Pendahuluan

PT FIVE JACK (selanjutnya disebut “itemku” atau “Itemku”) adalah suatu perseroan terbatas yang salah satu jenis usahanya bergerak di bidang portal web. Itemku dalam hal ini menyediakan Platform perdagangan elektronik (marketplace) yang menghubungkan antar Pengguna, di mana Pengguna dapat melakukan transaksi jual beli produk khususnya untuk produk digital berupa voucher games, virtual item yang berada di dalam game, top up games, dan lainnya yang menggunakan berbagai fitur serta layanan yang tersedia. Setiap pihak yang berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform itemku untuk kemudian menggunakan fitur/layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform itemku. Sebagai penunjang bisnis dan penyedia Platform perdagangan elektronik, itemku menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para Pengguna.

Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh Layanan yang terdapat pada Platform itemku yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada itemku. Dengan mendaftar Akun itemku dan/atau menggunakan Platform itemku, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan ini.

ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN ITEMKU. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI SELURUH KETENTUAN DALAM ATURAN PENGGUNAAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM ITEMKU

Definisi

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

Afiliasi adalah hubungan antara perusahaan dengan pihak yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan, atau di bawah satu pengendalian dari perusahaan tersebut.
Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna.
Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan itemku yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan itemku, serta tata cara penggunaan sistem Layanan itemku.
Itemku Payment System adalah sistem pembayaran yang difasilitasi oleh Partner-Partner yang bekerjasama dengan itemku untuk para Pengguna melakukan transaksi jual-beli di sistem itemku.
Data Pribadi adalah data atau informasi terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non elektronik.
Fitur adalah fungsi, karakteristik khusus, fasilitas yang ditawarkan atau disediakan oleh itemku. Kebijakan Privasi adalah aturan yang menjelaskan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pemrosesan, pengalihan dan pengungkapan Data Pribadi Pengguna oleh itemku yang dapat diakses di [https://itemku.com/kebijakan-privasi].
Konten adalah setiap dan seluruh materi yang ada pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, data, artikel, desain, kode sumber (source code), perangkat lunak, foto, gambar dan informasi lainnya. Layanan adalah secara kolektif: (i) Platform itemku; (ii) konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Platform oleh atau atas nama itemku, termasuk layanan Partner; dan pemberitahuan email, tombol, widget, dan iklan termasuk kerja sama itemku dengan pihak ketiga untuk pengembangan Platform dan pengembangan kegiatan usaha itemku.
Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform itemku, termasuk Pembeli dan Penjual, klien yang mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan itemku beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi itemku, dan syarat ketentuan masing-masing Produk/Layanan/Fitur.
Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan Penjualan dan/atau penawaran Produk kepada para Pengguna melalui lapak di Platform itemku serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan itemku beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi itemku.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan Pembelian Barang yang dijual oleh Penjual (Pelapak) di Platform Bukalapak serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Bukalapak beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Bukalapak.
Penyedia Produk atau Partner atau Penyedia adalah perusahaan atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan itemku untuk menyediakan, melakukan Penjualan dan/atau penawaran Produk voucher games, jasa pembayaran, penyedia jaringan atau lainnya kepada para Pengguna melalui Platform itemku serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan itemku beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi itemku.
Platform adalah situs resmi https://itemku.com/ atau situs resmi lainnya yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna termasuk platform Afiliasi, Partner yang bekerjasama dengan itemku.
Saldo adalah jumlah dana pada Akun Pengguna (termasuk Dana Dompetku dan/atau Saldo Toko).
Dana Dompetku adalah dana yang tersimpan pada fitur dompet digital dari Itemku yang dimiliki oleh Pengguna.
Saldo Toko adalah dana yang tersimpan dari hasil penjualan Produk Penjual Itemku yang dimiliki oleh Penjual.
Syarat dan Ketentuan adalah Aturan Penggunaan itemku, Kebijakan Privasi itemku dan syarat dan ketentuan masing-masing Produk/Layanan/Fitur dan ketentuan-ketentuan lain yang mengatur hubungan hukum antara Pengguna dengan itemku, Penyedia Produk dan/atau Partner.
Produk adalah produk-produk yang dapat ditransaksikan oleh Pengguna melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada: 1) produk digital gaming, yaitu voucher games, virtual item yang berada di dalam game, dan top up games; 2) produk digital lainnya selain games, dan 3) produk fisik yang berkaitan dengan gaming. Tokoku adalah microsite terpisah dan bisa di akses melalui (https://tokoku.itemku.com/) yang digunakan khusus bagi Penjual pada Platform itemku untuk mengelola Produk, memproses pesanan dari Pembeli, mengajukan pencairan Saldo Toko, dan sebagainya.
Moderasi Akun adalah sebuah proses verifikasi yang harus dilakukan oleh Penjual agar dapat menjual kategori Produk berupa Akun Game pada Platform itemku.
Moderasi Top Up adalah sebuah proses verifikasi yang harus dilakukan oleh Penjual agar dapat menjual kategori Produk berupa Top Up pada Platform itemku.
Moderasi Joki adalah sebuah proses verifikasi yang harus dilakukan oleh Penjual agar dapat menjual kategori Produk berupa Jasa Joki pada Platform itemku.
Moderasi item adalah sebuah proses verifikasi yang harus dilakukan oleh Penjual agar dapat menjual kategori Produk berupa item tertentu pada Platform itemku.
Safe Trading adalah fitur yang diterapkan oleh itemku untuk memberikan jaminan keamanan dan garansi 100% (seratus persen) uang kembali kepada Pembeli, di mana dana yang Pembeli kirimkan untuk pembelian Produk akan ditahan sampai Penjual mengirimkan Produk yang telah dibeli oleh Pembeli, serta Pembeli mengkonfirmasi Produk telah diterima (atau dikonfirmasi selesai oleh sistem apabila tidak ada konfirmasi dari Pembeli hingga waktu tertentu). Penjual akan dikenakan biaya administrasi tambahan atas ini.

Layanan

Informasi Umum
1. Dengan telah melakukan Pembelian top-up atau voucher sesuai dengan Aturan Penggunaan itemku, maka Pembeli bertanggung jawab atas top-up langsung ataupun voucher/item yang telah dibelinya.
2. Itemku tidak akan bertanggung jawab jika Pengguna mengalami kerugian dalam bisnis Pengguna (sebagai Pembeli seperti kelalaian atau kesalahan penginputan pesanan atau jumlah atau data lainnya).
3. Itemku dapat menerima pengajuan pengembalian dana jika pesanan tidak dapat diselesaikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4. Kendala atau kerugian yang muncul setelah transaksi selesai yang dialami baik oleh pihak Penjual atau Pembeli bukanlah tanggung jawab itemku. Transaksi selesai yang dimaksud adalah transaksi yang sudah terkonfirmasi selesai otomatis oleh sistem karena tidak ada konfirmasi sampai batas waktu tertentu, maupun transaksi yang dikonfirmasi selesai langsung oleh pembeli (tidak termasuk transaksi yang perlu dikonfirmasi selesai terlebih dahulu karena ada masa tunggu untuk produk dapat dikirimkan oleh penjual dan transaksi yang masih dalam masa garansi).
5. Itemku hanya mengizinkan jual beli Produk yang terdapat di dalam Platform itemku. Itemku tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan antara Penjual dan Pembeli di luar Platform itemku.
6. Produk yang diperdagangkan di itemku merupakan produk yang tidak dilarang oleh itemku dan Undang-Undang Negara Republik Indonesia.
7. Itemku tidak bertanggung jawab atas kualitas Produk, proses pengiriman Produk, rusaknya reputasi pihak lain dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar Pengguna, karena segala tanggung jawab Produk ada pada Penjual.
8. Itemku berwenang melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna di Platform itemku, sehingga itemku berhak untuk memberikan sanksi mulai dari pemblokiran Akun Pengguna, menghentikan layanan Penjualan, dan moderasi di Platform itemku apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan atau informasi kepada pemilik Akun, jika terdapat indikasi seperti namun tidak terbatas pada penyalahgunaan Akun, transaksi mencurigakan, dan eksploitasi sistem. Keputusan itemku merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna.
9. Ketentuan lebih lanjut mengenai produk itemku dapat dilihat pada syarat dan ketentuan masing-masing Produk. Dengan membeli produk itemku, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan.
Sistem Pembayaran

Itemku bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Platform itemku bagi para Pengguna. Metode Pembayaran yang disediakan melalui Platform itemku, antara lain:

Transfer Bank;
Virtual Account;
In-store Payment (Gerai Offline Payment);
Internet Banking;
Direct Debit;
Kartu Kredit ;dan
Uang Elektronik;

Pengguna, Akun, Keamanan, dan Password

Persyaratan wajib bagi Pengguna untuk mengakses layanan di Platform itemku, antara lain:

Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia). Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses layanan di Platform itemku dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan layanan di Platform itemku.
Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
Pengguna yang memiliki Akun di Platform itemku, wajib mengisi data pribadi secara lengkap sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil itemku.
Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, jelas, jujur, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Platform itemku dari waktu ke waktu.
Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi Akun Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun. itemku atau petugas itemku tidak akan menanyakan password Pengguna (kecuali pada halaman di Platform itemku Pengguna ketika Pengguna masuk ke Akun Pengguna melalui Platform itemku pada device/perangkat Pengguna). Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada layanan di Platform itemku.
Pengguna bertanggung jawab dan wajib menjaga keamanan dari Akun termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan e-mail dan password milik Pengguna.
Demi keamanan dan kenyamanan para Pengguna, setiap transaksi di Platform itemku diwajibkan untuk menggunakan metode pembayaran yang disediakan oleh itemku.
Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas layanan di Platform itemku dan/atau Syarat dan Ketentuan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.
Pengguna dilarang menggunakan Platform itemku untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
Selama menggunakan dan/atau mengakses Platform itemku, Pengguna dilarang keras mengunggah dan/atau mempergunakan kata-kata, komentar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, mengganggu ketertiban umum, meresahkan masyarakat, mengganggu ketertiban umum, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial dan bertentangan dengan yang ditetapkan oleh kementerian atau lembaga atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. itemku dalam hal ini berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain pemblokiran Akun dan lain-lain.
Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada itemku,
Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
Pengguna dilarang memanipulasi harga barang yang dicantumkan di Platform itemku dengan tujuan apa pun termasuk namun tidak terbatas untuk mengelabui Pembeli.
Pengguna dilarang menggunakan Layanan dengan tujuan melanggar Aturan Penggunaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia maupun di negara lainnya.
Itemku memberikan Pengguna akses dan menggunakan Platform ini sejauh mana diperbolehkan dengan tegas oleh Aturan Penggunaan. Sehubungan dengan lisensi terbatas, itemku dengan tegas menyatakan tidak memberikan hak atau lisensi sehubungan dengan penggunaan Layanan; hak atau lisensi yang tidak dengan tegas diberikan, dimiliki sepenuhnya oleh itemku atau pihak ketiga lainnya pemilik lisensi tersebut. Konten yang ada pada Platform, berikut juga perangkat lunak, infrastruktur yang digunakan untuk menyediakan Konten, sepenuhnya dimiliki oleh itemku atau supplier dan penyedianya.
Demi keamanan dan kenyamanan para Pengguna, setiap transaksi di Platform diwajibkan untuk menggunakan metode pembayaran yang disediakan oleh itemku.
Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di itemku, dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas layanan di Platform dan/atau Aturan Penggunaan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.
Selama menggunakan dan/atau mengakses Platform, Pengguna dilarang keras memposting, mengunggah, menerbitkan, mengirimkan, menggunakan dan/atau mengirimkan kata-kata, komentar, atau Konten apa pun yang: (i) melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, hak moral atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga, atau hak publisitas atau privasi pihak ketiga; (ii) melanggar, atau mendorong perilaku apa pun yang akan melanggar, hukum atau peraturan apa pun yang berlaku atau akan menimbulkan tanggung jawab perdata; (iii) curang, salah, menyesatkan atau menipu; (iv) mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), memfitnah, cabul, pornografi, vulgar, atau menyinggung; (v) mencemarkan nama baik, mempromosikan diskriminasi, kefanatikan, rasisme, merendahkan, menyudutkan, kebencian, pelecehan, atau kejahatan terhadap individu atau kelompok mana pun; (vi) bermuatan politis atau (vii) mempromosikan kegiatan atau zat ilegal atau berbahaya atau (viii) mempromosikan kekerasan atau tindakan yang mengancam orang lain, mengganggu ketertiban umum, meresahkan masyarakat, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial dan bertentangan dengan yang ditetapkan oleh kementerian atau lembaga atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna dilarang menggunakan, menampilkan, mengasosiasikan atau mencerminkan Layanan atau elemen apa pun dalam Layanan (termasuk tata letak dan desain halaman atau formulir apa pun yang terdapat pada halaman Layanan), nama itemku, Merek Dagang itemku, atau informasi kepemilikan lainnya dari itemku, tanpa persetujuan tertulis dari itemku.
Pengguna dilarang mengakses, merusak, atau menggunakan area non-publik dari Layanan, sistem komputer atau sistem pengiriman teknis dari penyedia itemku.
Pengguna dilarang mencoba untuk menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan sistem atau jaringan itemku atau melanggar tindakan keamanan atau otentikasi apa pun.
Pengguna dilarang menghindari, memotong, menghapus, menonaktifkan, merusak, menguraikan, atau menghindari tindakan teknologi apa pun yang diterapkan oleh itemku atau penyedia itemku atau pihak ketiga lainnya (termasuk pengguna lain) untuk melindungi Layanan atau Konten.
Pengguna tidak diperkenankan mengakses, menyalin, atau mengunduh Konten dari Layanan menggunakan sistem otomatis (seperti spider, bot, crawler, API, atau metode serupa) selain yang disediakan oleh itemku atau browser web publik, kecuali jika digunakan untuk mendukung aktivitas penjualan seperti pembaruan harga, sinkronisasi stok/harga, deteksi bot, atau fitur interaksi seperti chat, dan tetap mengikuti ketentuan teknis yang berlaku di itemku.
Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan itemku, kepentingan dan/atau properti dari itemku, maupun instansi Pemerintahan.
Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Platform.
Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk mengirim iklan, materi promosi, email, junk mail, spam, surat berantai, atau bentuk ajakan lainnya yang tidak diminta atau tidak sah.
Pengguna dilarang menggunakan tag meta atau teks atau metadata tersembunyi lainnya yang menggunakan Merek Dagang itemku, URL logo itemku, atau nama produk itemku tanpa persetujuan tertulis dari itemku.
Pengguna dilarang memalsukan bagian manapun dari Transmission Control Protocol (TCP)/Internet Protocol (IP) atau informasi header di email atau posting newsgroup, atau dengan cara apa pun menggunakan Layanan untuk mengirim informasi pengidentifikasi sumber yang diubah, menipu, atau palsu.
Pengguna dilarang mencoba menguraikan, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik perangkat lunak apa pun yang digunakan untuk menyediakan Layanan.
Pengguna dilarang mengganggu, atau mencoba mengganggu, akses pengguna, host, atau jaringan mana pun, termasuk dengan mengirimkan virus, membebani berlebih, membanjiri, mengirim spam.
Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada itemku, jaringan internet, infrastruktur, Produk atau Layanan itemku atau menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha itemku.
Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan komersial apa pun untuk kepentingan pihak ketiga mana pun atau dengan cara apa pun yang tidak diizinkan oleh Aturan Penggunaan ini.
Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna atau pihak ketiga lainnya serta dilarang mengumpulkan atau menyimpan informasi pribadi apa pun dari Layanan tanpa izin pihak yang bersangkutan.
Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.
Pengguna dilarang melakukan hal lain yang itemku anggap, atas kebijakan kami sendiri, menyalahgunakan atau berdampak negatif terhadap Layanan.
Pengguna dilarang mendorong atau memungkinkan setiap individu untuk melakukan salah satu hal di atas.
itemku sepenuhnya berhak untuk menyelidiki dan menuntut pelanggaran atas salah satu hal di atas sejauh hukum yang berlaku. itemku dapat melibatkan dan bekerja sama dengan otoritas penegak hukum dalam menuntut Pengguna yang melanggar Aturan Penggunaan ini. Pengguna mengakui bahwa itemku tidak berkewajiban untuk memantau akses Pengguna ke atau penggunaan Layanan atau Konten atau untuk meninjau atau mengedit Konten Pengguna, tetapi itemku berhak melakukannya untuk tujuan pengoperasian Layanan, untuk memastikan kepatuhan Pengguna terhadap Aturan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi hukum yang berlaku atau perintah atau persyaratan pengadilan, lembaga administratif, atau badan pemerintah lainnya. itemku berhak, setiap saat dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk menghapus atau menonaktifkan akses ke Layanan, termasuk Konten Pengguna, yang itemku, atas kebijakan itemku sendiri, anggap tidak pantas, melanggar Aturan Penggunaan ini, melanggar peraturan yang berlaku, atau berbahaya bagi Layanan.
Pengguna akan senantiasa bekerja sama dengan itemku untuk menyelidiki dan menentukan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan atau peraturan yang berlaku dengan memberikan itemku (beserta pihak yang ditunjuk dan/atau auditor independen) hak akses atas data pribadi dan/atau perangkat Pengguna yang digunakan Pengguna untuk membuka/mengakses Platform. Dalam hal ini, Pengguna memberikan wewenang kepada itemku untuk bekerja sama dengan pihak berwenang (termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, instansi pemerintah, penyedia jasa telekomunikasi, penyedia jasa jaringan internet, penyedia jasa data center, dan lain-lain) tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.
Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terkait Aturan Penggunaan atau peraturan yang berlaku oleh Pengguna, itemku berhak melakukan tindakan yang itemku anggap perlu demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain dan Layanan.
Hati-hati terhadap penipuan, informasi, undian atau promosi yang mengatasnamakan itemku. Informasi resmi terkait itemku dapat dipantau melalui Platform atau kontak resmi itemku yang diinformasikan dalam Aturan Penggunaan ini.
Pengguna dilarang mengirimkan pesan spam dalam bentuk apa pun dengan merujuk pada fitur/layanan apa pun di Platform itemku untuk tujuan apa pun.
Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan itemku, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna itemku, maupun instansi Pemerintahan.
Pengguna dilarang menggunakan Platform itemku untuk tujuan komersial dan melakukan transfer/menjual Akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain dengan tujuan apapun.
itemku berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk memblokir penggunaan Platform atau Layanan jika Pengguna melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
Pihak itemku berhak untuk menyesuaikan atau menghapus informasi dagangan, menahan dan melakukan pemeriksaan atas Dana Dompetku dan Saldo Toko, menonaktifkan toko Penjual, hingga menonaktifkan Akun Pengguna yang melakukan tindakan penyalahgunaan sistem ataupun fitur yang tersedia di itemku, jika dianggap perlu.
Pengguna dilarang membuat Akun itemku dalam jumlah banyak dengan tujuan menghindari batasan Pembelian, konsekuensi Aturan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat. Setiap Pengguna itemku hanya diperbolehkan setidaknya memiliki 1 (satu) Akun aktif.
Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di itemku, dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terkait Aturan Penggunaan oleh Pengguna, itemku berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain dan Platform itemku.
itemku tidak memungut biaya pendaftaran Akun itemku kepada Pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa itemku tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses Akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Akun Pengguna.
Demi keamanan Pengguna, itemku menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan Akun milik Pengguna.
itemku atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Akun Pengguna untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika itemku menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan itemku dan jika Akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
Pengguna menjamin bahwa identitas/data pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan Akun itemku merupakan identitas/data pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun.
Pengguna akan senantiasa bekerja sama dengan itemku untuk menyelidiki dan menentukan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan ini dengan memberikan itemku (beserta pihak yang ditunjuk dan auditor independen) hak akses atas data pribadi dan/atau perangkat Pengguna yang digunakan Pengguna untuk membuka/mengakses Platform itemku. Dalam hal ini, Pengguna memberikan wewenang kepada itemku untuk bekerja sama dengan pihak berwenang (termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, instansi pemerintah, penyedia jasa telekomunikasi, penyedia jasa jaringan internet, penyedia jasa data center, dan lain-lain) tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.
Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Platform itemku.
Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada itemku, jaringan internet, infrastruktur atau produk itemku, serta menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha itemku.
Pengguna dilarang menggunakan layanan itemku untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.
Pengguna dilarang menggunakan Platform itemku dengan tujuan mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Pengguna dilarang menggunakan logo, gambar, tampilan itemku pada foto profil Pengguna (avatar), NFT (Non Fungible Token) atau untuk kepentingan pribadi Pengguna lainnya tanpa persetujuan terlebih dahulu dari itemku.

Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk

Penjual bertanggung jawab untuk setiap informasi yang dibuat apabila terdapat kasus penyalahgunaan hak merek dan/atau izin dari hukum yang berlaku di Indonesia.
Penjual hanya diperbolehkan untuk menjual Produk terkait dan tidak diperbolehkan menjual Produk yang tercantum dalam "Larangan Mengunggah" Platform itemku dan/atau yang dilarang oleh Undang-Undang Negara Republik Indonesia.
Penjual wajib menempatkan Produk sesuai dengan kategori dan sub-kategori yang ada di Platform itemku.
Penjual wajib mengisi deskripsi Produk dengan jelas, singkat dan padat sesuai dengan kategori dan sub-kategori yang dipilih oleh Penjual.
Penjual wajib mengisi harga yang sesuai, layak dan dapat dipertanggungjawabkan.
Penjual dilarang menduplikasi Produk dengan menyalin teks dan/atau gambar (jika terdapat gambar) dari dagangan maupun toko Penjual lain yang ada di itemku. Jika didapati menduplikasi, maka Produk duplikasi akan ditutup oleh pihak itemku.
Penjual dilarang menaruh informasi data bank pribadi di dalam deskripsi dagangan untuk kenyamanan seluruh Pengguna itemku.
Penjual hanya diperbolehkan untuk menjual 1 (satu) Produk di dalam 1 (satu) dagangan. Menjual lebih dari 1 (satu) Produk di 1 (satu) dagangan, maka Penjual akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual dilarang menduplikasi Produk di dalam satu game yang sama. Jika didapati menduplikasi, maka Penjual akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual dilarang melakukan pembatalan pesanan secara besar-besaran tanpa alasan yang jelas dalam kurun waktu tertentu dan menyebabkan penurunan kualitas kenyamanan Pembeli. Jika didapati melakukan hal tersebut, maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Segala percakapan Penjual dan Pembeli hanya boleh melalui fitur Pesan yang disediakan itemku. Itemku tidak bertanggung jawab atas komunikasi yang dilakukan oleh Penjual dan Pembeli di luar Platform itemku.
Penjual, dalam memasukkan deskripsi dagangan/pesan/keterangan pada informasi lainnya, dilarang keras untuk menuliskan/mengiming-imingi harga nego/negosiasi. Jika didapati melakukan hal tersebut, maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual, dalam memasukkan deskripsi dagangan/pesan/keterangan pada informasi lainnya, dilarang keras untuk menjelaskan/memasukkan perbandingan harga dagangannya dengan platform lain. Jika didapati melakukan hal tersebut, maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual, dalam memasukkan deskripsi/gambar dagangan/ percakapan pada fitur kotak pesan/keterangan pada informasi lainnya, dilarang keras untuk menuliskan transaksi secara langsung, nama bank, nomor rekening bank, via pulsa, barter, dan atau segala jenis kata/kalimat yang mengindikasikan transaksi langsung. Jika didapati melakukan hal tersebut, maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual dilarang memasang dagangan yang tidak sesuai dengan kategorinya atau kategori yang tidak disediakan itemku, serta wajib menaati ketentuan Penjualan dari kategori dagangan tersebut. Jika didapati melakukan pelanggaran, maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual dilarang memasang dagangan yang tidak diperbolehkan di itemku seperti produk illegal, cheat, ataupun joki (Pengecualian: Itemku memperbolehkan penjualan jasa joki, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan itemku). Jika Penjual didapati melakukan hal tersebut di luar ketentuan yang ditetapkan oleh itemku, maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual dilarang melakukan tindakan yang dapat merugikan Pembeli, seperti namun tidak terbatas pada mengirimkan link phising, meminta data login Akun Pembeli, meminta PIN itemku, meminta transaksi langsung. Jika didapati melakukan hal tersebut, maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual dilarang keras memberikan atau meminta kontak dalam bentuk apapun, baik dalam fitur Pesan, deskripsi dagangan, slogan toko maupun foto dagangan. Kontak yang kami maksud mencakup nomor HP, kontak ke aplikasi chatting seperti LINE, BBM, atau WhatsApp, serta link ke social media atau Steam profile/URL Steam Trade Offer.
Berkaitan dengan Safe Trading, terdapat biaya yang dikenakan kepada Penjual pada itemku Safe Trading. Biaya disesuaikan dengan kategori produk yang dijual, yaitu jika berjualan Akun, Item, Mata Uang Game (Currency), Top Up dan E-Voucher. Penjual dapat merujuk pada link pada Pusat Bantuan itemku secara terpisah terkait Safe Trading.
Penjual dilarang melakukan transaksi yang bertujuan untuk memperoleh rating atau meningkatkan jumlah transaksi dengan cara yang tidak biasa seperti membeli dagangan milik sendiri atau menggunakan Akun lainnya untuk melakukan Pembelian. Jika didapati melakukan hal tersebut, maka akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Penjual diwajibkan melakukan Moderasi Top Up, Moderasi Akun, Moderasi Item, Moderasi Game Key dan Moderasi Joki sebelum membuat dan menjual Produk pada kategori Top Up, Akun Game, item tertentu, Game Key dan Jasa Joki.
Toko yang aktif akan diubah statusnya menjadi tutup secara otomatis jika Penjual tidak melakukan login selama 4 (empat) hari atau lebih.
Penjual dilarang dengan sengaja mengubah status pesanan menjadi sudah dikirim tanpa benar-benar mengirimkan pesanan sesuai dengan pembelian, terkecuali kategori Penjualan game yang mengharuskan Penjual melakukan pertemanan terlebih dahulu dengan Pembeli di dalam game.
Dalam pembuatan toko dan dagangan, Penjual dilarang untuk menggunakan nama toko yang mirip dengan toko yang sudah ada, serta menggunakan gambar dan deskripsi dagangan yang sama/menyerupai toko lain yang ada di itemku.
Penjual baru yang masih dalam Masa Percobaan Biaya Penjualan Gratis wajib menjaga performa tokonya.
Penjual dilarang menggunakan nama itemku sebagai nama Toko ataupun nama Pengguna.
Penjual dilarang menggunakan dan memodifikasi logo itemku dan aset digital itemku. Baik sebagai gambar toko (tidak ada toleransi), ataupun gambar dagangan (dengan toleransi komposisi maksimal penggunaan logo atau aset digital itemku sebesar 20% (dua puluh persen) dari keseluruhan gambar).
Setiap Penjual dilarang mempunyai lebih dari 1 (satu) toko dengan status aktif di Platform itemku.
Setiap Penjual dilarang melakukan tindakan eksploitasi sistem untuk mencapai tujuan tertentu, seperti namun tidak terbatas pada mendapatkan akses keuntungan atas fitur lainnya pada Tokoku (misalnya fitur 10 menit kirim) agar lebih cepat.
Penjual bertanggung jawab untuk mengirimkan bukti pengiriman pesanan yang asli dan dapat dipertanggungjawabkan. Jika Penjual kedapatan melakukan perubahan atas bukti pengiriman agar seolah-olah telah mengirimkan pesanan, maka Penjual akan diberikan sanksi sesuai dengan tingkat penyalahgunaan.
Khusus untuk pesanan global, diwajibkan bagi penjual untuk menyimpan bukti pengiriman selama 30 hari sejak transaksi dibuat. Jika ada kebutuhan untuk pemeriksaan dari pihak ketiga, itemku berhak meminta bukti pengiriman pada pesanan global yang dimaksud. Apabila penjual tidak dapat menyediakan bukti valid yang diminta atau tidak memberikan respon atas permintaan yang diajukan sampai batas waktu yang diberikan, maka itemku berhak melakukan proses pengembalian dana atas transaksi tersebut.
Toko yang tidak aktif berjualan selama 90 hari akan ditutup secara permanen. Penjual harus menghubungi itemku untuk dapat membuka tokonya kembali. itemku berhak untuk menolak pengajuan penjual apabila dianggap tidak layak. Apabila toko diizinkan untuk kembali dibuka, maka penjual diwajibkan untuk mengulangi proses moderasi agar dapat berjualan produk top up, akun, joki, item Roblox, game key dan streaming.
Penjual dilarang keras menjual produk dengan menjadikan toko lain di platform itemku sebagai sumber atau supplier barang dagangannya. Setiap produk yang dijual harus berasal dari kepemilikan, stok, atau akses langsung milik penjual sendiri. Produk yang diperoleh melalui pembelian dari toko lain di platform Itemku tidak diperkenankan untuk dijual kembali.
Penjual diwajibkan untuk melakukan Verifikasi Data Diri menggunakan identitas resmi berupa Kartu Tanda Penduduk atau Paspor yang sah, jelas, dan sesuai dengan negara atau wilayah yang didaftarkan di Tokoku. Penjual dilarang keras melakukan segala bentuk eksploitasi, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan data identitas yang tidak sesuai dengan wilayah pendaftaran untuk memperoleh keuntungan pribadi. Penjual yang terbukti melakukan tindakan tersebut akan dikenakan sanksi sesuai dengan Aturan Penggunaan yang berlaku.

Transaksi

Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh itemku. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna di sistem itemku. Dalam melakukan pembayaran Pengguna tidak memberitahukan data/informasinya kepada pihak manapun.
Saat melakukan Pembelian di Sistem itemku, Pengguna menyetujui bahwa:
1. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan Produk (termasuk namun tidak terbatas pada jumlah, nilai, penggunaan, fungsi dan lain sebagainya), sebelum berkomitmen melakukan Pembelian produk tersebut.
2. Pengguna masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum untuk Pembelian atau pembayaran Produk ketika Pengguna melakukan transaksi Produk.
3. Pengguna memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan tanggung jawab dari pihak Penjual. Jika stok produk kosong, maka Penjual akan menolak order, dan pembayaran Pembelian akan dikembalikan kepada pihak Pengguna.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar sistem atau transaksi resmi itemku dan/atau tanpa sepengetahuan itemku (melalui jaringan pribadi, pengiriman pesan, Pembelian di luar itemku, dan/atau Pembelian di luar tagihan yang ditagihkan itemku) merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna, dan bukan tanggung jawab dari pihak itemku.
5. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menyerahkan/memberitahukan bukti transaksi yang dilakukan di itemku pada pihak lain selain pihak itemku melalui saluran komunikasi resmi itemku. Dalam hal tersebut, jika terjadi kerugian yang diakibatkan oleh penyerahan atau pemberitahuan bukti transaksi pada pihak lain tersebut, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang bukan menjadi tanggung jawab pihak itemku. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk adalah tanggung jawab masing-masing Pengguna.
7. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna gunakan dengan bank Rekening resmi itemku merupakan tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
8. Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa itemku dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Sistem itemku.
9. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pengguna dan itemku, selain melalui Rekening Resmi itemku dan/atau tanpa sepengetahuan itemku (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Sistem itemku atau upaya lainnya), adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
10. Pengguna wajib melakukan transfer sesuai dengan nominal total transaksi dalam waktu yang ditentukan dalam Sistem itemku. Jika dalam waktu yang sudah ditentukan Pengguna tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
11. Setiap transaksi di itemku yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya layanan dalam bentuk kode unik pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi. itemku tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
12. Apabila terdapat Pengguna melakukan transaksi secara tidak resmi atau kecurangan itemku berhak membawa ke jalur hukum.
13. Pengguna wajib mempertanggungjawabkan kesalahan atau kelalaiannya.
Dalam melakukan transaksi di Platform, Pembeli wajib memberikan informasi data yang benar dalam melakukan pesanan (ID game dan/atau karakter game, catatan untuk Penjual, dll). Jika terdapat kesalahan informasi dari Pembeli yang menyebabkan kerugian pada pihak Pembeli itu sendiri, maka bukan menjadi tanggung jawab itemku ataupun Penjual.

Promosi

Itemku dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak itemku. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu.
Setiap Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan 1 (satu) Akun untuk setiap kegiatan promosi. Jika ditemukan adanya Pengguna yang membuat lebih dari 1 (satu) Akun untuk mendapatkan keuntungan dari kegiatan promosi tersebut, itemku dapat melakukan tindakan yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna tersebut. Tindakan tersebut dapat berupa pembatalan transaksi, pembatalan voucher, pemblokiran Akun Pengguna, atau tindakan hukum apabila ditemukan tindak kecurangan dari Pengguna.
Itemku berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.
Itemku berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak itemku dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

Larangan Mengunggah

Pengguna dilarang keras mengunggah konten-konten yang bermuatan atau bersifat sebagai berikut:

Semua bentuk konten negatif yang dapat mempengaruhi penggunaan Platform itemku.
Memasukan jenis/kriteria Produk yang dilanggar oleh Undang-Undang Negara Republik Indonesia.
Virtual item dan akun yang belum tersedia di itemku.
Virtual item dan akun yang tidak sesuai kategori dan subkategori di itemku.
Virtual item dan akun yang tidak diperbolehkan dan ilegal di itemku.
Virtual item dan akun yang terindikasi SARA, penghinaan/pencemaran nama baik, diskriminasi, pornografi, menyudutkan pihak lain dan hal-hal yang bertentangan dengan norma-norma yang berlaku.
Logo dan segala aset digital milik itemku untuk digunakan dan merepresentasikan itemku tanpa perizinan dari pihak itemku

Pengembalian dan Pencairan Saldo

Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk kepentingan pengembalian dan pencairan Saldo di itemku.
Apabila terjadi pengembalian Saldo kepada Pengguna dikarenakan sebab apapun, itemku akan mengembalikan dana transaksi dilakukan sesuai dengan metode pembayaran Pengguna dipotong dengan biaya layanan kecuali ditentukan lain oleh itemku. Biaya-biaya terkait transfer pengembalian Saldo ke rekening Saldo Pengguna merupakan beban Pengguna. Tanpa menyimpang dari ketentuan pada klausul ini, kecuali pembayaran oleh Pengguna yang bersifat paylater/kredit, maka pengembalian Saldo akan diusahakan dikembalikan ke limit atas kredit tersebut.
Itemku atas kebijakannya sendiri dapat melakukan pengembalian dana kepada Pengguna untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika itemku menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, Pengguna terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan itemku dan jika Akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain. Biaya-biaya yang timbul akibat tindakan Pengguna tersebut merupakan beban dan tanggung jawab Pengguna.
Pencairan Saldo akan ditransfer ke rekening Pengguna dalam waktu selambat-lambatnya 3x24 (tiga kali dua puluh empat) jam pada hari kerja setelah pemrosesan diajukan oleh Pengguna.
Pencairan Saldo hanya dapat dilakukan oleh Pengguna sebanyak 1x (satu kali) dalam sehari.
Nominal minimum pencairan Saldo oleh Pengguna adalah sebesar Rp 20.000 (dua puluh ribu rupiah).
Pencairan Saldo (khusus Saldo Toko bagi Penjual) selain ke rekening bank BCA, BRI, Mandiri, akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 6.500 (enam ribu lima ratus rupiah).
Pencairan Saldo (khusus Dana Dompetku bagi Pembeli) akan dikenakan akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 2.500 (dua ribu lima ratus rupiah).
Itemku berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan Saldo yang dilakukan oleh Pengguna apabila ditemukan adanya tindakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan itemku, kecurangan, manipulasi, penipuan dan/atau kejahatan.
Pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan Saldo Pengguna yang dilakukan oleh itemku, dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan.

Konten dan Saran Pengguna

Pengguna dapat memposting, mengunggah, menerbitkan, dan mengirimkan Konten. Dengan menyediakan Konten melalui Layanan atau Platform, Pengguna dengan ini memberikan kepada itemku dan penggunanya lisensi di seluruh dunia, tidak dapat dibatalkan, abadi, non-eksklusif, dapat dialihkan, bebas royalti, dengan hak untuk mensublisensikan, menggunakan, menyalin, mengadaptasi, memodifikasi, mendistribusikan, melisensikan, menjual, mentransfer, menampilkan secara publik, melakukan secara publik, mengirimkan, dan dengan cara lain mengeksploitasi Konten tersebut. itemku tidak mengklaim hak kepemilikan apa pun dalam Konten tersebut dan tidak ada ketentuan dalam Aturan Penggunaan ini yang akan dianggap membatasi hak apa pun yang mungkin Pengguna miliki untuk menggunakan dan mengeksploitasi Konten Pengguna tersebut. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua Konten yang Pengguna sediakan melalui Layanan. Dengan demikian, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Pengguna adalah pemilik tunggal dan eksklusif dari semua Konten yang Pengguna sediakan melalui Layanan atau Pengguna memiliki semua hak, lisensi, persetujuan, dan rilis yang diperlukan untuk memberikan hak dalam Konten Pengguna tersebut, sebagaimana dimaksud dalam Aturan Penggunaan ini; dan (ii) baik Konten Pengguna maupun posting Pengguna, pengunggahan, publikasi, penyerahan, atau pengiriman Konten Pengguna, atau penggunaan itemku atau penggunanya atas Konten Pengguna (atau bagian apapun darinya), tidak akan melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, hak moral atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga, atau hak publisitas atau privasi pihak ketiga, atau mengakibatkan pelanggaran hukum atau peraturan yang berlaku.
Itemku menyambut dan mendorong Pengguna untuk memberikan umpan balik, komentar, dan saran untuk perbaikan Layanan (“Saran”). Pengguna dapat mengirimkan Saran dengan menghubungi itemku. Pengguna mengakui dan setuju bahwa semua Saran yang disampaikan akan menjadi eksklusif milik itemku dan Pengguna dengan ini secara tidak dapat ditarik kembali mengalihkan kepada itemku, dan setuju untuk memberikan kepada itemku, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan Pengguna dalam dan atas semua Saran, termasuk namun tidak terbatas pada semua hak paten di seluruh dunia, hak cipta, hak rahasia dagang, dan hak kepemilikan atau kekayaan intelektual lainnya di dalamnya. Oleh karenanya itemku dengan ini memberikan seluruh wewenang kepada itemku untuk mengambil tindakan lebih lanjut yang mungkin itemku memperoleh, menyempurnakan, dan mempertahankan hak kekayaan intelektual itemku dan perlindungan hukum lainnya terkait Saran Pengguna tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.

Data Pengguna

Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa itemku dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi dan/atau informasi tentang penggunaan Layanan oleh Pengguna di Platform itemku.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, itemku (termasuk perusahaan terafiliasi dan partner resmi yang bekerja sama dengan itemku) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform itemku untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi itemku [https://itemku.com/kebijakan-privasi].
itemku berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Setiap informasi yang diperoleh itemku dari Pengguna melalui akses fasilitas transaksi online dari waktu ke waktu akan diperlakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi.
Pengguna sepenuhnya menyadari, mengakui, dan menyetujui akan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap kerugian maupun tuntutan yang timbul terhadap itemku atas akibat ketidakbenaran data dan informasi yang Pengguna sampaikan kepada itemku melalui fasilitas transaksi online ini.
Itemku berhak untuk melakukan verifikasi atas keaslian dan keabsahan data Pengguna yang digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi online. itemku dapat menangguhkan penggunaan Akun apabila diketahui bahwa informasi yang diberikan Pengguna adalah tidak benar.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Aturan Penggunaan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Layanan, Platform dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) yang didirikan pada 30 November 1977 berdasarkan Keputusan Kamar Dagang Indonesia No. SKEP/152/DPH/1977, yang mana peraturan BANI dianggap dimasukkan dalam ketentuan ini.

Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk melepaskan itemku dari tuntutan kompensasi dan untuk membebaskan itemku (termasuk perusahaan afiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, tanggung jawab, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh Pengguna dan/atau pihak ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan layanan itemku yang tidak semestinya di Platform itemku, pelanggaran terhadap hak pihak ketiga, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Lapakgaming, dan/atau pelanggaran terhadap hukum dan peraturan yang berlaku bagi Pengguna.

Sanksi

Itemku memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap Akun Pengguna, termasuk Akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di itemku serta tidak sesuai dengan standar kualitas pelayanan yang disepakati sesuai dengan ketentuan peraturan, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan Layanan, membatasi jumlah pembuatan Akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan Layanan, maupun menutup Akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik Akun yang bersangkutan.

Sanksi untuk Penjual
1. Pelanggaran Tingkat 1:
  1. Melanggar 1 (satu) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 8, 9, 12, 13, 15,16, 18, dan 27, maka Produk akan dihapus dan Akun Tokoku milik Penjual akan ditutup sementara selama 3 (tiga) hari. Tokoku milik Penjual yang bersangkutan akan kembali dibuka setelah masa hukuman selesai.
  2. Melanggar 1 (satu) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 10, maka akan menyebabkan Akun Tokoku ditutup sementara selama 3 (tiga) hari (penutupan bisa berupa penutupan Akun Tokoku, ataupun pencabutan Moderasi Top Up, Moderasi Akun, Moderasi Item, Moderasi Game Key, Moderasi Streaming dan Moderasi Joki). Keputusan tidak dapat diganggu gugat, dan pesanan yang masih menunggu diproses akan dibatalkan.
  3. Melanggar Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 6, maka akan menyebabkan Produk yang melakukan duplikasi ditutup dan/atau dihapus.
  4. Melanggar Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 24 (nama toko mirip, menggunakan gambar dagangan sama, dan berjualan di kategori yang sama), yang menyebabkan toko ditutup dan diarahkan membuat toko baru. Jika Penjual kembali melakukan pelanggaran yang sama, maka Akun Tokoku atau toko akan ditutup secara permanen dan rekening yang sudah didaftarkan tidak dapat digunakan kembali.
  5. Apabila Penjual baru (dalam Masa Percobaan Biaya Penjualan Gratis) melakukan pembatalan pesanan sebanyak 2 (dua) kali dari 10 (sepuluh) pesanan pertama yang diterima, maka toko akan ditutup sementara paling cepat hingga masa bebas biaya penjualan selesai dan Penjual dapat menghubungi Layanan Pengguna itemku.
  6. Penjual yang melanggar Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 28, maka Penjual akan diminta untuk menginformasikan toko mana yang akan digunakan, dan toko lainnya akan dinonaktifkan secara permanen.
  7. Melanggar 1 (satu) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" nomor 23 untuk pesanan yang menggunakan fitur Pengiriman Instan & Fitur 10 Menit kirim, maka penjual akan diberikan surat peringatan melalui halaman Tokoku & Email.
  8. Melanggar 1 (satu) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" nomor 23 untuk pesanan yang menggunakan fitur Pengiriman Otomatis, maka fitur Pengiriman Otomatis milik penjual akan dinonaktifkan selama 5 (lima) hari dan penjual harus mengajukan kembali fitur tersebut melalui halaman Tokoku.
2. Pelanggaran Tingkat 2:
  1. Melanggar 2 (dua) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 8, 9, 12, 13, 15, 16, 18, 27, maka dagangan akan dihapus dan toko itemku Penjual akan ditutup sementara selama 5 (lima) hari. Toko akan kembali dibuka setelah masa hukuman selesai.
  2. Melanggar 2 (dua) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 10, maka akan menyebabkan toko ditutup sementara selama 5 (lima) hari (penutupan bisa berupa penutupan toko, ataupun pencabutan Moderasi Top Up, Moderasi Akun, Moderasi Item, Moderai Game Key, Moderasi Streaming dan Moderasi Joki). Keputusan tidak dapat diganggu-gugat, dan pesanan yang masih menunggu diproses akan dibatalkan.
  3. Melanggar 2 (dua) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" nomor 23 untuk pesanan yang menggunakan fitur Pengiriman Instan, Pengiriman Otomatis dan Fitur 10 Menit kirim, maka fitur milik penjual akan dinonaktifkan selama 7 (tujuh) hari dan penjual harus mengajukan kembali fitur tersebut melalui halaman Tokoku. Pencabutan fitur akan menyesuaikan terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh penjual.
3. Pelanggaran Tingkat 3:
  1. Melanggar 3 (tiga) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 8, 9, 12, 13, 15, 16, 18, 27 maka Akun Tokoku dan/atau toko itemku milik Penjual akan ditutup secara permanen.
  2. Melanggar 3 (tiga) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 10, maka akan menyebabkan toko ditutup sementara selama 7 (tujuh) hari (penutupan bisa berupa penutupan toko, ataupun pencabutan Moderasi Top Up, Akun, Moderasi Item, Moderasi Game Key, Moderasi Streaming dan Moderasi Joki). Jika Penjual kembali melakukan pelanggaran pada pasal 3.10 (total 4 (empat) kali), maka toko itemku Penjual akan ditutup permanen. Keputusan tidak dapat diganggu-gugat, dan pesanan yang masih menunggu diproses akan dibatalkan.
  3. Melanggar 1 (satu) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 14, 17, 20, 26, dan 34 maka toko itemku Penjual akan ditutup secara permanen.
  4. Melanggar 1 (satu) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 23 serta toko tidak kooperatif dalam memberikan bukti-bukti yang diminta pihak itemku dan tidak memiliki transaksi sukses sama sekali, maka toko Penjual akan ditutup permanen, serta Saldo Toko yang tersisa akan ditahan terlebih dahulu hingga 6 (enam) bulan.
  5. Melanggar 1 (satu) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" pada nomor 30, maka toko Penjual akan ditutup secara permanen, serta Saldo Toko yang tersisa akan ditahan terlebih dahulu hingga 6 (enam) bulan.
  6. Melanggar 3 (tiga) kali Aturan Penggunaan bagian "Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk" nomor 23 untuk pesanan yang menggunakan fitur Pengiriman Instan, Pengiriman Otomatis dan Fitur 10 Menit kirim, maka toko penjual akan ditutup secara permanen.
Sanksi Umum untuk Seluruh Pengguna
1. Semua penyalahgunaan/transaksi mencurigakan/indikasi eksploitasi sistem dapat mengakibatkan pemblokiran Akun jika diperlukan.
2. Semua penyalahgunaan/transaksi mencurigakan/indikasi eksploitasi sistem dapat berujung sampai pelaporan kepada pihak berwajib dan ke ranah hukum jika diperlukan.
3. Itemku berhak melakukan penghapusan informasi pada setiap bagian dari Pengguna maupun Tokoku, apabila mengandung elemen yang disebutkan pada Larangan Mengunggah.
Lain-lain
Berdasarkan poin 1 - 2, Pengguna sepakat dan setuju bahwa Pengguna memiliki tanggung jawab untuk menjaga reputasi itemku maupun anak perusahaannya sebagai penyedia jasa Platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang terpercaya. itemku berpendirian bahwa segala tindakan atau upaya percobaan manipulasi, kejahatan, penipuan, dan/atau tindakan-tindakan pelanggaran aturan yang dilakukan oleh Pengguna yang terjadi di dalam atau dalam penggunaan Platform merupakan bentuk pelanggaran yang serius (“Pelanggaran Pengguna”).
Pengguna menyatakan bahwa kerugian yang diderita oleh itemku (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) akibat Pelanggaran Pengguna berdampak material bagi kelangsungan kegiatan dan reputasi itemku. Kerugian yang terjadi akibat Pelanggaran Pengguna ini sulit atau tidak mungkin untuk ditentukan nilainya secara pasti, dan juga diakui bahwa tidak ada upaya hukum yang cukup untuk memperbaiki kerugian yang telah terjadi sebagai akibat terjadinya Pelanggaran Pengguna. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa itemku secara mutlak berhak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memulihkan dan melindungi nama baiknya serta meminta penggantian kepada Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna atas kerugian yang diderita itemku termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemeriksaan atau investigasi (baik sendiri atau bekerja sama dengan pihak yang berwajib), memblokir Akun, menghapus konten dan/atau Akun, menegur Pengguna yang bersangkutan, melakukan pembekuan Akun Pengguna, melakukan kompensasi atas kerugian yang diderita oleh itemku dengan cara melakukan kompensasi terhadap dana yang tersedia pada Saldo itemku Pengguna yang bersangkutan (“Tindakan Mitigasi Pelanggaran”).
Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna melepaskan segala hak yang dimilikinya untuk mengajukan gugatan, klaim, keberatan dan/atau upaya lainnya terhadap itemku (termasuk direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran atas Pelanggaran Penggunaan.
Perhitungan jumlah kerugian yang disiapkan oleh itemku dalam konteks ini adalah bersifat final dan mengikat. Pengguna yang diduga melakukan Pelanggaran Pengguna dapat menghubungi Customer Service itemku untuk segera melakukan penyelesaian permasalahan Pelanggaran Pengguna dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah Pengguna dimaksud pertama kali menerima Tindakan Mitigasi Pelanggaran dari itemku. Tindakan itemku dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran tidak sekali-kali menghilangkan atau diinterpretasikan membatasi hak-hak itemku untuk melakukan upaya lain yang tersedia berdasarkan peraturan yang berlaku.

Penghentian/Perubahan Layanan dan Layanan Pihak Ketiga

Itemku (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut itemku bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan layanan pihak ketiga yang Pengguna akses melalui Platform itemku. Pengguna disarankan membaca dengan seksama atas syarat dan ketentuan yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut.
Itemku dapat menonaktifkan Akun Pengguna atau menangguhkan Akun Pengguna kapanpun dengan alasan apapun terutama penyalahgunaan sistem maupun hal-hal lain yang melanggar Aturan Penggunaan yang disediakan oleh itemku.
Itemku memiliki kewenangan tanpa perlu memberikan suatu pemberitahuan terhadap Pengguna, untuk menunda, menghentikan, atau membatalkan transaksi Pengguna melalui fasilitas transaksi online apabila diketahui atau dianggap oleh itemku bahwa transaksi Pengguna akan digunakan untuk hal-hal diluar yang seharusnya.
Itemku dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan/menangguhkan Layanan dan/atau layanan pihak ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.
Layanan mungkin memuat tautan ke situs web atau sumber pihak ketiga. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa itemku tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas: (i) ketersediaan atau keakuratan situs web atau sumber tersebut; atau (ii) teks, produk, atau layanan pada atau tersedia di situs web atau sumber tersebut. Muatan tautan ke situs web atau sumber tersebut tidak menyatakan dukungan apapun oleh itemku terhadap situs web atau sumber tersebut atau terhadap teks, produk, atau layanan yang tersedia di situs web atau sumber tersebut. Pengguna bertanggung jawab dan menanggung semua risiko yang timbul dari penggunaan situs web atau sumber tersebut.

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

itemku akan terus berupaya untuk menjaga kualitas layanan itemku untuk tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun itemku tidak dapat menjamin operasional terus-menerus atau akses terhadap Sistem itemku dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Sistem itemku memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Layanan dapat mengandung kesalahan teknis atau lainnya, ketidakakuratan atau kesalahan pengetikan. itemku bisa melakukan perubahan atas Layanan di Platform, termasuk harga dan penjelasan dari Produk yang terdaftar di Platform, setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Penggunaan Layanan atau pengunduhan atau akuisisi Konten apapun lainnya melalui Platform ini adalah atas kehendak dan resiko Pengguna sendiri dan dengan kesepakatan bahwa Pengguna akan bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kerusakan pada sistem komputer anda atau hilangnya data yang terjadi akibat aktivitas tersebut.
Pengguna memahami dan menyetujui batasan tanggung jawab itemku secara proporsional sebagai penyedia Produk oleh karenanya hanya sebatas nilai barang atau Produk yang ditransaksikan.
Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna melepaskan itemku (termasuk induk perusahaan, jajaran komisaris, jajaran direksi, dan/atau karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan itemku di Platform itemku atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan itemku diberikan atau Produk yang ditawarkan itemku kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, itemku (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut itemku bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform itemku;
2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Platform itemku;
3. Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan itemku;
4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
5. Informasi yang dituliskan oleh Pengguna itemku baik Penyedia Produk, Pengguna maupun pihak ketiga;
6. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual (hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, dan/atau hak paten) atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu Produk;
7. Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;
8. Perselisihan antar Pengguna dengan Penyedia Produk atau antara Pengguna;
9. Pencemaran nama baik pihak lain;
10. Penyalahgunaan Produk yang telah dibeli Pengguna;
11. Biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di itemku merupakan tanggung jawab Pengguna dan hal tersebut berada di luar kewenangan itemku;
12. (Jika) Akun, Saldo dan/atau rekening Pengguna dalam keadaan dibekukan dan/atau dinonaktifkan;
13. Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat email milik Pengguna maupun pihak lainnya;
14. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke rekening resmi itemku yang dengan cara apapun mengatasnamakan itemku ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank;
15. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan itemku;
16. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan itemku;
17. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan di Platform itemku;
18. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan produk yang ada dalam Platform itemku;
19. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Pengguna;
20. Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami;
21. Gangguan jaringan itemku sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadul Platform itemku;
22. Penyalahgunaan Akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan Akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna;
23. Tidak tersedianya layanan di Platform itemku pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa itemku;
24. Adanya kegiatan pengawasan dan pengontrolan isi/konten dari Platform itemku dan/atau sumber daya yang terjadi karena tautan (hyperlink) yang berada pada deskripsi Produk. itemku tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau kerugian yang dapat ditimbulkan dari tindakan tersebut.

Force Majeure

Itemku dan pemberi jasa pihak ketiga mana pun tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Aturan Penggunaan ini yang timbul dari peristiwa yang diakibatkan oleh suatu sebab yang berada di luar kemampuan atau kekuasaan itemku dan/atau pemberi jasa pihak ketiga (force majeure), serta itemku berhak untuk membatalkan, menunda, dan melakukan perubahan apapun atas Layanan dan/atau Platform yang disebabkan oleh force majeure. Yang dimaksud dengan force majeure meliputi antara lain (i) pemogokan kerja masal, penutupan perusahaan, dan aksi industrial lain; (ii) huru-hara, demonstrasi, kerusuhan, invasi, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, perubahan drastis politik/ekonomi, serangan atau ancaman teroris, perang (baik yang dinyatakan atau tidak) atau ancaman persiapan perang; (iii) gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan, badai, bencana alam lainnya, wabah yang bersifat epidemi atau pandemi yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, serta diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Aturan Penggunaan, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban para pihak berdasarkan Aturan Penggunaan ini; (iv) tidak tersedianya atau terganggunya penggunaan jaringan Platform (termasuk jalur transportasi); (v) tidak tersedianya atau terganggunya jaringan telekomunikasi, sistem informasi dan teknologi, matinya atau tidak tersedianya jaringan internet yang bersifat luas, atau tersambar petir; (vi) terdapatnya kegagalan sistem yang diakibatkan pihak ketiga yang terjadi di luar wewenang para pihak (contoh: hacking sistem oleh pihak ketiga dan/atau virus); (vii) tindakan, putusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan yang diterbitkan pemerintah terkait pelaksanaan Aturan Penggunaan ini; dan (viii) perubahan terhadap kondisi di bidang ekonomi dan keuangan, serta pembatasan yang dilakukan otoritas regulator terkait penggunaan Layanan dan/atau Platform.

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

Aturan Penggunaan itemku, Syarat dan Ketentuan itemku akan mengalami perubahan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna agar membaca secara seksama dan memeriksa halaman Aturan Penggunaan dan Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dalam hal Pengguna tidak menyetujui perubahan dalam Aturan Penggunaan dan/atau Syarat dan Ketentuan, Pengguna berhak untuk menghentikan penggunaan Platform itemku. Dengan tetap mengakses, menggunakan Platform dan Layanan itemku, maka Pengguna dianggap menyetujui setiap perubahan Aturan Penggunaan itemku dan/atau Syarat dan Ketentuan.

Pengakhiran

Pengguna tidak berkewajiban untuk menggunakan Platform dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan Akun dan secara permanen menghapus Aplikasi dari perangkat milik Pengguna, sehingga menonaktifkan penggunaan Aplikasi tersebut. Aturan Penggunaan itemku secara otomatis berakhir ketika Pengguna secara permanen Pengguna dapat mengakhiri Akun dengan memberitahu itemku maksud Pengguna untuk membatalkan Akun milik Pengguna. itemku akan menyelesaikan penghentian dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja.

Ketentuan Lain

Kecuali dinyatakan lain dalam Aturan Penggunaan ini, piranti lunak yang dibutuhkan oleh Layanan atau yang tersedia di atau yang digunakan oleh Platform kami dan hak kekayaan intelektual dan Konten dan informasi dan materi di Platform dimiliki oleh itemku, pemasok, dan penyedianya.
Pengguna tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Aturan Penggunaan ini kepada pihak lainnya.

Apabila, sewaktu-waktu, ketentuan apapun dalam Aturan Penggunaan adalah atau menjadi tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apapun berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia ataupun dari yurisdiksi mana pun, maka baik keabsahan, keberlakuan atau dapat dilaksanakannya ketentuan yang tersisa maupun keabsahan, keberlakuan atau dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut berdasarkan hukum yurisdiksi lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu.

Kontak Kami

Jika Pengguna telah memilih untuk menggunakan Layanan Platform, penggunaan dan setiap perselisihan tunduk pada Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi.

Pengguna dapat menghubungi itemku terkait Aturan Penggunaan ini melalui layanan Customer Service itemku melalui saluran berikut:

Halaman: Pusat Bantuan
Komplain dan Bantuan Pengguna : support@itemku.com
Sekretaris Perusahaan : contact@itemku.com
Kebutuhan Media : contact@itemku.com
Pelanggaran Perusahaan : contact@itemku.com
Hubungan Investor : contact@itemku.com

Pengkinian Terakhir: 20 Januari 2026