logo-itemku

İade Politikası


  1. itemku'daki İşlemler için İade Politikası

    1. itemku, itemku Safe Trading hizmetini kullanan her itemku sitesi kullanıcısı için işlem güvenliği garantisi sağlar.

    2. itemku, itemku sitesinde bulunan itemku Safe Trading hizmeti kullanılmadan gerçekleşen işlemlerden sorumlu değildir.

    3. Alıcı, sipariş verirken doğru veri bilgilerini sağlamakla yükümlüdür (oyun ID'si ve/veya oyun karakter adı, satıcı için notlar vb.).

    4. itemku, alıcının sipariş gönderimi için gerekli verileri (User ID, Trade offer link, Nickname in Game vb.) doğru şekilde girmemesi nedeniyle işlem veya sipariş onayında sorun yaşanması durumunda sorumlu değildir.

    5. Alıcı, satın alma işlemi yapmadan önce sanal ürün bilgilerini önceden incelemekle yükümlüdür. Alıcı, sipariş edilen sanal ürünün fiyatını 1x24 saat içinde veya belirlenen süre sınırından önce (E-cüzdan ve Kontör kullanılıyorsa) ödemekle yükümlüdür; ödeme belirlenen süreyi aşarsa ödemeye devam edilemez, ayrıca ödeme sürdürülemez ve bu sipariş iptal edilir. Alıcı doğrudan yeniden sipariş verebilir.

    6. Alıcı, 1x24 saat içinde veya belirlenen süre aşılmışsa (E-cüzdan ve Kontör ile ödeme) sipariş edilen sanal ürünün fiyatını ödemezse, işlem otomatik olarak iptal edilir.

    7. Alıcı, sipariş henüz gönderilmemişse ve iade başvurusu süre sınırı geçmişse, ödenmiş işlemler için iade başvurusunda bulunabilir.

    8. Henüz gönderilmemiş ve gönderim süre sınırını aşmış siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir ve tutar alıcının Dompetku'suna iade edilir (paylater özelliğini kullanan ödemeler istisnadır, çünkü tutar paylater limitine iade edilir).

    9. Başarısız bir işlem olması durumunda, alıcının işlem için kullandığı tutar otomatik olarak kullanıcının Dompetku'suna aktarılır ve tekrar alışveriş yapmak için kullanılabilir veya ilgili alıcının hesabına çekilebilir (paylater özelliğini kullanan ödemeler istisnadır, çünkü tutar paylater limitine iade edilir).

    10. Ödenmiş bir işlemin başarısızlığa/iadeye uğraması durumunda, iade yalnızca satın alınan sanal ürünün/ürünün fiyatı kadar olup ödeme yöntemi ücretini, itemku admin ücretini (yalnızca Kredi Kartı ile ödemelerde), ek hizmet ücretlerini (örneğin: Indomaret ödeme hizmet ücreti) ve premium alıcı ücretini (premium alıcı özelliği kullanılıyorsa) içermez.

    11. Satıcı, alınan siparişi iptal edebilir ve alıcıya iade süreci itemku sitesinin kurallarına göre işlenir.

    12. itemku sistemi sipariş durumunu otomatik olarak kontrol eder ve sipariş durumunu ve işlem sürecini satıcıya ve alıcıya gösterir.

    13. Alıcı, gönderildi durumundaki bir işlem için normal siparişlerde 2 (iki) gün içinde, 10 dakika garantili siparişlerde 12/48 saat (ticaret kategorisine göre) ve otomatik gönderim siparişlerinde 6/12/48 saat (ticaret kategorisine göre) içinde güncelleme yapmazsa, itemku siparişi tamamlanmış olarak onaylar ve bu siparişin tutarı önceden alıcıya onay sorulmadan satıcıya iletilir.

    14. itemku, satıcı ve alıcı arasında yanlış anlaşılma/anlaşmazlık olması durumunda, hem satıcı hem de alıcı olmak üzere iki taraf arasında bir mutabakat sağlanana kadar işlem tutarını tutar.

    15. itemku yalnızca alıcı ve satıcı tarafından kullanılan mevcut tüm özellik ve hizmetler aracılığıyla itemku sisteminden izleme yapar.