Pusat Bantuan

Ketentuan Penjualan Akun Heartopia

Akun pada Kategori Heartopia yang dijual di itemku harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:

 

  • Akun yang dijual wajib merupakan akun polos (belum terverifikasi email).
  • Penjual wajib mengirimkan akun dalam bentuk username dan password.
  • Penjual tidak diperbolehkan menjual akun yang spesifikasinya random.
  • Dalam pembuatan dagangan, penjual wajib menginformasikan dengan detail terkait akun yang dijual pada deskripsi dagangan serta menggunakan gambar yang sesuai.
  • Penjual wajib membantu pembeli untuk mengamankan akun yang dikirimkan.
  • Jika akun yang diberikan bermasalah dan penjual tidak dapat membantu memperbaiki akun tersebut, maka itemku berhak melakukan pembatalan pesanan pada pesanan tersebut.
  • Penjual harus mempersiapkan data-data akun untuk melakukan akun retrieval.

  • Dana penjualan ditahan selama 30 hari sebagai bentuk garansi kepada pembeli.

  
Apabila pihak itemku mendapati penjual melakukan pengiriman akun yang tidak sesuai atas ketentuan penjualan akun diatas, maka penjual akan diberikan sanksi berupa:
 

  • Penutupan Dagangan dan Penutupan Toko** apabila penjual membuat dagangan yang tidak sesuai dengan ketentuan penjualan.
     
  • Pencabutan Moderasi Penjualan Akun secara bertahap* apabila akun yang diberikan penjual terbukti bermasalah dan tidak dapat diperbaiki. Apabila penjual tidak memberikan akun pengganti 3 hari setelah komplain diinformasikan oleh Layanan Pengguna itemku, Toko penjual akan ditutup**.
     
  • Pencabutan Moderasi Penjualan Akun secara bertahap* dan penutupan toko** hingga permanen. Apabila penjual terbukti melakukan hackback, atau mengirimkan akun yang sama ke beberapa pembeli. 
     

*) pencabutan moderasi bertingkat: pencabutan moderasi pertama selama 3 hari, 5 hari, dan 7 hari, Jika penjual masih melakukan pelanggaran yang sama dan telah mendapatkan sanksi penutupan moderasi selama 7 hari, maka sanksi yang akan diterima selanjutnya adalah toko ditutup secara permanen.
**) jika toko melakukan pelanggaran hingga 2 kali, maka pelanggaran berikutnya akan menyebabkan ditutupnya toko secara permanen.