Pusat Bantuan

Apa itu Fitur Kendala Pesanan itemku?

Fitur Kendala Pesanan adalah fitur resmi dari itemku yang memungkinkan pembeli dan penjual untuk berkomunikasi dan mencari solusi bersama atas pesanan yang bermasalah, langsung di dalam platform tanpa perlu menghubungi pihak lain terlebih dahulu.

 

Bagaimana Cara Kerjanya?

Pembeli dan penjual dapat menyampaikan masalah atau solusi yang tersedia sesuai kondisi pesanan, disertai dengan bukti yang diperlukan. Jika tidak tercapai kesepakatan antara kedua pihak, tim Customer Care itemku akan berperan sebagai penengah dan memberikan keputusan terbaik untuk menyelesaikan masalah.

Jenis Kendala yang Bisa Diajukan:

  • Pesanan Belum Diterima
  • Pesanan Kurang atau Tidak Sesuai
  • Akun / Voucher Bermasalah

Solusi yang Dapat Diminta:

  • Pengembalian Dana

  • Lengkapi Pesanan

     

📌 Punya pertanyaan lain seputar fitur ini? Cek artikel lengkapnya di sini.