Pusat Bantuan

Mengapa aku tidak bisa membayar dengan PayPal/Kartu?

Terdapat beberapa faktor yang dapat memengaruhi transaksi dan menjadi alasan mengapa kamu tidak dapat melakukan pembayaran, antara lain:

  • Detail pembayaran tidak sesuai dengan akun
    Biasanya detail pembayaran kamu (nama, nomor ponsel, atau alamat email) harus sesuai dengan data pada akun tempat transaksi dilakukan.

  • Masalah keamanan dari penyedia pembayaran
    Penyedia pembayaran atau bank kamu dapat menolak transaksi karena tidak lolos pemeriksaan keamanan mereka.

  • Pemeriksaan keamanan otomatis
    Hal ini terjadi ketika sistem menandai transaksi sebagai berisiko karena alasan keamanan.

 

Untuk menghindari kendala tersebut, berikut beberapa saran yang dapat kamu lakukan saat melakukan transaksi:

  • Hindari penggunaan VPN, karena kami menyarankan kamu menggunakan lokasi jaringan asli untuk menghindari anomali deteksi lokasi.

  • Gunakan browser Google Chrome agar proses pembayaran lebih stabil dan andal.

  • Pastikan informasi pada metode pembayaran sesuai dengan akun yang digunakan untuk login ke situs tempat transaksi dilakukan.
    Contoh:

    • Kamu login ke itemku menggunakan email A

    • Akun PayPal yang digunakan juga menggunakan email A sebagai kredensial

 

Cara melakukan pembayaran menggunakan PayPal atau Kartu di itemku dapat ditemukan pada artikel berikut: