<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Aku lupa password, apa yang harus dilakukan?\n\nJika kamu lupa password, ikuti langkah berikut ini:\n1. Klik Login\n2. Pada kolom login, klik Lupa password? yang terdapat di bawah kolom Password\n3. Masukkan email, lalu klik Kirim\n4. itemku akan mengirimkan email perubahan password. Buka email tersebut lalu klik Reset Password\n6. Masukkan email dan password baru lalu klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>If you forget your itemku password, please follow these steps to reset it:<ol>
<li data-list-item-id="e86db60d092087321f10112a704453a6c">Go to Login Page Click the Login button on the main page.</li>
<li data-list-item-id="e825223ae78334bbabc988aa6f67dcbc2">Select 'Forgot Password?' On the login form, click the Forgot password? link located below the password field.</li>
<li data-list-item-id="ec6267040d41a1aae8bf84f02cf717781">Enter Your Email Enter your registered email address, then click Send.</li>
<li data-list-item-id="e39fd1d864d6bccafb50ae1b517b6235c">Check Your Email Open the email sent by itemku, and click the Reset Password button.</li>
<li data-list-item-id="e8f7d92cdee4ba7cdd555ddc0d18d99ad">Create a New Password Enter your email and create a new password, then click Send.</li>
</ol>Success! Your password has been successfully updated, and you can now access your account

I forgot my password, what to do?

When registering a bank account for your shop, you are prohibited from entering any of the account types listed below, as itemku is not responsible for any consequences experienced by users if issues occur during the withdrawal process:<ul data-start="461" data-end="576">
<li data-start="461" data-end="499" data-list-item-id="e827592121dfe985f4e0f144979bed43e">E-wallets</li>
<li data-start="500" data-end="531" data-list-item-id="ef56e984fa985fa54edc9aca501ab27dd">Mobile phone–based accounts</li>
<li data-start="532" data-end="576" data-list-item-id="e919c162e3053fdd5e88d1596a0435792">Virtual Accounts (VA)</li>
</ul> In addition, bank accounts that have already been registered with another shop cannot be reused for a new shop. Please ensure that the bank account you register for your shop does not fall under the prohibited account types listed above.

What types of bank accounts are prohibited from being registered for Tokoku account?

<div class="text-base leading-4 text-zambesi mt-6"><div class="faq-content">
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Mengapa aku dianjurkan untuk memverifikasi nomor HP?\n\r\nKamu dianjurkan untuk melakukan verifikasi nomor HP agar kamu selalu mendapatkan notifikasi status transaksi secara real-time. Jika kamu adalah penjual, informasi perubahan status sangat penting karena kamu jadi bisa memproses transaksi dengan cepat. Sebagai pembeli, kamu juga akan mendapat pemberitahuan apakah pesanan kamu sudah dikirim atau belum."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Please verify your mobile number to access your Itemku account after registration. Without verifying your mobile number, some features like payments using My Wallet won't be available.
 
To verify your mobile number, follow these steps:
<div class="text-base leading-4 text-zambesi mt-6"><div class="faq-content">
<ol>
<li data-list-item-id="eb34bcf9b3680b994e1d24f1be498e267"><span data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}' data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}'>Log in to your Itemku account</li>
<li data-list-item-id="e8c25bf8d7460e4af1626b73873cd519c"><span data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}' data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}'>You will be taken to the Verify Mobile Number page</li>
<li data-list-item-id="e60e5f4dfc091574da0352b895d023b66"><span data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}' data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}'>Enter your active mobile number, then click Call Now</li>
<li data-list-item-id="e3d79112703418b1585d9b29738eb427b">A pop-up will appear; please check if your mobile number is correct, then click Call Now to confirm</li>
<li data-list-item-id="e7b6d42541a987198c4932e8c26db4795"><span data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}' data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}'>You will receive a call lasting less than 3 seconds—there’s no need to answer</li>
<li data-list-item-id="e1ef5933bf913425e0aded8e06fd9988f"><span data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}' data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}'>If you miss the call, simply click Call Now again</li>
<li data-list-item-id="e0beb689bb5607ca9c184ec22b99b5b89">Enter the last 4 digits of the number that called you</li>
<li data-list-item-id="e2fc9f1e5e72cec95a8756300af704156"><span data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}' data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}'>Click Verify</li>
<li data-list-item-id="e59365f7de7bb5cdccdf506f14ea7b8a5"><span data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}' data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}'>Your mobile number is now verified and ready to use for shopping</li>
</ol>
 
Also, don’t forget to verify your email address!
For instructions on how to verify your email, you can read <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/bagaimana-cara-melakukan-verifikasi-email/360045192291" rel="noopener">here</a>.
 
If you have any trouble verifying your mobile number, watch this video for help.
</div></div>
<figure class="wysiwyg-media"><div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=Uj9J422U6wI"><iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/Uj9J422U6wI" frameborder="0" allowfullscreen="" allow="encrypted-media" style="width: 100%; aspect-ratio: 16 / 9;"></iframe></div></figure>
</div></div>

How do I verify my phone number?

If you notice any suspicious activity on your itemku account, such as your password changing on its own, orders you didn't make, or account details being altered without your knowledge, follow these steps right away:<ol>
<li data-list-item-id="ecfc33a4546c1cb569c3ab932c60c3efb">
Check your email first; make sure you can still access the email linked to your itemku account. If your email has also been compromised, change your email password first before moving on to the next step.</li>
<li data-list-item-id="e48b5a08ded64f94bef1faa8a63816a64">
Reset your itemku password; go to the itemku login page → tap "Forgot password?" → enter your email → check your inbox → follow the instructions. Create a new password that you've never used before. You can find the full guide <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/bagaimana-cara-mengganti-password/217234418">here</a>.</li>
<li data-list-item-id="ee7aecb4992688e0126f1e91042ef0a56">
Secure your account; once your new password is active, enable additional security features to prevent this from happening again. Check out our <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/jaga-keamanan-akun-itemku/360055930692">Keep itemku account safe</a> to get started.</li>
</ol><hr>Still can't log in? Contact itemku Customer Care <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku">here</a> or email us at <a href="mailto:support@itemku.com">support@itemku.com</a>. Please have the following ready so our team can help you faster:<ul>
<li data-list-item-id="e5d02ec0621f6f0c55ea31ec81ef33e9d">Email address linked to your account</li>
<li data-list-item-id="e9e3ef2e3b23444f3d4aba2bcf18346c1">Phone number connected to your account</li>
<li data-list-item-id="e48f139e7613d58268b58718b10096d3c">Proof of account ownership (profile photo, transaction history, etc.)</li>
</ul>We're here to help! 😊

Is your itemku account hacked? Here's what you need to do

To keep your itemku account secure and protect it from unauthorized actions, please follow these security tips:<ul>
<li data-list-item-id="e030a29ecc6eb3da301002aa715d8069c">
Keep your OTP code private Your verification code is confidential. Please don’t share the OTP code you receive with anyone, even if they claim to be from itemku.</li>
<li data-list-item-id="eb3a40980143f4cc1c9fb06c3b0b53400">
Set up an itemku account PIN Your itemku PIN is required whenever you use your Dompetku balance for transactions. Setting a PIN helps ensure that only you can access your Dompetku balance. You can find a guide on how to set your Dompetku PIN <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/cara-mengatur-pin-pada-akun-itemku/360046925951" target="_blank" rel="noopener noreferrer">here</a>.</li>
<li data-list-item-id="efb2b4f5b81113bc50f0bd34821d47ed9">
Change your password regularly It’s a good idea to update your password from time to time. Avoid using the same password as other accounts, and consider adding symbols or numbers to make it stronger. You can find a guide on changing your password <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/bagaimana-cara-mengganti-password/217234418" target="_blank" rel="noopener noreferrer">here</a>.</li>
<li data-list-item-id="e894770d1a0567691094520557db60cf4">
Use Google Sign-In Besides your email and password, you can log in to itemku using your Google account by clicking the "Login with Google Account" button on the login page. This way, you won’t need to remember another password.</li>
<li data-list-item-id="e764e7b8c34e814954d1bc139ec441c0e">
Check the store’s reputation before buying Look at the store’s rating and the number of completed orders before making a purchase to help avoid any issues.</li>
</ul>If you have any concerns about your itemku account security, please contact itemku customer care <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_blank" rel="noopener noreferrer">here</a>.

Keep itemku account safe

If you forget the PIN you used on your itemku account, don't panic and follow these steps:
 
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li>
 Through the itemku App 1. Login to your itemku account, then click on the Account menu at the bottom right of the itemku app. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498192009869" alt="PIN_-_App_1.png" width="320" height="640"> 2. In the Account menu, scroll down ( scroll ), until you find the option Change PIN . Click the Change PIN menu. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205982861" alt="Screenshot_2020-07-29-13-44-46-917_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="642"> 3. Click Reset PIN <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205984269" alt="Screenshot_2020-07-29-13-44-54-879_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640"> 4. A verification code will be sent to email registered on your itemku account. If you still haven't received the email, you can request a re-send within 30 seconds . If you've reached the verification email request limit, you can try again in 30 minutes. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205986957" alt="Screenshot_2020-07-29-14-23-37-150_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640"> 5. Enter the verification code you received via email (never share the code with anyone). 6. Enter your new PIN code, then click Continue . <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498192014861" alt="Screenshot_2020-07-29-14-25-03-657_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640"> 7. Confirm your new PIN by entering it again. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498192018957" alt="Screenshot_2020-07-29-14-25-10-917_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640"> 8. Congratulations you have successfully changed your PIN! <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205997197" alt="Screenshot_2020-07-29-14-25-27-365_com.fivejack.itemku.png" width="319" height="638"> 
</li>
<li>
 Through itemku website
<ul>
<li>Login to your itemku account, then click on your item account profile you. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498206013965" alt="web_baru_1.png">
</li>
<li>Select the Settings menu (image of gear) located at the top right of the page and select the Change PIN menu <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498192064781" alt="web_baru_2a.png">
</li>
<li>Choose Change Pin <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498192062093" alt="web_baru_2b.png">
</li>
<li>Click Reset PIN <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498206045837" alt="web_baru_3.png"> 
</li>
<li>A verification code will be sent directly to the email registered to your itemku account. Check your email and enter the verification code you received <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498206005389" alt="Reset_PIN_-_WEB_3.png" width="600" height="382">
</li>
<li>If you still haven't received the verification code in your email, please wait 60 seconds and click resend . If you have reached the limit for sending a verification email request, you can try again within 1x24 hours the future. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498206002573" alt="Reset_PIN_-_WEB_4.png" width="600" height="468">
</li>
<li>After you have entered the verification code you got, enter the new PIN and click Continue <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498192043405" alt="Reset_PIN_-_WEB_6.png" width="601" height="368"> 
</li>
<li>Confirm the new PIN by re-entering the new PIN <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498206006797" alt="Reset_PIN_-_WEB_7.png" width="601" height="527">
</li>
<li>Congratulations you have successfully changed your PIN! <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498206010381" alt="Reset_PIN_-_WEB_8.png" width="600" height="540">
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>

I Forgot itemku Account PIN, What Should I Do?

If you want to change your itemku account PIN, follow these steps: 
 1. Login to your itemku account, then click on the Account menu at the bottom right of the itemku application. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494569335181" alt="lebih_baru_1.png"> 
 2. In the Account menu, 
 (On the Web} select menu Settings / Gear Image and click menu Change PIN 
 (On Application} Scroll down until you find the Change PIN option
 <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494569338381" alt="lebih_baru_2.png"> 
  
 <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494538246669" alt="lebih_baru_3.png"> 
  
  
 3. Enter your current PIN . 
  
 <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494569334285" alt="Screenshot_2020-07-29-13-44-54-879_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640"> 4. Enter your PIN new file, then click Continue . <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494538234125" alt="Screenshot_2020-07-29-13-45-03-310_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640"> 5. Confirm the new PIN by entering it once again. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494569333645" alt="Screenshot_2020-07-29-13-45-33-111_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640"> 6. Congratulations! you have successfully changed your PIN on your itemku account. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494538240013" alt="Screenshot_2020-07-29-13-46-22-171_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640">

How to Change itemku Account PIN

PIN settings are made to increase the security of your transactions on itemku, whether you are transacting with the Dompetku payment method or when you are about to apply for disbursement of funds.
Always keep your PIN confidential by not revealing your PIN number to anyone, itemku never asks for PIN information from itemku user.
 
Let's see how to set the PIN on your itemku account.
 
1. Login to your itemku account 2. Click the Account menu at the bottom right <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498191921037" alt="PIN_-_App_1.png" width="320" height="640">
3. In the Account menu , slide ( scroll ) down until there is an option PIN settings, then click PIN Settings . <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498191921677" alt="PIN_-_App_2.png" width="320" height="640">
4. Click Set PIN Now to continue the PIN creation process. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498191923085" alt="Screenshot_2020-07-28-12-59-43-886_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640">
5. The OTP code for the PIN creation process will be sent to the registered email address. <img class="image_resized" style="aspect-ratio: 730/716; width: 44.66%;" src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/39459156002701" alt="PIN.png" width="730" height="716"> 6. After successful verification, you will be asked to enter a PIN number. Please create a PIN combination (6 numeric digits) according to your wishes, then click Continue . <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205891725" alt="Screenshot_2020-07-28-13-00-02-759_com.fivejack.itemku_-_Copy.png" width="320" height="640">
7. Congratulations you have successfully added a PIN to your itemku account. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498191926157" alt="Screenshot_2020-07-28-13-00-10-761_com.fivejack.itemku.png" width="320" height="640">
*) verification opportunity only 2 times , if has crossed the limit, then you can try again in the next 1x24 hours.

How to Set PIN on itemku Account

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>To verify your email, please follow these steps:<ol>
<li data-list-item-id="ec996773ff41ab25a0314bd910292abb4"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Log in to your Itemku account.</li>
<li data-list-item-id="eebd516441d930c90b3d913f4a4375601"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>After confirming your mobile number, a pop-up will appear asking you to verify your email. Click Verify Email Now.</li>
<li data-list-item-id="e9b41a5140e9d38fbeff27c0ad16484e6">You will be taken to a page that says Verification Email has been sent.</li>
<li data-list-item-id="e94b8c542992a377a3e8a918add55751a">Check your email inbox, including the Inbox, Spam, Trash, and All Mail folders.</li>
<li data-list-item-id="ea22716fbd2450dbc8a0f9cdde03618b8">If you don’t see the email, click Resend Verification Email on the verification page.</li>
<li data-list-item-id="e9d6d7e1d64f989789840681cb5c46f82">Open the email you received and click Email Verification.</li>
<li data-list-item-id="e9afba5e9ad1299374fe7b59eaee68f16">Your email will then be successfully verified.</li>
</ol> If you forgot to verify your email or didn’t do it right away, you can follow these steps:<ol>
<li data-list-item-id="e77406e82d87cc0b4d3df05cb69631c6c"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Log in to your Itemku account.</li>
<li data-list-item-id="e9ccc6c2037702d5c085837286ec11ea9"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Click on Edit Profile.</li>
<li data-list-item-id="e3ae18fc5c2e1fac3648ee21855478e92"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Select the Edit Profile menu.</li>
<li data-list-item-id="ee167ab2d8919f16cc7b7c94b20d64223"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara melakukan verifikasi nomor HP?\n\nUntuk melakukan verifikasi nomor HP, ikuti langkah berikut ini: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Masukkan nomor HP aktif, lalu klik Verifikasi sekarang\n4. Masukkan password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Click Verify Email next to your registered email address.</li>
<li data-list-item-id="e4899d958559750c0a0651fb385e7059c">You will be redirected to a page that says Verification Email has been sent.</li>
<li data-list-item-id="e54a585b08a7debbb7de5b284221c897b">Check your email inbox, including the Inbox, Spam, Trash, and All Mail folders.</li>
<li data-list-item-id="ed95663e9b741bacdada3bec3f67eaad6">If you don’t see the email, click Resend Verification Email on the verification page.</li>
<li data-list-item-id="e0f4bae39b6144a37b73944a5585473b1">Open the email you received and click Email Verification.</li>
<li data-list-item-id="eae75fa9368f4ee66455aeb047aac95aa">Your email will then be successfully verified.</li>
</ol> Your account is now ready for shopping or selling. Best of luck!

How do I verify my email?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Menapa akun aku tidak aktif dan tidak bisa login?\n\nAda beberapa hal yang menyebabkan akun kamu tidak aktif dan tidak bisa login, di antaranya:\n1. Nomor rekening yang dimasukkan saat membuat Toko salah\n2. Mengisi deskripsi dagangan dengan kata-kata yang mendorong pembeli untuk bertransaksi langsung, seperti opsi transaksi via pulsa, voucher, atau menulis nomor rekening\n3. Laporan penipuan dari pengguna lain dan disertai bukti yang kuat\n4. Pembatalan transaksi yang terlalu sering, yaitu mencapai tiga kali dalam 1 minggu\n5. Menjual dagangan selain yang diperbolehkan oleh itemku, seperti DN Point, jasa GB, Voucher, atau suntik Gem\n6. Mempunyai dagangan yang berisi laporan maupun penghinaan ke pengguna lain\n\nJika akun kamu telah nonaktif tetapi kamu merasa tidak melakukan salah satu dari beberapa hal di atas, segera hubungi layanan pengguna itemku di https://itemku.com/hubungi-kami."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> There are several things that can cause your account to be inactive and unable to login, including: 
 
<ul>
<li>There are reports of fraud from other users with strong evidence</li>
<li>
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Menapa akun aku tidak aktif dan tidak bisa login?\n\nAda beberapa hal yang menyebabkan akun kamu tidak aktif dan tidak bisa login, di antaranya:\n1. Nomor rekening yang dimasukkan saat membuat Toko salah\n2. Mengisi deskripsi dagangan dengan kata-kata yang mendorong pembeli untuk bertransaksi langsung, seperti opsi transaksi via pulsa, voucher, atau menulis nomor rekening\n3. Laporan penipuan dari pengguna lain dan disertai bukti yang kuat\n4. Pembatalan transaksi yang terlalu sering, yaitu mencapai tiga kali dalam 1 minggu\n5. Menjual dagangan selain yang diperbolehkan oleh itemku, seperti DN Point, jasa GB, Voucher, atau suntik Gem\n6. Mempunyai dagangan yang berisi laporan maupun penghinaan ke pengguna lain\n\nJika akun kamu telah nonaktif tetapi kamu merasa tidak melakukan salah satu dari beberapa hal di atas, segera hubungi layanan pengguna itemku di https://itemku.com/hubungi-kami."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> Cancellation of transactions too often, ie more than three times in 1 day for no apparent reason <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Menapa akun aku tidak aktif dan tidak bisa login?\n\nAda beberapa hal yang menyebabkan akun kamu tidak aktif dan tidak bisa login, di antaranya:\n1. Nomor rekening yang dimasukkan saat membuat Toko salah\n2. Mengisi deskripsi dagangan dengan kata-kata yang mendorong pembeli untuk bertransaksi langsung, seperti opsi transaksi via pulsa, voucher, atau menulis nomor rekening\n3. Laporan penipuan dari pengguna lain dan disertai bukti yang kuat\n4. Pembatalan transaksi yang terlalu sering, yaitu mencapai tiga kali dalam 1 minggu\n5. Menjual dagangan selain yang diperbolehkan oleh itemku, seperti DN Point, jasa GB, Voucher, atau suntik Gem\n6. Mempunyai dagangan yang berisi laporan maupun penghinaan ke pengguna lain\n\nJika akun kamu telah nonaktif tetapi kamu merasa tidak melakukan salah satu dari beberapa hal di atas, segera hubungi layanan pengguna itemku di https://itemku.com/hubungi-kami."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> 
</li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Menapa akun aku tidak aktif dan tidak bisa login?\n\nAda beberapa hal yang menyebabkan akun kamu tidak aktif dan tidak bisa login, di antaranya:\n1. Nomor rekening yang dimasukkan saat membuat Toko salah\n2. Mengisi deskripsi dagangan dengan kata-kata yang mendorong pembeli untuk bertransaksi langsung, seperti opsi transaksi via pulsa, voucher, atau menulis nomor rekening\n3. Laporan penipuan dari pengguna lain dan disertai bukti yang kuat\n4. Pembatalan transaksi yang terlalu sering, yaitu mencapai tiga kali dalam 1 minggu\n5. Menjual dagangan selain yang diperbolehkan oleh itemku, seperti DN Point, jasa GB, Voucher, atau suntik Gem\n6. Mempunyai dagangan yang berisi laporan maupun penghinaan ke pengguna lain\n\nJika akun kamu telah nonaktif tetapi kamu merasa tidak melakukan salah satu dari beberapa hal di atas, segera hubungi layanan pengguna itemku di https://itemku.com/hubungi-kami."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> Have merchandise containing reports or insults to other users </li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Menapa akun aku tidak aktif dan tidak bisa login?\n\nAda beberapa hal yang menyebabkan akun kamu tidak aktif dan tidak bisa login, di antaranya:\n1. Nomor rekening yang dimasukkan saat membuat Toko salah\n2. Mengisi deskripsi dagangan dengan kata-kata yang mendorong pembeli untuk bertransaksi langsung, seperti opsi transaksi via pulsa, voucher, atau menulis nomor rekening\n3. Laporan penipuan dari pengguna lain dan disertai bukti yang kuat\n4. Pembatalan transaksi yang terlalu sering, yaitu mencapai tiga kali dalam 1 minggu\n5. Menjual dagangan selain yang diperbolehkan oleh itemku, seperti DN Point, jasa GB, Voucher, atau suntik Gem\n6. Mempunyai dagangan yang berisi laporan maupun penghinaan ke pengguna lain\n\nJika akun kamu telah nonaktif tetapi kamu merasa tidak melakukan salah satu dari beberapa hal di atas, segera hubungi layanan pengguna itemku di https://itemku.com/hubungi-kami."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> Indicated/has committed fraud in any form or manner </li>
<li>Abusing the features of itemku</li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Menapa akun aku tidak aktif dan tidak bisa login?\n\nAda beberapa hal yang menyebabkan akun kamu tidak aktif dan tidak bisa login, di antaranya:\n1. Nomor rekening yang dimasukkan saat membuat Toko salah\n2. Mengisi deskripsi dagangan dengan kata-kata yang mendorong pembeli untuk bertransaksi langsung, seperti opsi transaksi via pulsa, voucher, atau menulis nomor rekening\n3. Laporan penipuan dari pengguna lain dan disertai bukti yang kuat\n4. Pembatalan transaksi yang terlalu sering, yaitu mencapai tiga kali dalam 1 minggu\n5. Menjual dagangan selain yang diperbolehkan oleh itemku, seperti DN Point, jasa GB, Voucher, atau suntik Gem\n6. Mempunyai dagangan yang berisi laporan maupun penghinaan ke pengguna lain\n\nJika akun kamu telah nonaktif tetapi kamu merasa tidak melakukan salah satu dari beberapa hal di atas, segera hubungi layanan pengguna itemku di https://itemku.com/hubungi-kami."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> <a href="https://itemku.com/aturan-penggunaan" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> User Rules </a> </li>
</ul>
 
 
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Menapa akun aku tidak aktif dan tidak bisa login?\n\nAda beberapa hal yang menyebabkan akun kamu tidak aktif dan tidak bisa login, di antaranya:\n1. Nomor rekening yang dimasukkan saat membuat Toko salah\n2. Mengisi deskripsi dagangan dengan kata-kata yang mendorong pembeli untuk bertransaksi langsung, seperti opsi transaksi via pulsa, voucher, atau menulis nomor rekening\n3. Laporan penipuan dari pengguna lain dan disertai bukti yang kuat\n4. Pembatalan transaksi yang terlalu sering, yaitu mencapai tiga kali dalam 1 minggu\n5. Menjual dagangan selain yang diperbolehkan oleh itemku, seperti DN Point, jasa GB, Voucher, atau suntik Gem\n6. Mempunyai dagangan yang berisi laporan maupun penghinaan ke pengguna lain\n\nJika akun kamu telah nonaktif tetapi kamu merasa tidak melakukan salah satu dari beberapa hal di atas, segera hubungi layanan pengguna itemku di https://itemku.com/hubungi-kami."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> If your account has been deactivated but you feel that you are not doing any of the above, please contact <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Customer Care </a>itemku.

Why is my account inactive and can't login?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mengganti password?\n\nKamu bisa mengganti password dengan mengikuti langkah-langkah berikut:\n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Ubah Password\n3. Masukkan password lama dan password baru di kolom masing-masing, lalu klik Kirim\nJagalah kerahasiaan password kamu. Jangan pernah memberikan password kamu ke pihak manapun. Pihak itemku tidak pernah meminta atau menanyakan info terkait password pada setiap pengguna."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>You can change your password by following these steps: <ol>
<li data-list-item-id="edac344fc5c8be8734042cb946416f148">
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mengganti password?\n\nKamu bisa mengganti password dengan mengikuti langkah-langkah berikut:\n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Ubah Password\n3. Masukkan password lama dan password baru di kolom masing-masing, lalu klik Kirim\nJagalah kerahasiaan password kamu. Jangan pernah memberikan password kamu ke pihak manapun. Pihak itemku tidak pernah meminta atau menanyakan info terkait password pada setiap pengguna."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Sign in with your email <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mengganti password?\n\nKamu bisa mengganti password dengan mengikuti langkah-langkah berikut:\n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Ubah Password\n3. Masukkan password lama dan password baru di kolom masing-masing, lalu klik Kirim\nJagalah kerahasiaan password kamu. Jangan pernah memberikan password kamu ke pihak manapun. Pihak itemku tidak pernah meminta atau menanyakan info terkait password pada setiap pengguna."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'><img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43764999695373" width="370" height="356">
</li>
<li data-list-item-id="e2441fc5a31618938871474bc027062fe">
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mengganti password?\n\nKamu bisa mengganti password dengan mengikuti langkah-langkah berikut:\n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Ubah Password\n3. Masukkan password lama dan password baru di kolom masing-masing, lalu klik Kirim\nJagalah kerahasiaan password kamu. Jangan pernah memberikan password kamu ke pihak manapun. Pihak itemku tidak pernah meminta atau menanyakan info terkait password pada setiap pengguna."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>On password confirmation pop up, click on Forgot password <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mengganti password?\n\nKamu bisa mengganti password dengan mengikuti langkah-langkah berikut:\n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Ubah Password\n3. Masukkan password lama dan password baru di kolom masing-masing, lalu klik Kirim\nJagalah kerahasiaan password kamu. Jangan pernah memberikan password kamu ke pihak manapun. Pihak itemku tidak pernah meminta atau menanyakan info terkait password pada setiap pengguna."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'><img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43765039545229" width="372" height="318">
</li>
<li data-list-item-id="e2884abf96c548ef29118adf38ec65987">A link to reset your password will sent to you email <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43765039545485" width="366" height="180">
</li>
</ol> Important note: Keep your password confidential. Never give your password to any party. itemku will never ask or ask any user for password-related info.

How do I change my password?

To change your registered mobile number you can send an email using the following link <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_self" rel="undefined"> Contact Us </a> 
 1. Login using my user item that you want to change the cellphone number 
 2. Enter Name 
 3. Enter the email address registered in itemku 
 <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mengganti nomor HP?\n\nKamu bisa mengganti nomor HP dengan mengikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Klik tulisan Ubah nomor HP dan verifikasi ulang yang terdapat di bawah kolom Nomor HP\n4. Masukkan nomor HP baru serta password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> 4. Select "My Account" 
 <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mengganti nomor HP?\n\nKamu bisa mengganti nomor HP dengan mengikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Klik tulisan Ubah nomor HP dan verifikasi ulang yang terdapat di bawah kolom Nomor HP\n4. Masukkan nomor HP baru serta password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> 5. Select "Unable to Verify Email/SMS" 
 <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mengganti nomor HP?\n\nKamu bisa mengganti nomor HP dengan mengikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Profilku\n2. Pilih menu Edit profil\n3. Klik tulisan Ubah nomor HP dan verifikasi ulang yang terdapat di bawah kolom Nomor HP\n4. Masukkan nomor HP baru serta password, lalu klik Kirim kode verifikasi\n5. Kamu akan menerima kode verifikasi di HP kamu. Masukkan kode tersebut dan klik Kirim"}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'> 6. Enter a message for the Admin that contains a request to change the cellphone number. 
  
 *Change cell phone numbers only for unverified cellphone numbers

How do I change my registered mobile number?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mendaftar di itemku?\n\nUntuk mendaftar di itemku, silahkan ikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Daftar\n2. Isi semua kolom dengan data yang benar, lalu klik Daftar\n\nSetelah mendaftar, kamu langsung bisa berbelanja di itemku. Untuk berjualan, silakan ikuti langkah pembuatan toko."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>To register on itemku either through a browser or an application, you can do it by following these steps:  <ol>
<li data-list-item-id="e12232a4f020661c387f988c830ae307c">
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mendaftar di itemku?\n\nUntuk mendaftar di itemku, silahkan ikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Daftar\n2. Isi semua kolom dengan data yang benar, lalu klik Daftar\n\nSetelah mendaftar, kamu langsung bisa berbelanja di itemku. Untuk berjualan, silakan ikuti langkah pembuatan toko."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Tap “Sign In” located at the top right corner of the homepage. <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mendaftar di itemku?\n\nUntuk mendaftar di itemku, silahkan ikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Daftar\n2. Isi semua kolom dengan data yang benar, lalu klik Daftar\n\nSetelah mendaftar, kamu langsung bisa berbelanja di itemku. Untuk berjualan, silakan ikuti langkah pembuatan toko."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'><img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43671963208845" width="1608" height="901">
</li>
<li data-list-item-id="edffc0fa549e4ba722b9c54755f40e8a3">When the pop-up menu appears, you can choose to sign in using your email and password, or use your Google account. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43671963210253" width="546" height="547"> Note: If you choose to log in using your Google account, simply select the Google account you want to use from those already available on your device.
</li>
<li data-list-item-id="e675b52de4d831a0f53949db7c71149c1">If you choose to log in using email and password, enter the email address you want to use first, then click “Sign In / Register” <img class="wysiwyg-image-resized" style="aspect-ratio: 577/515; width: 81.31%;" src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43671991169549" width="577" height="515">
</li>
<li data-list-item-id="e65e865bda42f16ec91c4f2ff13724f03">You will then see an option where you must enter the password you want to use (minimum 12 characters). <img class="wysiwyg-image-resized" style="aspect-ratio: 538/621; width: 81.4%;" src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43671963210765" width="538" height="621"> Note: Don’t forget to confirm your password and check the box to agree to itemku's Term of use and Privacy Policy.
</li>
<li data-list-item-id="e7077552fcfda25667de0fa1648e3baaa">
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mendaftar di itemku?\n\nUntuk mendaftar di itemku, silahkan ikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Daftar\n2. Isi semua kolom dengan data yang benar, lalu klik Daftar\n\nSetelah mendaftar, kamu langsung bisa berbelanja di itemku. Untuk berjualan, silakan ikuti langkah pembuatan toko."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>After registering, please directly verify <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/bagaimana-cara-melakukan-verifikasi-nomor-hp/217234398" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mendaftar di itemku?\n\nUntuk mendaftar di itemku, silahkan ikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Daftar\n2. Isi semua kolom dengan data yang benar, lalu klik Daftar\n\nSetelah mendaftar, kamu langsung bisa berbelanja di itemku. Untuk berjualan, silakan ikuti langkah pembuatan toko."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>mobile number </a><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mendaftar di itemku?\n\nUntuk mendaftar di itemku, silahkan ikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Daftar\n2. Isi semua kolom dengan data yang benar, lalu klik Daftar\n\nSetelah mendaftar, kamu langsung bisa berbelanja di itemku. Untuk berjualan, silakan ikuti langkah pembuatan toko."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>and <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/bagaimana-cara-melakukan-verifikasi-email/360045192291" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mendaftar di itemku?\n\nUntuk mendaftar di itemku, silahkan ikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Daftar\n2. Isi semua kolom dengan data yang benar, lalu klik Daftar\n\nSetelah mendaftar, kamu langsung bisa berbelanja di itemku. Untuk berjualan, silakan ikuti langkah pembuatan toko."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>your </a><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara mendaftar di itemku?\n\nUntuk mendaftar di itemku, silahkan ikuti langkah-langkah berikut: \n1. Klik Daftar\n2. Isi semua kolom dengan data yang benar, lalu klik Daftar\n\nSetelah mendaftar, kamu langsung bisa berbelanja di itemku. Untuk berjualan, silakan ikuti langkah pembuatan toko."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>email. After that, you can directly shop at itemku.
</li>
</ol>

Pusat Bantuan - itemku