Pusat Bantuan

Apakah aku bisa mengganti nomor rekening yang terdaftar?

Bisa. Untuk mengubah nomor rekening yang terdaftar, kamu bisa menggantinya secara mandiri pada akun tokoku kamu. Silakan ikuti panduan berikut:

 

  • Dari halaman utama, pilih menu Rekening Tokoku

     
  • Pada halaman yang terbuka, akan terlihat data rekening bank yang sudah terdaftar sebelumnya. Pilih Ubah Rekening

     
  • Masukkan PIN tokoku kamu untuk dapat melanjutkan ke menu penggantian nomor rekening bank

     
  • Pilih opsi bank yang ingin digunakan dan input nomor rekeningnya, kemudian klik tombol Simpan. Jika rekening bank yang kamu tidak dapat didaftarkan, maka itu dapat disebabkan karena beberapa hal, antara lain:
    • Nomor rekening yang ingin digunakan sudah terdaftar di toko lain
    • Ada kesalahan format nomor rekening yang dimasukkan (10 - 16 digit)
    • Data rekening bank memang tidak tersedia/tidak valid


                     Keterangan error dari 3 kemungkinan tersebut akan sama seperti pada gambar
       
  • Setelah memasukkan nomor rekening yang ingin didaftarkan, kamu akan berada halaman yang menunjukkan bahwa rekening bank valid termasuk dengan nama yang terdaftar pada rekening bank tersebut. Pastikan datanya sesuai dengan yang ingin kamu gunakan sebagai rekening bank untuk toko kamu, kemudian klik Simpan

     
  • Ketika kamu klik tombol Simpan, akan ada menu pop-up kembali sebagai konfirmasi terakhir yang menampilkan data rekening bank sebelum dan sesudah penggantian. Klik tombol Ubah Rekening untuk menyelesaikan proses penggantian rekening bank

     

Catatan pengting yang harus diperhatikan:

  • Penggantian rekening bank akan dapat dilakukan kembali dalam waktu 2x24 jam. Jika kamu mencoba mengganti rekening bank kurang dari waktu yang diperbolehkan, akan ada notifikasi yang muncul. Pastikan kamu sudah memperhatikan hal ini sebelum melakukan penggantian rekening bank
  • Penggantian menggunakan rekening bank yang berbeda namanya dengan nama di rekening terdaftar sebelumnya tidak bisa dilakukan secara mandiri. Hal ini harus dibantu melalui Customer Care itemku dan hanya dapat dilakukan 1 kali. Karena itu, pastikan kamu telah menggunakan rekening bank yang memang akan dipakai seterusnya. 
  • Jika kamu ingin mengganti rekening bank terdaftar menggunakan rekening bank lain milik kamu (nama pemilik rekening sama), maka penamaan namanya harus sama dengan rekening sebelumnya agar dapat diganti secara mandiri. Jika terjadi kondisi nama kamu tertulis sedikit berbeda (ada penyingkatan nama atau pengurangan nama) maka kamu harus meminta bantuan Customer Care itemku agar dapat dibantu penggantian rekeningnya.