Pertanyaan Seputar Fitur Pesan di itemku - Pusat bantuan itemku

Q: Apakah aku dapat menghubungi penjual sebelum melakukan transaksi?

A: Kamu dapat menghubungi penjual sebelum melakukan transaksi untuk beberapa jenis produk saja, seperti akun atau item. Untuk mudahnya, jika kamu melihat ikon pesan pada saat kamu dihalaman suatu produk yang kamu pilih, maka kamu bisa menghubungi penjual terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi lebih lanjut.

 

Q: Kenapa aku tidak dapat menemukan/melihat pesan dari transaksi sebelumnya?

A: Pesan di itemku tidak tersimpan selamanya dan memiliki batas waktu penyimpanan sehingga kamu tidak bisa mengakses pesan yang ada ditransaksi lama kamu. Setidaknya transaksi sejak tahun 2024 keatas yang masih dapat diakses oleh pengguna itemku saat ini. Pastikan selalu memindahkan data-data yang kamu anggap penting ke media lain ya.

 

 

Q: Kenapa ada bagian dari teks dipesanku yang hilang?

A: Ada beberapa faktor jika kamu menemukan sebagian teks hilang dari pesan kamu yaitu:

- Komunikasi yang dilakukan berisi pemberian nomor telepon dimana itu tidak diperbolehkan. Jika itu dilakukan, maka sistem kami akan menyembunyikan informasi tersebut sebagai langkah prefentif terjadinya komunikasi diluar itemku yang berpotensi merugikan pihak pembeli atau penjual.

- Kamu menggunakan kata-kata kasar dimana itu tidak diperbolehkan dan nantinya tidak akan dimunculkan pada pesan kamu tersebut.

 

Harap setiap pengguna itemku untuk selalu berpedoman pada Aturan Pengguna yang berlaku untuk menghindari konsekuensi yang tidak diinginkan pengguna itemku, termasuk dalam menggunakan fitur pesan itemku tersebut.