengklik tombol Selesai"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>for each category and type of trade.

How does the seller deliver my order?

You can contact the seller under two conditions:<ol>
<li data-list-item-id="e7e5608d37717a878d30ab4c3f3058c94">When you purchase a listing that includes the “Contact Seller” feature before buying it, such as an Account, Boosting Service, Skin or several Item product. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43766278597901" width="1485" height="856">
</li>
<li data-list-item-id="e3b78fc2f58769339adff9b6e95ee829c">In general, you can only contact the seller after purchasing a product. Once your payment has been completed, you will be able to chat with the seller. Follow the steps below:<ul>
<li data-list-item-id="ea8290383642a3115e51b35f4d22be142">Go to the Purchase History page, then select the transaction you want to inquire about. <img class="wysiwyg-image-resized" style="aspect-ratio: 737/801; width: 71.88%;" src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43766278598413" width="737" height="801">
</li>
<li data-list-item-id="eee804a71cd4e089d0025e2d80f3eea0a">Click on the relevant order to display the transaction details. Then click Contact Seller to reach the seller. <img class="wysiwyg-image-resized" style="aspect-ratio: 740/1202; width: 71.19%;" src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43766309057165" width="740" height="1202">
</li>
<li data-list-item-id="ed40546280aa9f620faf056d449433547">A chat field will appear. Communicate with the seller as needed. <img class="wysiwyg-image-resized" style="aspect-ratio: 742/1223; width: 69.87%;" src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43766278601357" width="742" height="1223">
</li>
<li data-list-item-id="e460e490684d82386638d6748ad314981">You can view or return to your previous conversations through the Messages menu on the main page. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43766278601997" width="1516" height="987">
</li>
</ul>
</li>
</ol>

How do I contact the seller?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika aku terkena \"banned\" dari game?\n\nJika kamu terkena hukuman \"banned\" dari game, harap laporkan permasalahan tersebut ke itemku. Jangan lupa untuk menyertakan nomor pesanan kamu.\nTim itemku akan melakukan pengecekan pada transaksi kamu, dan membantu kamu dalam melakukan mediasi dengan penjual terkait produk yang kamu beli."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> If you get punished " banned " from the game, please report the problem to itemku. Don't forget to include your Order Number. 
 <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika aku terkena \"banned\" dari game?\n\nJika kamu terkena hukuman \"banned\" dari game, harap laporkan permasalahan tersebut ke itemku. Jangan lupa untuk menyertakan nomor pesanan kamu.\nTim itemku akan melakukan pengecekan pada transaksi kamu, dan membantu kamu dalam melakukan mediasi dengan penjual terkait produk yang kamu beli."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>itemku team will check your transaction, and assist you in resolve problems with the seller regarding the product you purchased.

What if I get banned from the game?

(itemku Indonesia)
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja di itemku?\n\nitemku menyediakan ribuan kebutuhan game kamu, mulai dari item, gold, sampai akun. Tertarik untuk membeli? Berikut adalah cara berbelanja di itemku:\n1. Login ke akun itemku kamu (ingin berbelanja tanpa akun?)\n2. Pilih produk yang akan kamu beli, klik Beli Sekarang (klik untuk melihat cara mudah menemukan produk)\n3. Isi kolom di halaman Informasi Pesanan dengan benar dan lengkap, kemudian klik Lanjutkan\n4. Pilih Metode Pembayaran yang kamu inginkan, lalu klik Bayar\n5. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang kamu pilih\n6. Setelah transfer dana kamu diterima, sistem akan meneruskan informasi pesanan kamu ke penjual\n7. Tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan\n8. Setelah pesanan diterima, klik Pembelian, pilih menu Riwayat Pembelian, klik tombol Diterima, lalu klik Selesai.\nBerikan ulasan sesuai dengan performa penjual. Setelah itu, klik Kirim.\n\nHubungi kami melalui https://itemku.com/hubungi-kami jika kamu mendapati penjual yang menyalahgunakan fitur itemku.\n"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>  
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja di itemku?\n\nitemku menyediakan ribuan kebutuhan game kamu, mulai dari item, gold, sampai akun. Tertarik untuk membeli? Berikut adalah cara berbelanja di itemku:\n1. Login ke akun itemku kamu (ingin berbelanja tanpa akun?)\n2. Pilih produk yang akan kamu beli, klik Beli Sekarang (klik untuk melihat cara mudah menemukan produk)\n3. Isi kolom di halaman Informasi Pesanan dengan benar dan lengkap, kemudian klik Lanjutkan\n4. Pilih Metode Pembayaran yang kamu inginkan, lalu klik Bayar\n5. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang kamu pilih\n6. Setelah transfer dana kamu diterima, sistem akan meneruskan informasi pesanan kamu ke penjual\n7. Tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan\n8. Setelah pesanan diterima, klik Pembelian, pilih menu Riwayat Pembelian, klik tombol Diterima, lalu klik Selesai.\nBerikan ulasan sesuai dengan performa penjual. Setelah itu, klik Kirim.\n\nHubungi kami melalui https://itemku.com/hubungi-kami jika kamu mendapati penjual yang menyalahgunakan fitur itemku.\n"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Jika pesanan kamu sudah dikirimkan oleh penjual, kamu bisa mengkonfirmasi pesanan Selesai agar dana pesanan yang sudah kamu bayarkan bisa diteruskan ke penjual. Berikut langkah-langkahnya: 
<ol>
<li>Login ke akun itemku kamu</li>
<li>Pergi ke Menu Akun
</li>
<li>Kemudian klik Sudah Terkirim pada bagian Riwayat Pembelian
</li>
<li>Pada pesanan yang sudah dikirimkan dan sudah kamu terima, klik tombol Selesai
</li>
<li>Jangan lupa berikan ulasan sesuai dengan performa penjual ya</li>
<li>Setelah itu klik Kirim, status pesanan kamu sekarang sudah Selesai!</li>
</ol>
 
Jika kamu tidak menekan tombol Selesai pada saat pesanan sudah bersatus sudah terkirim, pesanan akan tetap terkonfirmasi selesai otomatis* berdasarkan tabel di bawah ini:   
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494569170317" alt="Tabel_Konfirmasi_Selesai.png">
*)Pesanan terkonfirmasi selesai otomatis apabila tidak terdapat komplain dari pembeli. *)Pesanan yang terkonfirmasi selesai otomatis tidak akan mendapatkan rating hingga pembeli memberikan rating pada pesanan tersebut.    
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja di itemku?\n\nitemku menyediakan ribuan kebutuhan game kamu, mulai dari item, gold, sampai akun. Tertarik untuk membeli? Berikut adalah cara berbelanja di itemku:\n1. Login ke akun itemku kamu (ingin berbelanja tanpa akun?)\n2. Pilih produk yang akan kamu beli, klik Beli Sekarang (klik untuk melihat cara mudah menemukan produk)\n3. Isi kolom di halaman Informasi Pesanan dengan benar dan lengkap, kemudian klik Lanjutkan\n4. Pilih Metode Pembayaran yang kamu inginkan, lalu klik Bayar\n5. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang kamu pilih\n6. Setelah transfer dana kamu diterima, sistem akan meneruskan informasi pesanan kamu ke penjual\n7. Tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan\n8. Setelah pesanan diterima, klik Pembelian, pilih menu Riwayat Pembelian, klik tombol Diterima, lalu klik Selesai.\nBerikan ulasan sesuai dengan performa penjual. Setelah itu, klik Kirim.\n\nHubungi kami melalui https://itemku.com/hubungi-kami jika kamu mendapati penjual yang menyalahgunakan fitur itemku.\n"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>(itemku SEA)  
If your order already sent by the seller, you can Complete Order Confirmation so the fund will be forwarded to the seller and you will completing the order. Here’s the steps:
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja di itemku?\n\nitemku menyediakan ribuan kebutuhan game kamu, mulai dari item, gold, sampai akun. Tertarik untuk membeli? Berikut adalah cara berbelanja di itemku:\n1. Login ke akun itemku kamu (ingin berbelanja tanpa akun?)\n2. Pilih produk yang akan kamu beli, klik Beli Sekarang (klik untuk melihat cara mudah menemukan produk)\n3. Isi kolom di halaman Informasi Pesanan dengan benar dan lengkap, kemudian klik Lanjutkan\n4. Pilih Metode Pembayaran yang kamu inginkan, lalu klik Bayar\n5. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang kamu pilih\n6. Setelah transfer dana kamu diterima, sistem akan meneruskan informasi pesanan kamu ke penjual\n7. Tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan\n8. Setelah pesanan diterima, klik Pembelian, pilih menu Riwayat Pembelian, klik tombol Diterima, lalu klik Selesai.\nBerikan ulasan sesuai dengan performa penjual. Setelah itu, klik Kirim.\n\nHubungi kami melalui https://itemku.com/hubungi-kami jika kamu mendapati penjual yang menyalahgunakan fitur itemku.\n"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>  
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Login to your itemku account</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
Go to Account Menu
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
After that click Delivered menu on your Purchase History
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
In your order that already delivered and received, click Done Button
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Don’t forget to give testimonial regarding your order</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
Click Send, then your order status is Done
</li>
</ol>
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara berbelanja di itemku?\n\nitemku menyediakan ribuan kebutuhan game kamu, mulai dari item, gold, sampai akun. Tertarik untuk membeli? Berikut adalah cara berbelanja di itemku:\n1. Login ke akun itemku kamu (ingin berbelanja tanpa akun?)\n2. Pilih produk yang akan kamu beli, klik Beli Sekarang (klik untuk melihat cara mudah menemukan produk)\n3. Isi kolom di halaman Informasi Pesanan dengan benar dan lengkap, kemudian klik Lanjutkan\n4. Pilih Metode Pembayaran yang kamu inginkan, lalu klik Bayar\n5. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang kamu pilih\n6. Setelah transfer dana kamu diterima, sistem akan meneruskan informasi pesanan kamu ke penjual\n7. Tunggu sampai penjual mengirimkan pesanan\n8. Setelah pesanan diterima, klik Pembelian, pilih menu Riwayat Pembelian, klik tombol Diterima, lalu klik Selesai.\nBerikan ulasan sesuai dengan performa penjual. Setelah itu, klik Kirim.\n\nHubungi kami melalui https://itemku.com/hubungi-kami jika kamu mendapati penjual yang menyalahgunakan fitur itemku.\n"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> 
If you are not doing Complete Order Confirmation when the order is in status Delivered, the order will still be Done* according to this table:
    
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494538145677" alt="Table_Confirmation_Done.png">
  
*)Orders will automatically be completed if there is no complaint from the buyer *)Orders that automatically be completed will not have any rating until buyer give rating to that order

How do I confirm an order?

(itemku Indonesia)
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> 
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Terdapat beberapa penyebab penjual membatalkan pesanan, yaitu:
<ol>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Stok sudah habis</li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Adanya perubahan harga produk</li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Web/Server proses pengiriman mengalami gangguan</li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>User ID atau informasi yang diberikan pembeli salah</li>
</ol>
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Kamu tidak perlu khawatir. Jika penjual membatalkan pesanan, dana kamu akan secara otomatis ditambahkan ke saldo Dompetku sesuai dengan ketentuan pengembalian dana pesanan. Selengkapnya tentang pengembalian dana bisa kamu cek <a href="https://itemku.com/tanya-jawab/artikel/apakah-aku-bisa-membatalkan-pesanan-yang-sudah-dibayar/115000324411" target="_blank" rel="noopener noreferrer">di sini.</a>
 
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Silahkan cek <a href="https://itemku.com/dompetku" target="_self">di sini</a> untuk melihat saldo Dompetku.
 
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Dana yang sudah dikembalikan bisa langsung digunakan kembali untuk berbelanja di itemku!  
(itemku SEA)
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>   
There are several reasons that seller rejected your transaction:  
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Out of Stock</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">There is a change in product price</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Issue in web/server to process your order</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">User ID or Required information that buyer inform is incorrect</li>
</ol>
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual membatalkan pesanan?\n\r\nJika penjual melakukan pembatalan, sistem akan mengubah status transaksi kamu menjadi pengembalian dana. Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan pada transaksi terkait. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1 hari kerja.\r\n\nSetelah semua proses selesai, dana yang sudah kamu transfer akan dikembalikan melalui Dompetku agar kamu dapat segera berbelanja dengan penjual lainnya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>  If seller reject your transaction please don’t be worry since your fund will be refunded to your chosen payment method, you can check the refund procedure by reading this link

What if the seller cancels the order?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana jika penjual melakukan kecurangan?\n\nJika kamu merasa dirugikan oleh tindakan penjual, segera hubungi pihak itemku untuk membuat laporan. Kami akan memberi bantuan hingga permasalahan kamu selesai.\n\nUntuk meningkatkan keamanan, pastikan bahwa kamu hanya melakukan transaksi dengan fitur pembayaran itemku Safe Trading.\n"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> If you feel aggrieved by the seller's actions, immediately <a href="https://itemku.com/hubungi-kami" target="_blank" rel="noopener"> contact itemku </a> to make a report. We will provide assistance until your problem is solved. To increase security, make sure that you only make transactions with <a href="https://itemku.com/tanya-jawab/artikel/apa-itu-itemku-safe-trading/217711567" target="_blank" rel="noopener"> itemku Safe Trading </a> .

Pusat Bantuan - itemku