Pusat Bantuan

Mengapa Toko Saya Dinonaktifkan?

Toko kamu dinonaktifkan atau menjadi tidak aktif dimungkinkan karena tidak terdapat aktivitas penjualan apapun selama 90 hari kalender atau lebih.

 

Sebagai informasi, para penjual diharapkan selalu aktif berjualan di itemku. Jika penjual tidak memiliki aktivitas dalam kurun waktu tersebut, maka itemku berhak melakukan penonaktifan sesuai dengan Aturan Pengguna pada pasal Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk poin 32:

"Toko yang tidak aktif berjualan selama 90 hari akan ditutup secara permanen. Penjual harus menghubungi itemku untuk dapat membuka tokonya kembali. itemku berhak untuk menolak pengajuan penjual apabila dianggap tidak layak. Apabila toko diizinkan untuk kembali dibuka, maka penjual diwajibkan untuk mengulangi proses moderasi agar dapat berjualan produk top up, akun, joki, item RBL, game key dan streaming"

 

Penonaktifan dilakukan berupa:

  1. Penutupan akun toko secara permanen, atau
  2. Pembatasan akses dimana status toko tidak dapat dibuka untuk melakukan penjualan

 

Untuk Penonaktifkan yang berupa penutupan status toko, kamu tetap memiliki akses seperti:

  • Login ke akun Tokoku kamu
  • Melakukan update dagangan
  • Melakukan pencairan jika masih memiliki saldo Tokoku

Namun jika kamu mencoba membuka status toko kamu, maka akan ada notifikasi "Kamu ditutup karena tidak ada aktivitas. Untuk membuka kembali, silakan hubungi Pusat Bantuan"

 

Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat menghubungi Customer Care itemku.