रिफंड पॉलिसी
- itemku पर लेनदेन के लिए रिफंड नीति
- itemku, itemku Safe Trading सेवा का उपयोग करने वाले itemku साइट के प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए लेनदेन की सुरक्षा की गारंटी प्रदान करता है।
- itemku उन लेनदेन के लिए जिम्मेदार नहीं है जो itemku साइट पर उपलब्ध itemku Safe Trading सेवा का उपयोग किए बिना होते हैं।
- खरीदार ऑर्डर करते समय सही डेटा जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है (गेम ID और/या गेम कैरेक्टर का नाम, और विक्रेता के लिए नोट्स, आदि)।
- यदि खरीदार द्वारा ऑर्डर भेजने के लिए आवश्यक डेटा (जैसे User ID, Trade offer link, Nickname in Game, आदि) सही ढंग से दर्ज नहीं करने के कारण लेनदेन या ऑर्डर की पुष्टि में कोई समस्या होती है, तो itemku इसके लिए जिम्मेदार नहीं है।
- खरीदार खरीदारी करने से पहले वर्चुअल आइटम की जानकारी का अध्ययन करने के लिए बाध्य है। खरीदार को ऑर्डर किए गए वर्चुअल आइटम की कीमत का भुगतान 1x24 घंटे के भीतर या निर्धारित समय सीमा से पहले (यदि E-wallet और Pulsa का उपयोग कर रहे हैं) करना होगा; यदि भुगतान निर्धारित समय से अधिक हो जाता है, तो भुगतान जारी नहीं किया जा सकता, और भुगतान जारी नहीं रखा जा सकता तथा वह ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा। खरीदार सीधे फिर से ऑर्डर कर सकता है।
- यदि 1x24 घंटे के भीतर या निर्धारित समय से अधिक होने पर (E-wallet और Pulsa से भुगतान) खरीदार ऑर्डर किए गए वर्चुअल आइटम की कीमत का भुगतान नहीं करता है, तो लेनदेन स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा।
- खरीदार भुगतान किए गए लेनदेन के लिए रिफंड का अनुरोध कर सकता है, यदि ऑर्डर अभी तक नहीं भेजा गया है और रिफंड अनुरोध की समय सीमा बीत चुकी है।
- ऐसा ऑर्डर जो अभी तक नहीं भेजा गया है और डिलीवरी की समय सीमा बीत चुकी है, तो यह ऑर्डर सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा और धनराशि खरीदार के वॉलेट में वापस कर दी जाएगी (paylater सुविधा का उपयोग करने वाले भुगतान के लिए अपवाद, क्योंकि धनराशि paylater लिमिट में वापस कर दी जाएगी)।
- यदि कोई लेनदेन विफल होता है, तो लेनदेन के लिए उपयोग की गई खरीदार की धनराशि स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता के वॉलेट में आ जाएगी और इसका उपयोग फिर से खरीदारी करने या संबंधित खरीदार के खाते में निकालने के लिए किया जा सकता है (paylater सुविधा का उपयोग करने वाले भुगतान के लिए अपवाद, क्योंकि धनराशि paylater लिमिट में वापस कर दी जाएगी)।
- यदि भुगतान किए गए लेनदेन में विफलता/रिफंड होता है, तो रिफंड केवल खरीदे गए वर्चुअल आइटम/प्रोडक्ट की कीमत के बराबर होगा, जिसमें भुगतान विधि शुल्क, itemku एडमिन शुल्क (विशेष रूप से क्रेडिट कार्ड से भुगतान के लिए), अतिरिक्त सेवा शुल्क (उदाहरण: Indomaret भुगतान सेवा शुल्क) तथा प्रीमियम खरीदार शुल्क (यदि प्रीमियम खरीदार सुविधा का उपयोग कर रहे हैं) शामिल नहीं होंगे।
- विक्रेता प्राप्त ऑर्डर को रद्द कर सकता है और खरीदार को रिफंड की प्रक्रिया itemku साइट के नियमों के अनुसार की जाएगी।
- itemku सिस्टम स्वचालित रूप से ऑर्डर की स्थिति की जांच करता है और विक्रेता तथा खरीदार दोनों को ऑर्डर की स्थिति और लेनदेन की प्रक्रिया दिखाएगा।
- यदि खरीदार सामान्य ऑर्डर के लिए 2 (दो) दिनों में, 10 मिनट गारंटी वाले ऑर्डर के लिए 12/48 घंटे (व्यापार श्रेणी के अनुसार) में और स्वचालित डिलीवरी ऑर्डर के लिए 6/12/48 घंटे (व्यापार श्रेणी के अनुसार) में भेजी गई स्थिति वाले लेनदेन पर कोई अपडेट नहीं देता है, तो itemku ऑर्डर को पूर्ण के रूप में पुष्टि करेगा और उस ऑर्डर की धनराशि खरीदार से पहले पुष्टि किए बिना विक्रेता को अग्रेषित कर दी जाएगी।
- यदि विक्रेता और खरीदार के बीच कोई गलतफहमी/विवाद होता है, तो itemku दोनों पक्षों, विक्रेता और खरीदार के बीच समझौता होने तक लेनदेन की धनराशि को रोके रखेगा।
- itemku केवल itemku सिस्टम से, खरीदार और विक्रेता द्वारा उपयोग की जाने वाली सभी उपलब्ध सुविधाओं और सेवाओं के माध्यम से निगरानी करता है।
रिफंड पॉलिसी
रिफंड पॉलिसी
- itemku पर लेनदेन के लिए रिफंड नीति
- itemku, itemku Safe Trading सेवा का उपयोग करने वाले itemku साइट के प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए लेनदेन की सुरक्षा की गारंटी प्रदान करता है।
- itemku उन लेनदेन के लिए जिम्मेदार नहीं है जो itemku साइट पर उपलब्ध itemku Safe Trading सेवा का उपयोग किए बिना होते हैं।
- खरीदार ऑर्डर करते समय सही डेटा जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है (गेम ID और/या गेम कैरेक्टर का नाम, और विक्रेता के लिए नोट्स, आदि)।
- यदि खरीदार द्वारा ऑर्डर भेजने के लिए आवश्यक डेटा (जैसे User ID, Trade offer link, Nickname in Game, आदि) सही ढंग से दर्ज नहीं करने के कारण लेनदेन या ऑर्डर की पुष्टि में कोई समस्या होती है, तो itemku इसके लिए जिम्मेदार नहीं है।
- खरीदार खरीदारी करने से पहले वर्चुअल आइटम की जानकारी का अध्ययन करने के लिए बाध्य है। खरीदार को ऑर्डर किए गए वर्चुअल आइटम की कीमत का भुगतान 1x24 घंटे के भीतर या निर्धारित समय सीमा से पहले (यदि E-wallet और Pulsa का उपयोग कर रहे हैं) करना होगा; यदि भुगतान निर्धारित समय से अधिक हो जाता है, तो भुगतान जारी नहीं किया जा सकता, और भुगतान जारी नहीं रखा जा सकता तथा वह ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा। खरीदार सीधे फिर से ऑर्डर कर सकता है।
- यदि 1x24 घंटे के भीतर या निर्धारित समय से अधिक होने पर (E-wallet और Pulsa से भुगतान) खरीदार ऑर्डर किए गए वर्चुअल आइटम की कीमत का भुगतान नहीं करता है, तो लेनदेन स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा।
- खरीदार भुगतान किए गए लेनदेन के लिए रिफंड का अनुरोध कर सकता है, यदि ऑर्डर अभी तक नहीं भेजा गया है और रिफंड अनुरोध की समय सीमा बीत चुकी है।
- ऐसा ऑर्डर जो अभी तक नहीं भेजा गया है और डिलीवरी की समय सीमा बीत चुकी है, तो यह ऑर्डर सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा और धनराशि खरीदार के वॉलेट में वापस कर दी जाएगी (paylater सुविधा का उपयोग करने वाले भुगतान के लिए अपवाद, क्योंकि धनराशि paylater लिमिट में वापस कर दी जाएगी)।
- यदि कोई लेनदेन विफल होता है, तो लेनदेन के लिए उपयोग की गई खरीदार की धनराशि स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता के वॉलेट में आ जाएगी और इसका उपयोग फिर से खरीदारी करने या संबंधित खरीदार के खाते में निकालने के लिए किया जा सकता है (paylater सुविधा का उपयोग करने वाले भुगतान के लिए अपवाद, क्योंकि धनराशि paylater लिमिट में वापस कर दी जाएगी)।
- यदि भुगतान किए गए लेनदेन में विफलता/रिफंड होता है, तो रिफंड केवल खरीदे गए वर्चुअल आइटम/प्रोडक्ट की कीमत के बराबर होगा, जिसमें भुगतान विधि शुल्क, itemku एडमिन शुल्क (विशेष रूप से क्रेडिट कार्ड से भुगतान के लिए), अतिरिक्त सेवा शुल्क (उदाहरण: Indomaret भुगतान सेवा शुल्क) तथा प्रीमियम खरीदार शुल्क (यदि प्रीमियम खरीदार सुविधा का उपयोग कर रहे हैं) शामिल नहीं होंगे।
- विक्रेता प्राप्त ऑर्डर को रद्द कर सकता है और खरीदार को रिफंड की प्रक्रिया itemku साइट के नियमों के अनुसार की जाएगी।
- itemku सिस्टम स्वचालित रूप से ऑर्डर की स्थिति की जांच करता है और विक्रेता तथा खरीदार दोनों को ऑर्डर की स्थिति और लेनदेन की प्रक्रिया दिखाएगा।
- यदि खरीदार सामान्य ऑर्डर के लिए 2 (दो) दिनों में, 10 मिनट गारंटी वाले ऑर्डर के लिए 12/48 घंटे (व्यापार श्रेणी के अनुसार) में और स्वचालित डिलीवरी ऑर्डर के लिए 6/12/48 घंटे (व्यापार श्रेणी के अनुसार) में भेजी गई स्थिति वाले लेनदेन पर कोई अपडेट नहीं देता है, तो itemku ऑर्डर को पूर्ण के रूप में पुष्टि करेगा और उस ऑर्डर की धनराशि खरीदार से पहले पुष्टि किए बिना विक्रेता को अग्रेषित कर दी जाएगी।
- यदि विक्रेता और खरीदार के बीच कोई गलतफहमी/विवाद होता है, तो itemku दोनों पक्षों, विक्रेता और खरीदार के बीच समझौता होने तक लेनदेन की धनराशि को रोके रखेगा।
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