Noob Tower Defense - Apex Confuser

Estou tentando recuperar minha conta hackeada entrando em contato com o suporte da Supercell. Lá, me pediram meu player tag, nível da Câmara Municipal, etc. Mas depois que preenchi os dados corretamente, o bot pediu o e-mail que usei anteriormente. É aí que começou o problema, pois não me foi fornecido um formulário ou caixa de texto para digitar meu endereço de e-mail. Não há nenhum ícone que eu possa tocar, e estou preso no chat sem poder fazer nada.