Pusat Bantuan

Bukti Pengiriman Lock/Item Growtopia

Untuk meningkatkan keamanan proses transaksi di itemku, kami memberlakukan standarisasi terkait bukti pengiriman pada kategori item dan lock Growtopia.

 

  • Transaksi Growtopia hanya boleh dilakukan apabila pembeli menyediakan donation box, mengirim pesanan dengan metode drop pada display box atau trade langsung akan kami anggap tidak valid.
  • Untuk transaksi dengan total belanja di bawah Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa screenshot. Screenshot pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika screenshot yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format screenshot yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid. Bukti pengiriman berupa video akan lebih valid.

 

Format screenshot bukti pengiriman item Growtopia:

blobid0.png

Keterangan Gambar

  1. Terdapat informasi nama world dan username pemilik world pada chat box.
  2. Terdapat log telah melakukan donasi pada chat box.
  3. Terdapat pop up telah melakukan donasi di atas character.
  4. Donation box tujuan donasi terlihat jelas dan tidak terhalang apapun.
  5. Posisi UI Inventory seperti yang dicontohkan pada format, tidak ditutup.
  6. Jika terdapat lebih dari 1 donation box, harap utamakan men-donate di donation box yang masih kosong.
  7. Zoom standar, tidak di zoom in maupun zoom out.
  8. Setting grafik harus maksimal (background terlihat).

 

 

  • Untuk transaksi dengan total belanja di atas Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual dapat menambahkan bukti pengiriman berupa video (selain screenshoot). Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi agar menguatkan posisi penjual.

 

Spesifikasi bukti video:

  1. Video bukti pengiriman harus direkam mulai dari sebelum penjual mengetikan nama world yang dicantumkan pembeli pada detail pesanan.
  2. Video harus direkam hingga pop up donation muncul di atas character lalu penjual keluar dari world pembeli.
  3. Video tidak boleh diedit.
  4. Resolusi minimal video 480p.

 

 

  • Bukti-bukti pengiriman penjual harus disimpan minimal hingga 7 hari setelah pesanan dinyatakan selesai. Setelah 7 hari pesanan dinyatakan selesai penjual diperbolehkan untuk menghapus bukti pengiriman. Pembeli yang komplain perihal transaksi setelah periode tersebut dianggap tidak valid.
  • Pertimbangan akan tetap dilakukan tim itemku dan keputusan tim itemku mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.