Pusat Bantuan

Aku ingin berjualan pada Kategori Top Up, bagaimana caranya?

Pastikan kamu sudah melakukan verifikasi email dan nomor HP dengan sukses, serta verifikasi Toko kamu sudah disetujui.

Jika kamu mengalami kesulitan saat membuat dagangan di Kategori Top Up, silakan ikuti langkah berikut:

  1. Login ke akun itemku kamu di https://tokoku.itemku.com/
  2. Klik Pengaturan Toko yang ada di sidebar sebelah kiri, lalu pilih tab Dagangan
  3. Pada bagian Jualan Top Up, klik Moderasi Sekarang (pastikan status moderasi kamu saat ini adalah "Belum dimoderasi")
  4. Isi data moderasi yang diminta dengan jelas dan dapat dipertanggungjawabkan, kemudian klik Kirim Formulir

 

Informasi Tambahan Mengenai Pertanyaan Moderasi

Untuk pertanyaan no.3: "Lampirkan screenshot bukti top up terakhir yang kamu lakukan dalam satu bulan terakhir", kamu diwajibkan melampirkan bukti invoice transaksi yang berhasil dari supplier pilihan kamu. Invoice ini bisa berupa screenshot atau bukti fisik.

*Invoice adalah bukti pembelian yang kamu dapatkan dari supplier, seperti struk pembayaran saat berbelanja di supermarket. Biasanya invoice memuat ID transaksi dan waktu transaksi yang kamu lakukan.

Silakan tunggu proses verifikasi moderasi kamu selama 1x24 jam. Nanti kamu akan menerima notifikasi apakah moderasi kamu disetujui atau tidak.

 

Hal Yang Perlu Kamu Perhatikan

Jika moderasi top up kamu disetujui adalah jangan menjual Top Up di kategori yang tidak sesuai atau melakukan pelanggaran lain, seperti:

  1. Cara berjualan Top Up tidak sesuai dengan moderasi yang sudah disetujui
  2. Terjadi masalah pesanan di mana penjual tidak dapat memberikan bukti pengiriman kepada Customer Care itemku
  3. Mengubah status pesanan Top Up menjadi dikirimkan sebelum benar-benar mengirimkan pesanan tersebut

Sanksi yang bisa diberikan antara lain:

  1. Toko dibekukan/freeze sehingga tidak dapat mengakses menu Tokoku sama sekali
  2. Penjual harus melakukan moderasi ulang dengan menyatakan menyetujui ketentuan itemku pada halaman moderasi
  3. Semua pelanggaran di atas bisa berakibat penjual tidak dapat berjualan kategori Top Up selamanya (tidak bisa melakukan moderasi lagi)
  4. Toko dibekukan/freeze secara permanen