Begitu status pesanan berubah menjadi Selesai, dana dari pembeli akan otomatis ditambahkan ke saldo toko kamu dan siap untuk dicairkan.

Syarat Pencairan

Saldo yang dapat dicairkan minimal Rp20.000
Rekening tujuan harus sudah terdaftar di menu Rekening Toko di Tokoku
Rekening yang didaftarkan tidak boleh berupa e-wallet, Virtual Account (VA), rekening ponsel, atau rekening yang sudah terdaftar di akun itemku lain

Langkah 1 — Daftarkan Rekening Tujuan

Buka Tokoku → menu Rekening Tokoku di sidebar → masukkan nomor rekening kamu.

Yang perlu diperhatikan:

Maksimum 5 kali pengecekan rekening per 24 jam
Jika rekening valid, kamu akan diminta melakukan verifikasi OTP

Verifikasi OTP:

OTP dikirim melalui missed call — lihat 4 angka terakhir dari nomor yang menelepon, lalu masukkan angka tersebut
Jika missed call tidak diterima, pilih opsi kirim via SMS dan masukkan kode yang diterima
Jika berhasil, nomor rekening akan terdaftar di Tokoku kamu
Maksimum permintaan OTP: 3x per 24 jam (2x missed call, 1x SMS)

Setelah OTP berhasil diverifikasi, rekening kamu resmi terdaftar.

📌 Jika muncul pesan "Nomor rekening salah atau tidak terdaftar" namun kamu sudah memastikan nomor benar dan tidak terdaftar di akun lain, hubungi Customer Care itemku untuk pengecekan lebih lanjut.

Langkah 2 — Cairkan Saldo

Buka Tokoku → klik Saldo Tokoku
Klik tombol Cairkan Saldo
Masukkan PIN kamu → klik Cairkan

📌 Jumlah pencairan tidak bisa ditentukan secara manual — yang dicairkan adalah seluruh jumlah yang tertera pada Saldo yang Dapat Dicairkan.

Pencairan Premium (1 Hari) — Opsional

Jika kamu memiliki Poin Toko yang cukup dan ingin mempercepat proses pencairan:

Setelah memasukkan PIN, centang kotak Jaminan Pencairan Saldo Premium
Klik Cairkan

Pencairan Premium akan diproses pada hari yang sama saat pengajuan dilakukan — namun waktu transfer dari pihak bank tetap 1–3 hari kerja, tergantung kondisi bank dan pihak ketiga.

Estimasi Waktu Pencairan

Jenis Pencairan	Estimasi Proses
Pencairan reguler	1–3 hari (termasuk Sabtu, Minggu & hari libur nasional)
Pencairan Premium (Poin Toko)	Diproses hari yang sama*

*Waktu transfer dari pihak bank tetap 1–3 hari kerja setelah diproses.

Untuk informasi biaya pencairan, klik di sini.

Halo Kak, Ada yang Bisa Dibantu?

Cari Berdasarkan Topik

Apakah berbelanja di itemku aman?

Bagaimana cara berbelanja di itemku?

Apakah bisa berbelanja di itemku tanpa harus mendaftar?

Apa itu Fitur Kendala Pesanan itemku?

Penjual belum mengirimkan pesananku. Apa yang harus aku lakukan?

Apakah aku bisa membatalkan pesanan yang sudah dibayar?

Masih Butuh Bantuan?