환불 정책
- itemku 거래 환불 정책
- itemku는 itemku Safe Trading 서비스를 이용하는 모든 itemku 사이트 이용자에게 안전한 거래 보장을 제공합니다.
- itemku는 itemku 사이트에 제공되는 itemku Safe Trading 서비스를 이용하지 않고 발생한 거래에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 구매자는 주문 시 정확한 데이터 정보(게임 ID 및/또는 게임 캐릭터 이름, 판매자에게 전하는 메모 등)를 제공해야 합니다.
- 구매자가 주문 배송에 필요한 데이터(User ID, Trade offer link, Nickname in Game 등)를 정확하게 입력하지 않아 거래 또는 주문 확인에 문제가 발생하는 경우, itemku는 책임지지 않습니다.
- 구매자는 구매 전에 먼저 가상 아이템 정보를 숙지해야 합니다. 구매자는 주문한 가상 아이템 가격만큼의 금액을 1x24시간 이내 또는 지정된 기한 전(E-wallet 및 통신사 결제 이용 시)에 결제해야 하며, 지정된 시간을 초과한 경우 결제를 진행할 수 없고 해당 주문은 취소됩니다. 구매자는 즉시 재주문할 수 있습니다.
- 1x24시간 이내 또는 지정된 시간(E-wallet 및 통신사 결제)을 초과할 때까지 구매자가 주문한 가상 아이템 가격만큼의 금액을 결제하지 않으면, 거래는 자동으로 취소됩니다.
- 구매자는 결제가 완료된 거래에 대해, 주문이 아직 배송되지 않았고 환불 신청 기한이 지난 경우 환불을 신청할 수 있습니다.
- 아직 배송되지 않았고 배송 기한이 지난 주문은 시스템에 의해 자동으로 취소되며, 대금은 구매자의 Dompetku(지갑)로 환불됩니다(paylater 기능을 이용한 결제는 예외로, 대금은 paylater 한도로 환불됩니다).
- 거래 실패가 발생하는 경우, 거래에 사용된 구매자의 대금은 자동으로 이용자의 Dompetku(지갑)로 들어가며, 다시 쇼핑에 사용하거나 해당 구매자의 계좌로 출금할 수 있습니다(paylater 기능을 이용한 결제는 예외로, 대금은 paylater 한도로 환불됩니다).
- 결제가 완료된 거래가 실패/환불되는 경우, 환불은 구매한 가상 아이템/상품 가격에 한하며 결제 수단 수수료, itemku 관리 수수료(신용카드 결제 한정), 추가 서비스 수수료(예: Indomaret 결제 서비스 수수료) 및 프리미엄 구매자 수수료(프리미엄 구매자 기능 이용 시)는 포함되지 않습니다.
- 판매자는 접수된 주문을 취소할 수 있으며, 구매자에 대한 환불 절차는 itemku 사이트 규정에 따라 진행됩니다.
- itemku 시스템은 자동으로 주문 상태를 확인하고, 판매자와 구매자에게 주문 상태 및 거래 진행 과정을 표시합니다.
- 구매자가 배송 완료 상태의 거래에 대해 일반 주문의 경우 2(이)일, 10분 보증 주문의 경우 12/48시간(상품 카테고리에 따라), 자동 배송 주문의 경우 6/12/48시간(상품 카테고리에 따라) 이내에 업데이트를 하지 않으면, itemku는 구매자에게 먼저 확인하지 않고 주문을 완료 처리하며 해당 주문의 대금은 판매자에게 전달됩니다.
- 판매자와 구매자 사이에 오해/분쟁이 발생하는 경우, itemku는 판매자와 구매자 양측 간 합의가 이루어질 때까지 거래 대금을 보류합니다.
- itemku는 구매자와 판매자가 이용하는 모든 이용 가능한 기능 및 서비스를 통해 itemku 시스템에서만 모니터링합니다.
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